Da die Reisebeschränkungen aufgrund globaler Gesundheitsprobleme in naher Zukunft bestehen bleiben, Holland America Line hat beschlossen, die Pause des weltweiten Kreuzfahrtbetriebs zu verlängern und alle Kreuzfahrten in Alaska, Europa und Kanada / Neuengland für 2020 abzusagen.
Darüber hinaus wird Amsterdam die 79-tägige Grand Africa Voyage von Boston, Massachusetts, nach Fort Lauderdale, Florida, die am 3. Oktober 2020 starten sollte, nicht durchführen. Holland America Line hatte zuvor alle Land + Sea Journeys 2020 abgesagt. die eine Alaska-Kreuzfahrt mit einer Überlandtour nach Denali und zum Yukon kombinieren.
"Während wir weiterhin durch diese beispiellosen und herausfordernden Zeiten navigieren, ist die derzeit beste Entscheidung, unsere Pause im Kreuzfahrtbetrieb bis in den Herbst hinein zu verlängern", sagte Orlando Ashford, Präsident von Holland America Line. "Obwohl dies sehr enttäuschend ist und wir unsere Gäste niemals im Stich lassen wollen, werden wir, sobald es Sinn macht, wieder auf Kreuzfahrt gehen und unseren Gästen unvergessliche Reiseerlebnisse bieten, von denen sie weiterhin träumen."
Alle Gäste oder ihre Reiseberater werden automatisch benachrichtigt, wenn ihre Kreuzfahrt abgesagt wurde.
Gäste erhalten automatisch ein zukünftiges Kreuzfahrtguthaben
Diejenigen mit betroffenen Kreuzfahrten werden automatisch storniert und alle Gäste erhalten ein Future Cruise Credit pro Person wie folgt:
- Vollständig bezahlt: Diejenigen, die vollständig bezahlt haben, erhalten 125% Future Cruise Credit des Basis-Kreuzfahrttarifs, der an Holland America Line gezahlt wird.
- Nicht vollständig bezahlt: Diejenigen, deren Buchungen nicht vollständig bezahlt wurden, erhalten ein Future Cruise Credit in Höhe des doppelten Betrags der für die Kreuzfahrt gezahlten Anzahlung. Das Mindestguthaben für zukünftige Kreuzfahrten beträgt 100 USD und das Maximum ist ein Betrag, der bis zum gezahlten Basis-Kreuzfahrtpreis beträgt.
Das Future Cruise Credit ist 12 Monate ab Ausstellungsdatum gültig und kann zur Buchung von Abfahrten bis zum 31. Dezember 2022 verwendet werden. Alle anderen an Holland America Line gezahlten Beträge können auf eine neue Buchung übertragen oder automatisch zurückerstattet werden die Zahlungsmethode, mit der die Dienstleistungen erworben wurden.
Volle Rückerstattungsoption ebenfalls verfügbar
Gäste, die eine 100% ige Rückerstattung der an Holland America Line gezahlten Gelder bevorzugen, können das Formular mit den Stornierungseinstellungen bis spätestens 15. Juni 2020 besuchen, um diese Präferenz anzugeben. oder Hotelpakete oder -transfers nach der Kreuzfahrt, vorausbezahlte Landausflüge und Annehmlichkeiten, die über Holland America Line erworben wurden, sowie Steuern, Gebühren und Hafenkosten.
Aufgrund des beispiellosen Buchungsvolumens, das von Stornierungen betroffen ist, bittet Holland America Line die Gäste um Geduld und Verständnis hinsichtlich der Zeit, die für die Bearbeitung von Rückerstattungen und FCCs benötigt wird.
Die oben genannten Optionen gelten nicht für Gäste, die mit einem Chartersegeln gebucht wurden. Andere Buchungs- und Stornierungsbedingungen und -richtlinien können gelten, wenn die Kreuzfahrt nicht über Holland America Line gebucht wurde.
In Anerkennung der entscheidenden Rolle, die Reiseberater für den Erfolg der Kreuzfahrtbranche spielen, schützt Holland America Line die Provisionen von Reiseberatern bei Buchungen für stornierte Kreuzfahrten, die vollständig bezahlt wurden, und für den Gesamtbetrag der Future Cruise Credits, wenn ihre Kunden erneut buchen.
Holland America Line wird weiterhin die globale Überwachung durchführen COVID-19 Situation und bewerten Sie die beste Zeit, um wieder mit dem Segeln zu beginnen. Zusätzliche Details werden bekannt gegeben, sobald sie verfügbar sind.
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