Die meisten Touristen, die auf die Insel Maui gereist waren, verliebten sich in die kleine Hafenstadt Lahaina. Als der verheerende Waldbrand Lahaina im Westen von Maui verwüstete, halfen die Reise- und Tourismusbranche, Reiseveranstalter und Resorts schnell, wo sie nur konnten.
Lokale Hubschrauberunternehmen aus dem ganzen Bundesstaat stellten die Beförderung von Touristen auf Besichtigungstouren ein und lieferten Lebensmittel und Vorräte an die Gemeinde West Maui.
Lokale Kreuzfahrt- und Bootsabenteuerunternehmen änderten ihre Vorgehensweise und wurden zu Ersthelfern und lieferten Vorräte, bis die Umgehungsstraße, die Lahaina mit West Maui verbindet, wieder geöffnet wurde.
Resorthotels in Kaanapali nahmen diejenigen auf, die in Lahaina ihr Zuhause verloren hatten, und diejenigen, die kamen, um zu helfen.
Aber während wir gerne Geschichten über die Bereitschaft und den Einfallsreichtum von Reise- und Aktivitätsveranstaltern hören, als echte Superhelden auf Tragödien zu reagieren, sagen sie Bände über die Qualität, Stärke und Leidenschaft der Reise- und Tourismus-Community. Es spricht auch Bände über die Freundlichkeit von Aloha, die man nur in diesem pazifischen Paradies finden kann.
Hawaiis Wirtschaft basiert auf dem Tourismus. Auch für diejenigen, die nicht direkt im Tourismus beschäftigt sind, endet diese Abhängigkeit nicht.
Was werden die weiteren Auswirkungen auf den Tourismus in Hawaii sein?
Wie viel können die meisten mittelständischen Reiseveranstalter, Hotels und Ferienvermieter, die sich noch immer von der Pandemie erholen, aushalten? Und wohin gehen wir von hier aus?
Kurzfristig konzentrierten sich alle darauf, zu reagieren und bei den Hilfsmaßnahmen zu helfen.
Ein örtliches Hubschrauberunternehmen arbeitete mit zusammen Roter Blitz, ein Unternehmen, das normalerweise Katastrophenhilfe und Nothilfegüter für Entwicklungsländer bereitstellt, hat Starlinks nach Lahaina geflogen, um ihnen vorübergehend einen Internetzugang zu ermöglichen.
Unabhängig davon, ob die Tourismusbranche es sich leisten kann, die Rechnung selbst zu bezahlen, oder ob sie Hilfe bei der Deckung der Kosten ihrer Hilfsmaßnahmen benötigt, muss man sich über die Auswirkungen Sorgen machen, da sich viele von ihnen finanziell immer noch von der Pandemie erholen, wenn Reisende sich entscheiden, fernzubleiben oder ihre Pläne stornieren.
Leider könnte dies für viele Unternehmen der Tropfen sein, der das Fass zum Überlaufen bringt.
Wir möchten sicherstellen, dass jeder hört, dass Maui geöffnet ist, was die aktuelle und dringlichere Botschaft vieler Unternehmen auf Maui ist. Diese Botschaft fand bei denjenigen, die Steuergelder zur Förderung des Tourismus in der Region erhalten, wenig Unterstützung Aloha Bundesland.
Jürgen Steinmetz, Vorsitzender der World Tourism Network, ein in Hawaii ansässiger globaler Anwalt für kleine und mittlere Unternehmen in 133 Ländern, sagte:
„In den ersten Tagen nach der Katastrophe war die Hawaii Tourism Authority und der Gouverneur von Hawaii, Green, machte einen großen Fehler, indem er Touristen davon abhielt, Maui zu besuchen, und andere Touristen im ganzen Bundesstaat in Angst und Schrecken versetzte, das Land zu verlassen. Dies löste bei unseren Besuchern Panik aus und es begann ein Ansturm auf den Flughafen. Auch Besucher auf Oahu und Kauai, die alle weit entfernt von den Bränden in West Maui waren, verließen den Staat sofort.
Jede Fluggesellschaft, die einen Flughafen in Hawaii verließ, um irgendwohin auf das US-amerikanische Festland, nach Kanada, Japan, Korea, Australien, Taiwan oder Neuseeland zu fliegen, war tagelang völlig ausverkauft, was bei Besuchern Panik auslöste, den Staat zu verlassen.
