Fraport und Miles & More unterzeichnen neue strategische Partnerschaft

Fraport und Miles & More unterzeichnen neue strategische Partnerschaft
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Geschrieben von Harry Johnson

Der Flughafenbetreiber wird der erste vollintegrierte Partner des Treueprogramms am Flughafen Frankfurt. Der Zusammenschluss bildet die Grundlage für den gemeinsamen strategischen Ausbau des dortigen Retail-Segments.

Ab dem 31. Januar 2022 wird die Fraport AG strategischer Partner von Miles & More und danach Mitherausgeber des Prämienprogramms an Deutschlands größtem Luftfahrtdrehkreuz, Frankfurt Flughafen. Durch den Zusammenschluss von Fraport und Europas führendem Loyalty-Programm für Reisende können Passagiere künftig überall am Flughafen Meilen sammeln und einlösen – ob im Einzelhandel oder in den Fraport-eigenen Serviceeinrichtungen. Die Integration von Händlern und Dienstleistungen erfolgt in den kommenden Jahren sukzessive. 

„Mit dieser einzigartigen Partnerschaft bieten wir unseren Kunden besondere Anreize, Mitglied im Miles & More Programm zu werden, sowie echte Mehrwerte im Dreiklang der Marken Lufthansa, Miles & More und Fraport“, sagt Christina Foerster, Member of Vorstand sowie Chief Customer Officer von Deutsche Lufthansa AG. „Das erreichen wir mit personalisierten Angeboten auf Basis der analysierten Kundenbedürfnisse. Diese gemeinsame strategische Weiterentwicklung schafft für uns Differenzierung und hebt vielversprechende Retail-Potenziale im Hinblick auf eine weiterreichende Partnerschaft Lufthansa und Fraport in die Zukunft.“

Partnerschaft mit großem Potenzial 

Mit einer eigenen digitalen Co-Brand-Servicekarte von Miles & More und Fraport, Neukunden können sich direkt unter für das Programm registrieren Frankfurt Flughafen und profitieren Sie von den Programmvorteilen. Dazu gehören nach und nach verschiedene Shops und Restaurants sowie die eigenen Serviceeinrichtungen des Flughafenbetreibers Fraport.

„Mit dieser strategischen Partnerschaft etablieren wir am Frankfurter Flughafen ein weltweit renommiertes Prämienprogramm, das das Kundenerlebnis verbessert und die gesamte Reisekette der Passagiere abdeckt“, betont Anke Giesen, Mitglied des Vorstands Retail and Real Estate von Fraport AG. „Der Zusammenschluss erhöht die Attraktivität unseres Flughafens als Einzelhandelsstandort, insbesondere weil wir aktiv Miles & More Teilnehmer werben und so einen eigenen Kundenstamm aufbauen können. Damit erweitern wir unser Retail-Segment nachhaltig.“

"Frankfurt Flughafen ist für unsere Mitglieder die größte Drehscheibe in Deutschland. Durch unsere Partnerschaft mit Fraport optimieren wir die Customer Journey am Flughafen deutlich und machen unser Programm noch attraktiver“, sagt Dr. Oliver Schmitt, Geschäftsführer der Miles & More GmbH und Senior Vice President Loyalty & Ancillary Services der Lufthansa Group. „Unser Ziel ist es, durch eine fokussiertere Ansprache und individuelle Angebote vor Ort zusätzliche Retail-Potenziale zu erschließen und vor allem unseren Mitgliedern ein besonderes Kundenerlebnis und eine erhöhte Bindung in verschiedenen Bereichen zu gewährleisten.“

AUF FOTO GESEHEN: Vordere Reihe, vlnr: Dr. Oliver Schmitt (Geschäftsführer Miles & More GmbH und Senior Vice President Loyalty & Ancillary Services der Lufthansa Group) und Anke Giesen (Mitglied des Vorstands Retail und Real Estate der Fraport AG). Vlnr: Jan-Dieter Schaap (Senior Vice President Retail & Properties der Fraport AG), Klaus Froese (Chief Executive Officer Lufthansa Airlines & Hub Management Frankfurt), Dirk Janzen (Vice President Ancillary & Retail Management der Lufthansa Group), Christiane Barthold (Manger Sales Development Miles & More GmbH), Karl-Heinz Dietrich (Senior Executive Vice President Retail & Properties der Fraport AG), Benjamin Ritschel (Vice President Retail Marketing der Fraport AG), Johann-Philipp Bruns (Senior Director Retail Management der Lufthansa Group) und Christina Foerster (Mitglied des Vorstands und Chief Customer Officer der Deutschen Lufthansa AG).

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Harry Johnson

Harry Johnson war der Zuweisungsredakteur für eTurboNews seit mehr als 20 Jahren. Er lebt in Honolulu, Hawaii, und stammt ursprünglich aus Europa. Er schreibt und berichtet gerne über Nachrichten.

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