Etihad Airways hat Pläne angekündigt, in Al Ain im Emirat Abu Dhabi ein spezielles Revenue Accounting Center of Excellence einzurichten und in den nächsten drei Jahren Arbeitsplätze für mehr als 1,000 Emiratis zu schaffen.

Das Zentrum wird weltweit führend in der Umsatzrechnung sein und eine Reihe von Dienstleistungen zu wettbewerbsfähigen Preisen anbieten, die Fluggesellschaften, einschließlich Etihad Airways, Kosteneinsparungen und betriebliche Effizienz bringen. Es wird auch langfristig wirtschaftlichen Wert für das Emirat Abu Dhabi schaffen.

Im ersten Betriebsjahr des Projekts werden mehr als 500 Emiratis eingestellt. Die Gesamtzahl der Mitarbeiter wird bis Ende 800 voraussichtlich 2016 und bis Ende 1,000 mehr als 2017 Mitarbeiter betragen, abhängig von der Nachfrage der teilnehmenden Fluggesellschaften auf der ganzen Welt.

Das Zentrum wird nicht nur Etihad Airways bedienen, sondern auch einer Reihe seiner Netzwerkpartner und anderen Fluggesellschaften auf der ganzen Welt zur Verfügung stehen. Kunden erhalten Zugang zu globalen Best Practices, bewährten Techniken und den neuesten Entwicklungen bei Fluggesellschaften, um die Ergebnisse zu optimieren, wertvolle interne Ressourcen umzuleiten und ihre besten Mitarbeiter auf das Kerngeschäft zu konzentrieren.

James Hogan, President und Chief Executive Officer von Etihad Airways, sagte: „Die Umsatzabrechnung ist ein teurer und zeitaufwändiger Aspekt des globalen Airline-Geschäfts. Durch die Einrichtung eines erstklassigen Kompetenzzentrums können Etihad Airways und andere Fluggesellschaften jedoch sowohl finanziellen als auch operativen Erfolg erzielen. Das Zentrum wird eine Reihe von ausgelagerten Support-Services anbieten, wobei der Schwerpunkt auf der Optimierung von Prozessen und Plattformen zur Steigerung der Effizienz und der Kombination von Backoffice-Funktionen zur Erzielung von Skaleneffekten liegt.

„Dieses Projekt steht auch im Einklang mit dem langfristigen Engagement, unsere Belegschaft in den Emiraten zu vergrößern. Es ist das bislang ehrgeizigste Emiratisierungsprojekt von Etihad Airways und folgt dem Erfolg bestehender Programme für Kadettenpiloten, Ingenieure und Diplom-Manager zusammen mit unserem Al Ain Contact Center. Bis Ende 2017 bietet das neue Kompetenzzentrum mehr als 1,000 Emiratis die Möglichkeit, ihre Karriere in der Umsatzrechnung und anderen Finanzbereichen voranzutreiben oder in andere Bereiche des Airline-Geschäfts zu wechseln und sich zu zukünftigen Branchenexperten zu entwickeln. “

Nach einer erfolgreichen Rekrutierungskampagne in Al Ain, die in Zusammenarbeit mit dem Abu Dhabi Tawteen Council (ADTC) durchgeführt wurde, wurden bereits fast 100 Emiratis im Rahmen des ehrgeizigen Projekts eingestellt. Um die Dynamik fortzusetzen, wird in Kürze eine landesweite Zeitungskampagne zur Förderung von Rekrutierungsmöglichkeiten in führenden Publikationen in den Vereinigten Arabischen Emiraten gestartet.

Die erste Gruppe von Mitarbeitern hat im Rahmen eines umfassenden sechswöchigen Schulungsprogramms von der International Air Transport Association (IATA) eine weltweit anerkannte Zertifizierung erhalten. Sie werden ab dem 1. Oktober 2014 dem Revenue Accounting Center of Excellence beitreten und daran arbeiten, die Hauptfunktionen jeder Fluggesellschaft wie Revenue Management, Netzwerkplanung, Allianzen, Geschäftsstrategie, Finanzbuchhaltung und Berichterstattung zu integrieren.

Das Zentrum wird zunächst auf dem Al Ain-Campus der Abu Dhabi University (ADU) in unmittelbarer Nähe des preisgekrönten Kontaktzentrums von Etihad Airways angesiedelt sein, dessen erste Phase von einem Team von 170 nationalen Frauen aus den VAE besetzt und verwaltet wird. Im letzten Monat wurde eine zweite Phase mit weiteren 70 Agenten eröffnet, die zweisprachige arabische und englische Hilfe leisten. Derzeit wird in Al Ain eine permanente Basis fertiggestellt, um die langfristige Entwicklung des Projekts zu unterstützen.

Etihad Airways beschäftigt derzeit 20,675 Mitarbeiter, eine Steigerung von 28 Prozent gegenüber dem Vorjahr. Innerhalb der Kernfluggesellschaft sind 1,681 Mitarbeiter Staatsangehörige der VAE, 29 Prozent mehr als im gleichen Zeitraum des Jahres 2013, und Emiratis ist die Nationalitätsgruppe Nummer eins auf Managerebene.

Anfang dieses Jahres begrüßte Etihad Airways die jüngste Gruppe von Absolventen seines innovativen Entwicklungsprogramms, die als Piloten, Manager, Contact Center-Mitarbeiter und technische Ingenieure in Abteilungen der gesamten Fluggesellschaft eingetreten sind. Die 217 Absolventen wurden bei einer Gala in Abu Dhabi anerkannt und umfassten 65 Kadettenpiloten aus den Emiraten und 20 Kadettenpiloten anderer Nationalitäten. 74 Emirati Graduate Manager, 44 Emirati Contact Center Mitarbeiter und 14 Emirati Technical Trainees.

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The centre will initially be based at the Al Ain campus of Abu Dhabi University (ADU), in close proximity to Etihad Airways' award-winning contact centre, the first phase of which is staffed and managed by a team of 170 UAE national women, while a second phase opened last month with an additional 70 agents providing bilingual Arabic and English assistance.
By the end of 2017, the new centre of excellence will provide opportunities for more than 1,000 Emiratis to progress their careers in revenue accounting and other areas of finance, or move into other areas of the airline business and develop into future industry experts.
Etihad Airways hat Pläne angekündigt, in Al Ain im Emirat Abu Dhabi ein spezielles Revenue Accounting Center of Excellence einzurichten und in den nächsten drei Jahren Arbeitsplätze für mehr als 1,000 Emiratis zu schaffen.