Flüge zu hawaiianischen Flughäfen kamen leer an, und vom US-amerikanischen Festland aus standen einfache Sitzplätze im Wert von 89.00 $ zum Verkauf. Solch niedrige Raten hatte es selbst während der Corona-Lockdowns noch nie gegeben.
Touristen, die ihren Hawaii-Urlaub noch nicht angetreten hatten, buchten in die Karibik, nach Thailand und zu anderen Konkurrenzzielen um.
Der Hawaii Tourism Authority hat wenig dazu beigetragen, dies zu verhindern, die Besucher aufzuklären oder auch nur den Versuch zu unternehmen, die richtige Botschaft deutlich und effektiv zu vermitteln.
Die Hawaii Tourism Authority ignorierte Berichte in den Medien auf der ganzen Welt, wonach die Menschen in Hawaii wütend auf Touristen seien und sagten, es sei möglicherweise nicht sicher, im Staat zu bleiben.
Journalisten aus allen Teilen der Welt zeigten immer wieder die brennende Stadt Lahaina, zusammen mit Touristen, die von den Inseln flüchteten.
Hawaii stand erst einmal im Mittelpunkt der weltweiten Medienaufmerksamkeit, als Staatsbeamte dies warnten gesamte Bevölkerung und Besucher eines Raketenangriffs auf die Insel.
Dies wurde korrigiert und führte nicht dazu, dass Besucher das Hotel verließen. Aber selbst während Hurrikanen stand Hawaii noch nie über Nacht im Mittelpunkt einer solchen globalen Medienaufmerksamkeit, und dies war eine klare Premiere für die politische Führung und für die Hawaii Tourism Authority (HTA).
HTA-PR-Experten waren nicht für den Umgang mit einer plötzlichen Krise dieser Größenordnung ausgebildet. Auch die örtliche PR-Agentur Finn Partners war, obwohl sie Teil eines großen globalen Unternehmens ist, nicht darauf vorbereitet oder möglicherweise nicht befugt, sich mit wirksamer krisenmildernder Kommunikation zu befassen.
John de Fries, CEO der Hawaii Tourism Authority, griff nie zum Mikrofon, nahm nie an einer Pressekonferenz teil, stimmte nie einem Interview zu, sondern ließ seine PR-Agentur langweilige Presseerklärungen mit einer langen „About-Zeile“ herausgeben, während er dennoch sein Thema umsetzte Schutz des hawaiianischen Volkes vor Touristen, was für seine Agentur möglicherweise eine höhere Priorität hat, als Besucher zu einem tatsächlichen Besuch zu bewegen Aloha Geben Sie Geld an und geben Sie es aus.
Selbst jetzt, wo alle mit der Flut an Touristen aufwachen und gerade mehr als 2 Millionen Dollar an Notfall-Marketingmitteln für HTA genehmigt wurden, hat sich an dieser Botschaft nichts geändert.
Der CEO der Hawaii Tourism Authority, der erste gebürtige hawaiianische CEO der staatlichen Behörde, hat eine Bewegung ins Leben gerufen, die sich auf verantwortungsvollen Tourismus konzentriert und es nur achtsamen Touristen ermöglicht, sich willkommen zu fühlen, die die hawaiianische Kultur genießen und respektieren.
Er scheiterte, oder vielleicht wollte er nicht die Verantwortung für die größte Übernachtungskrise im Tourismus übernehmen, mit der der Staat je konfrontiert war, abgesehen von COVID.
Selbst während der COVID-XNUMX-Krise wurde Herr De Fries kaum jemals gesehen, wie er mit der Presse sprach, und er hatte auch kein einziges Mal einen Anruf von ihm zurückgerufen eTurboNews.
Gleichzeitig war die Hawaii Tourism Authority gestern überglücklich darüber Norwegian Cruise Line hat seine Kreuzfahrt nach Maui wieder aufgenommen.
Natürlich ist das für einige eine gute Nachricht, aber es bringt nicht viel für lokale Kleinunternehmen und erhöht nicht die Hotelauslastung.
