Passagiere von Delta Air Lines, die über die Flughäfen LAX, LGA und JFK reisen, können jetzt ein schnelleres Flughafenerlebnis genießen, perfekt abgestimmt auf die bevorstehende Ferienzeit.
Delta Digital ID wurde 2021 an den Drehkreuzen der Fluggesellschaft in Detroit und Atlanta eingeführt und bietet Kunden ein bequemes und kontaktloses Flughafenerlebnis. Entwickelt in Zusammenarbeit mit der Transportsicherheitsverwaltung (TSA), wird diese Spitzentechnologie nun an drei großen Küstenknotenpunkten implementiert.
Delta Digital ID nutzt Gesichtserkennungstechnologie, um manuelle Dokumentenprüfungen durch Agenten zu ersetzen und es Kunden zu ermöglichen, Gepäckabgabe- und Sicherheitskontrollpunkte bequemer und effizienter zu passieren. Diese optionale Funktion steht berechtigten Kunden zur Verfügung, die:
- Besitzen Sie eine TSA PreCheck®-Mitgliedschaft
- Lassen Sie Passinformationen und eine bekannte Reisendenummer in ihrem Delta-Profil speichern
- Besitzen Sie eine (kostenlose) SkyMiles-Mitgliedschaft
- Nutzen Sie die Fly Delta-App
Kunden, die die Kriterien erfüllen, werden über die Fly Delta-App benachrichtigt, wenn sie von einem der folgenden Flughäfen reisen: Hartsfield-Jackson Atlanta International Airport (ATL), Detroit Metro Airport (DTW), Los Angeles International Airport (LAX), LaGuardia Airport (LGA) und John F. Kennedy International Airport (JFK, ab 14. Dezember). Sobald sie sich für die Teilnahme entschieden haben, wird die Delta Digital ID ihrem SkyMiles-Profil hinzugefügt, sie können sich jedoch jederzeit abmelden. Delta behält oder speichert keine biometrischen Informationen.
Mit Delta Digital ID können Kunden die Notwendigkeit eines physischen Ausweises umgehen, wenn sie ihr Gepäck aufgeben und die Sicherheitskontrolle durchlaufen (nach dem Überprüfungszeitraum nach der Markteinführung). Um diese Funktion zu nutzen, müssen Kunden lediglich die gekennzeichnete Linie mit dem grünen Delta Digital ID-Symbol finden, an der Gepäckaufgabe oder Sicherheitskontrolle in die Kamera schauen und ihre digitale Identität anstelle eines physischen Ausweises verwenden.
Delta Digital ID-Transaktionen bei der Gepäckaufgabe ersparen Kunden durchschnittlich 1.5 Minuten im Vergleich zur Standard-Gepäckaufgabezeit von zwei Minuten. Die Zeitersparnis an den Sicherheitskontrollen kann je nach Flughafenaufkommen unterschiedlich sein. In Bezug auf die Zufriedenheit mit dem Check-in und dem Sicherheitserlebnis übertreffen Kunden, die Delta Digital ID nutzen, andere Nutzer der Fly Delta App um zweistellige Werte.
Wenn die Gesichtsabgleichsalgorithmen einen Kunden nicht identifizieren können, wird der von der Regierung ausgestellte Ausweis des Kunden von einem geschulten Mitarbeiter überprüft, auch wenn diese Algorithmen sehr genau sind.
Aufgrund seiner zeitsparenden Vorteile erfreut sich Delta Digital ID bei berechtigten Kunden bei ATL und DTW großer Beliebtheit. Daher wird es ab Januar eine Ausweitung der digitalen ID in Atlanta auf das internationale Terminal (ATL-F) geben.
Delta plant, die Technologie im Jahr 2024 auf weitere Drehkreuze auszudehnen, aber Kunden können während der bevorstehenden geschäftigen Reisesaison zum Jahresende mit der Einführung von Digital ID an LAX, LGA und JFK erhebliche Vorteile erwarten.
