Die Ereignisse der letzten Wochen

Die Ereignisse der letzten Wochen haben bei Amerikanern und Bürgern auf der ganzen Welt eine beispiellose Welle der Betroffenheit und Verunsicherung ausgelöst. Überall überprüfen Menschen ihre Finanzberichte noch einmal und versuchen herauszufinden, was sie tun sollen. Regierungen auf der ganzen Welt pumpen Milliardenhilfen in ihre lokalen Bankensektoren, um angesichts dieser Finanzkrise ihre Reserven zu stärken. Einzelhändler senken die Preise und beginnen frühzeitig mit den Weihnachtsverkäufen, um eine scheinbar dürftige Weihnachtseinkaufssaison zu retten. Autohersteller, selbst solche, die einst als unbesiegbar galten, melden Rekordverluste und bieten hohe Preisnachlässe in der Hoffnung an, den freien Fall der Marktanteile umzukehren. Angesichts all dieser roten Zahlen und der klaren Anzeichen einer globalen Rezession fragen sich viele in der Reisebranche: Was erwartet uns jetzt? Was ist unser neuester Test?

Erstens können wir davon ausgehen, dass die Reisebranche einen weiteren Wandel durchmachen wird, ähnlich wie wir ihn nach dem ersten Golfkrieg und nach dem 11. September erlebt haben. Leider wird diese Neuerfindung wahrscheinlich mit einer weiteren Runde von Fusionen und Schließungen einhergehen. Wir können davon ausgehen, dass jedes Marktsegment, von erfahrenen Luxusreisenden bis hin zu Erstreisenden und aufstrebenden Reisenden, innehält, bevor sie sich auf die Reise einlässt. Es ist jedoch wichtig zu verstehen, dass eine solche Verlangsamung auf breiterer Ebene als Korrekturmaßnahme innerhalb der Wirtschaft erforderlich ist. Obwohl niemand eine Rezession will oder wünscht, ist sie manchmal notwendig, um unsere Wirtschaft auf dem Weg eines beherrschbaren Wachstums zu halten.

Zweitens: Nachdem wir verstanden haben, was uns erwartet, schauen wir uns an, was wir tun können. In unruhigen Zeiten eröffnen sich immer Chancen. Ähnlich wie bei früheren Herausforderungen werden Reisende entsprechend ihren Interessen weiterhin neue Nischen definieren. Als Branche müssen wir bereit sein, auf diese neuen Anforderungen zu reagieren, nicht als vorübergehenden Trend, sondern als Marktsegment. Veränderungen sind grundlegend und unvermeidlich, und wir reagieren entweder darauf oder werden mitgerissen.

Es ist wichtig, dass sich die Reisebranche daran erinnert, dass wir Erlebnisse, Emotionen und Träume verkaufen, die größtenteils einen höheren Wert haben als fast jedes andere Produkt oder jede andere Dienstleistung. Aus genau diesem Grund müssen wir die Falle der „Notverkaufsmentalität“ vermeiden. Jedes Unternehmen und jede Agentur ist auf ein bestimmtes Marktsegment ausgerichtet und es ist zwingend erforderlich, dass wir unsere jeweiligen Märkte weiter definieren. Wir können taktische Spezialangebote anbieten, die aus Strategie und nicht aus Verzweiflung entstehen.

Während wir uns neu positionieren, ist dies außerdem der perfekte Zeitpunkt für uns als Branche, zum höchsten ethischen Niveau zurückzukehren. Wie ich bereits sagte, bewegen wir uns parallel zur Finanzbranche und müssen uns möglicherweise mit staatlichen Regulierungen befassen, sofern keine drastischen Änderungen vorgenommen werden. In diesen herausfordernden Zeiten haben wir gesehen, wie unethische Praktiken in anderen Branchen selbst die größten Unternehmen zu Fall gebracht haben. Unethische Praktiken auf breiter Front werden noch genauer unter die Lupe genommen. Der allgemeine Instinkt wird darin bestehen, dem Trend zu folgen, Dienstleistungen zu kürzen, um Kosten zu sparen. Lassen Sie uns dieses Mal zusammenkommen, um die Dienstleistungen zu verbessern und Respekt zu erlangen.

Im Gegensatz zu anderen Produkten, die unsere Kunden überschwemmen, lässt sich Reisen nicht nach Karat, Leistung oder Hersteller messen. Gemessen wird es an der emotionalen Bindung und dem nicht enden wollenden Durst nach Bildung und Bereicherung. Aus diesem Grund müssen wir bedenken, dass sich der Geschmack zwar ändern kann und Trends kommen und gehen, die Leidenschaft und Nachfrage für das Reisen jedoch niemals verschwinden wird. Um dies zu verstehen, muss man anerkennen, dass das Jahr 2009 nicht von verzweifelten, sondern von veränderten Entscheidungen geprägt sein wird. Eines ist sicher: Wir tun es

Wir haben einen Hoffnungsschimmer, dass uns aus dem herausfordernden Umfeld ein beispielloses Wachstum erwartet. Und jetzt ist es für die Reisebranche an der Zeit, unsere Fehler zu korrigieren und zu unseren Grundprinzipien zurückzukehren. Denken Sie daran: Wir lassen Träume nicht nur wahr werden, wir erschaffen sie auch.

Ashish Sanghrajka, Präsident
Big Five Touren & Expeditionen