In der Pressemitteilung von HTA wurde darauf hingewiesen, dass diese Kreuzfahrtlinie stolz darauf sei, 50,000 US-Dollar für die Sanierung von Lahaina ausgegeben zu haben, aber nicht erwähnte, dass sie bei nur einer Kreuzfahrt auch 1.7 Millionen US-Dollar Gewinn nach Kosten erzielte.
HTA versteht immer noch nicht, warum jemand, der nach Waikiki reist, seinen Urlaub höchstwahrscheinlich nicht wählt, um achtsam zu sein und sich auf das Erleben der Kultur zu konzentrieren. Solche Besucher und Hotels, Restaurants, Nachtclubs und lokale Attraktionen in Waikiki haben andere Prioritäten.
Führungskräfte aus der Privatwirtschaft haben eine dringlichere und klarere Botschaft, verfügen aber einfach nicht über die Zuhörerschaft, die ein CEO eines Tourismusverbands erreichen könnte.
Bitte hören Sie nicht auf, nach Hawaii zu kommen
Natürlich sind die tödlichen Brände in Lahaina außerhalb des Einflusses des Tourismus eine schreckliche Situation, aber das Ergebnis heute ist, dass Touristen Hawaii fernbleiben, was eine PR-Katastrophe darstellt und für die PR eine Chance von 2 Millionen US-Dollar bietet, das Problem nachträglich zu beheben.
„Bitte hören Sie nicht auf, nach Hawaii zu kommen, es ist sicher. Die Verwüstung hat stattgefunden, jetzt kommen wir als enge Gemeinschaft zusammen und beginnen, uns zu erholen und wieder aufzubauen.“
Während die Westseite von Maui wegen Erholungsmaßnahmen geschlossen ist, sind der Rest von Maui und die anderen Hawaii-Inseln für Besucher geöffnet, und Betreiber, die ihre eigenen Mittel und ihr eigenes Personal für die Hilfsmaßnahmen bereitstellen, benötigen Besucher, die ihre Wirtschaft weiterhin unterstützen, um fortfahren zu können lebensfähig zu sein.
Die Einwohner von Maui möchten, dass Menschen Maui besuchen. Sie möchten, dass ihre Mitarbeiter beschäftigt bleiben. Der Appell an die Reisenden lautet: „Bitte kommen Sie und geben Sie Ihr Geld aus, damit wir das Geld für den Wiederaufbau verwenden können.“
Der World Tourism Network hat sich mit seinem Mitglied, dem Internationale Reisemesse in New York, um qualifizierten Unternehmen in Hawaii kostenlose Ausstellungsfläche zur Verfügung zu stellen. WTN hat diese Anfrage an die Hawaii Tourism and Lodging Association in Honolulu und an die Maui Hotel Association weitergeleitet und wartet auf einen Rückruf. Interessenten sind herzlich eingeladen, Kontakt aufzunehmen WTN in Honolulu.
Das große Ganze ist dass das nicht verschwinden wird
Von Hurrikanen über Hitzewellen bis hin zu Waldbränden: Wenn es den Anschein hat, als würde eins nach dem anderen passieren, dann deshalb, weil es so ist.
„Aktuelle Studien zeigen, dass der Klimawandel die Wahrscheinlichkeit extremer Wetterereignisse um 50 % erhöht hat“, schreibt Gloria Guevara, Leiterin des Sustainable Tourism Global Center, in ihrem Artikel Für Reisen und Tourismus droht eine Katastrophe, wenn wir nicht anfangen, die Dinge anders zu machen.
Seine Exzellenz Gloria Guevara ist die Top-Berater des saudi-arabischen Tourismusministers Ahmed Al-Khateeb und war ehemaliger CEO des World Travel and Tourism Council und ehemaliger Tourismusminister für Mexiko.
„Das Sustainable Tourism Global Centre ist eine saudische Initiative unter der Leitung der Ministerin, die Gloria Guevara mit der Leitung dieses Projekts beauftragt hat. Ich hatte das Privileg, den Fortschritt dieses Zentrums in Saudi-Arabien mitzuerleben, und ich bin überzeugt, dass diese gut finanzierte Initiative, die das Königreich demnächst für die Welt ins Leben rufen wird, die größte Errungenschaft für den Klimawandel und den nachhaltigen Tourismus auf der Welt sein wird .“, sagt Jürgen Steinmetz, WTN Vorsitzender in Honolulu.
