Die Einführung ist ein zentraler Bestandteil der umfassenderen digitalen Transformationsstrategie von Iberojet, die darauf abzielt, Warteschlangen zu verkürzen, manuelle Kontrollen zu reduzieren und die Einhaltung der Vorschriften im großen Maßstab sicherzustellen, während die internationalen Reisebestimmungen strenger werden.
Die einzigartige, patentierte Technologie von Zamna funktioniert nahtlos und in Echtzeit und validiert Pässe, Bordkarten und Reisedokumente vorab. Tage oder sogar Wochen bevor Reisende am Flughafen ankommen. Es stellt die Einhaltung der spezifischen Einreisebestimmungen jedes Reiseziels sicher und bietet Passagieren frühzeitig Einblick, falls Korrekturen erforderlich sind.
Innerhalb des ersten Betriebsmonats wurden mehr als 60 % der online eingecheckten Passagiere in den Zamna-Ablauf eingebunden, und fast 70 % von ihnen wurden vorab vollständig für den Flug verifiziert. Von den wenigen Passagieren (5 %), die nicht verifiziert wurden, scheiterten fast 70 % aufgrund einfacher Unstimmigkeiten bei der Identifizierung. Iberojet hat nun erstmals Einblick in die Gründe für fehlgeschlagene Identitätskontrollen, noch bevor die Passagiere am Flughafen eintreffen. Zamna weist Fluggesellschaften im Voraus auf diese Probleme hin, sodass sie proaktiv handeln und manuelle Eingriffe in letzter Minute reduzieren können.
Irra Ariella Khi, CEO und Mitbegründerin von Zamna, kommentierte: "
Bei diesem Einsatz geht es nicht nur um einen reibungsloseren Check-in; es geht auch darum, die Fluggesellschaften von der regulatorischen und finanziellen Verantwortung für Dokumentenkontrollen zu befreien. Wir automatisieren nicht nur die Überprüfung der Reisebestimmungen und ermöglichen digitale Bordkarten. Zamna beseitigt 100 % der Bußgelder für ungültige Visa, nicht übereinstimmende Ausweise oder fehlende eTAs. Da sich die Reisebestimmungen verschärfen und immer mehr Reiseziele strenge und sich schnell ändernde Einreisebestimmungen stellen, benötigen Fluggesellschaften Lösungen, die die Einhaltung der Vorschriften in großem Umfang gewährleisten. Zamna bietet genau das, und wir übernehmen die volle Verantwortung dafür, dass es richtig gemacht wird.“
Das System ist bereits auf den Langstrecken von Iberojet von der Iberischen Halbinsel, Spanien und Portugal nach Lateinamerika und in die Karibik, darunter Mexiko, Costa Rica, die Dominikanische Republik, Honduras und zu weiteren Zielen im Einsatz. Eine Ausweitung auf Rückflüge nach Europa sowie auf zusätzliche Strecken ist geplant.
Die vollständig konfigurierte Bereitstellung wurde so konzipiert, dass sie mit dem bestehenden Technologie-Stack und den Betriebsabläufen von Iberojet harmoniert. Dazu gehört auch ein individuell gestaltetes WebView, das direkt in das neu eingeführte Online-Check-in-Erlebnis der Fluggesellschaft integriert ist. Sobald eine Buchung erfolgt ist, prüft das System diese, fordert die erforderlichen Unterlagen an, prüft die zielspezifischen Reisebestimmungen und validiert bei Bedarf die Einreisebestimmungen.
Toni Pou Mir, BT- und IT-Direktor von Iberojet, teilte mit: Wir haben das Potenzial dieses Tools selbst erlebt – die Verkürzung des Check-in-Prozesses von über einer Stunde auf unter 30 Minuten. Wir haben es in Echtzeit miterlebt. Die Partnerschaft mit Zamna hat den Druck auf unsere Mitarbeiter an der Rezeption verringert, Warteschlangen verkürzt und den Prozess für Passagiere intuitiver gestaltet. Selbst in komplexen Fällen verwaltet das System die Compliance nahtlos im Hintergrund, sodass unsere Mitarbeiter ihre Zeit und Energie auf das Wesentliche konzentrieren können. Es ist eine intelligentere und menschlichere Arbeitsweise.“
Informationen Zamna
Zamna ist der führende Anbieter von Identitäts- und Dokumentenvalidierungstechnologie für die Reisebranche und liefert bewährte, produktionsreife Lösungen für einige der bekanntesten Fluggesellschaften der Welt. Fluggesellschaften wie British Airways (IAG), Volaris, Viva Aerobus, WestJet und Iberojet vertrauen auf uns, wenn es um die präzise, automatisierte Dokumentenvalidierung geht, die Kosten senkt, Risiken eliminiert und das Passagiererlebnis verbessert.
Die Zamna KI-Plattform hat über 70 Millionen Dokumente, die 2,500 Dokumentarten aus 140 + Länder, darunter Reisepässe, Visa, Personalausweise, Aufenthaltsgenehmigungen und mehr. Unsere Technologie ist rund um die Uhr in Live-Airline-Umgebungen im Einsatz und erreicht Erfolgsraten von über 24 % bei der Passagierabfertigung im Vorfeld und eine 7-prozentige Vermeidung von Dokumentationsgebühren.
Über Iberojet
Iberojet ist eine Lang- und Mittelstreckenfluggesellschaft, die zu Ávoris Corporación Empresarial gehört, einem führenden globalen Reiseveranstalter auf der Iberischen Halbinsel. Das Unternehmen nahm 2013 seinen Betrieb auf und verfolgt ein hybrides Geschäftsmodell, das auf seinen Strecken Linienflüge, Sonderflüge, Wet-Lease-Operationen und Frachtmarketing anbietet. Mit Sitz in Madrid, Barcelona und Lissabon bietet das Unternehmen ein nahtloses Erlebnis, das auf die Bedürfnisse seiner B2B- und B2C-Kunden zugeschnitten ist. Seine Flotte besteht aus acht Flugzeugen, sieben Großraumflugzeugen (zwei A350-900, zwei A330-300, ein A330-900neo, ein A330-300 mit Business Class und ein A330-900neo mit Business Class) und einem Schmalrumpfflugzeug (A320-214). Das Unternehmen bietet eine große Auswahl an Reisezielen an, die ständig wachsen und sich weiterentwickeln. Die Fluggesellschaft fliegt derzeit mehr als 15 Ziele in Europa, der Karibik, dem Indischen Ozean und Südostasien an, darunter Costa Rica, Honduras, Cancún, Punta Cana, Bangkok, Querétaro, Mauritius, Orlando, Santa Clara und La Romana. Ein Grundpfeiler von Iberojet ist das Engagement für verantwortungsvolles Handeln in Bezug auf Qualität und Umwelt. Iberojet ist Mitglied der IATA und verfügt über die Zertifizierungen IOSA, ISO 9001 und ISO 14001.
\Weitere Informationen finden Sie unter: https://www.iberojet.com
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