„Ich hatte die HPU und die University of Hawaii kontaktiert, um mich an diesem Projekt zu beteiligen, aber das Interesse war leider gering.“
Der Bericht listet immer häufiger wetterbedingte Katastrophen (Brände, Überschwemmungen, Erdrutsche, Taifune und extreme Stürme) auf.
Hitzewellen in Europa nehmen an Intensität und Dauer zu. Diesen Sommer machte die beliebte Athener Attraktion Die Akropolis das News für die Schließung am Mittag, da Mitarbeiter wegen unsicherer Bedingungen für Personal und Besucher streiken.
Während sie ihre Touren angepasst haben, indem sie Headsets hinzugefügt haben, um es den Guides einfacher zu machen und die Möglichkeit zu geben, einen Teil einer Outdoor-Tour durch eine Indoor-Tour (z. B. durch ein Museum) zu ersetzen oder eine Rückerstattung zu erhalten, entschieden sich nur sehr wenige (vielleicht fünf Prozent) dafür die Alternativen:
Unvorhersehbare Wetterbedingungen werden in den Sommermonaten in Zukunft einen größeren Einfluss auf die Entscheidungen von Reisenden in Europa und Nordamerika haben.
Während eine längere Hochsaison für die Betreiber von Vorteil sein könnte, werden die negativen Auswirkungen des Klimawandels auf lange Sicht nicht zu ignorieren sein.
Innerhalb von 10 Jahren werden viele Strände unter Wasser stehen, prognostizierte Berna. Es besteht kein Zweifel, dass bestimmte Reiseziele von der Karte verschwinden werden und wir werden sie einfach nicht anreisen.
Steinmetz erklärte: „Als ich 1988 nach Hawaii zog, erinnere ich mich an wunderschöne weiße Sandstrände vor dem Halekulani and Sheraton Hotel in Waikiki. Mittlerweile gibt es diese Strände nicht mehr, und selbst der erhöhte Bürgersteig aus Beton ist oft überschwemmt, sodass die Menschen gezwungen sind, durch die Hotels zu laufen, um dem Wasser zu entkommen.“
Unabhängig davon, ob Sie glauben, dass die jüngsten Katastrophen auf den Klimawandel zurückzuführen sind oder Riesenlaser aus dem WeltraumDie Realität ist jedoch, dass Betreiber sich vorbereiten und anpassen müssen, um die negativen Auswirkungen wetterbedingter Herausforderungen abzumildern und ihre langfristige Rentabilität in der Zukunft sicherzustellen.
Einige Attraktionen suchen nach Möglichkeiten, ihre Richtlinien angesichts der immer schwieriger werdenden Wetterbedingungen anzupassen. Beispielsweise hat SeaWorld seine Schlechtwetterrichtlinie auf ein breiteres Spektrum von Schlechtwetterbedingungen ausgeweitet und bietet Rückerstattungen an, wenn ungewöhnliches Wetter dazu führt, dass Fahrgeschäfte länger als 60 Minuten geschlossen werden, Parks vorzeitig geschlossen werden oder die Temperaturen einen Hitzeindex von 110 Grad oder mehr erreichen.
Laut Studien von ist der Tourismus für etwa acht Prozent des weltweiten COXNUMX-Ausstoßes verantwortlich WTTC und UNWTO. Allein das Einsteigen in ein Flugzeug hinterlässt einen COXNUMX-Fußabdruck. Die Branche muss sich der Tatsache stellen, dass der Bodenbetrieb zwar umweltfreundlicher wird, Reisende ihr Ziel jedoch immer noch physisch erreichen müssen.
Geoffrey Lipman, Leiter von SUNx Malta und Experte für Klimawandel, wird im kommenden Jahr seinen Climate Friendly Travel Club eröffnen World Tourism Network Gipfel ZEIT 2023 auf Bali vom 29. bis 30. September. Dies wird ein wichtiger Schritt mit Chancen für den Reisenden und die Branche sein.
Herr Lipman engagiert sich auch im Sustainable Center in Saudi-Arabien und ist Präsident des in Hawaii ansässigen Zentrums Internationale Klima- und Tourismuspartner (ICTP). ICTP wird fusionieren, um ein integrierter Teil von zu werden World Tourism Network. Dies wird ebenfalls auf der TIME 2023 in Bali bekannt gegeben.
