Am zweiten Tag des World Travel Market London 2025 fanden die Hauptveranstaltungen des diesjährigen DEAI-Gipfels statt. Darüber hinaus wurden die Themen KI, Nachhaltigkeit und Marketing weiter diskutiert, und es wurde auch die Frage erörtert, wie Humor im Reisevertrieb eingesetzt werden kann.
Eine frühe Sitzung in der DEAI-Gipfel Hervorgehoben wurden die „Inklusionsmüdigkeit“ und der politische Widerstand gegen Diversitätsinitiativen.
„Es gibt definitiv einen Rückschritt, der die Sache schwieriger macht“, sagte Joanna Reeve vom Reiseveranstalter Intrepid Travel. Sie meinte jedoch, Reisen könne uns ein Gefühl der Verbundenheit mit anderen Kulturen vermitteln, sodass es „weniger ein ‚Wir gegen die‘ und mehr ein ‚Wir‘ gibt“.
Edgar Weggelaar von Queer Destinations, einer Organisation, die Regierungen bei LGBTQ+-Tourismusstrategien berät, betonte, die Anti-DEAI-Rhetorik der Trump-Regierung habe Wirkung gezeigt. Er verwies auf FBI-Statistiken, die einen Anstieg homophober und rassistischer Angriffe belegen. Seiner Ansicht nach werde dies negative Folgen für den US-Tourismus haben, da „wir an Orte reisen, an denen wir uns wohl und willkommen fühlen“.
Was diejenigen betrifft, die LGBTQ+-Reisende willkommen heißen möchten, sagte Weggelaar, er wünsche sich Investitionen, die über den Pride-Monat hinausgehen.
Richard Thompson von der Inclu Group, ein Verfechter der Barrierefreiheit, erklärte, die Pandemie habe die Nutzung von Technologie, insbesondere bei der Reisebuchung, beschleunigt und damit diejenigen ausgeschlossen, die diese nicht nutzen können. „Die im Zuge von Covid-19 eingeführten, zu Recht geltenden Protokolle wurden beibehalten und stellen eine weitere Barriere für Menschen mit Behinderungen dar“, sagte er.
Eine Studie von Inclu unter 600 Luxushotels weltweit ergab, dass Kissenauswahl und hundefreundliche Einrichtungen häufiger detailliert beschrieben werden als Informationen zur Barrierefreiheit. Thompson betonte: „Wir machen Menschen mit Behinderung zu Spielern. Sie riskieren Zehntausende Pfund für einen Urlaub, bevor sie überhaupt verreisen, weil sie nicht wissen, was sie erwartet.“
Er bezeichnete barrierefreies Reisen als „den letzten unerschlossenen Markt“ und wies darauf hin, dass Anpassungen und Marketingmaßnahmen über Rollstühle hinausgehen müssten, die nur von 6 % der Menschen mit Behinderungen genutzt würden.
In einer Sitzung, die Folgendes umfasst 'Sadia Ramzan von der Muslim Women Travel Group erklärte in ihrem Vortrag „The Business Case for Inclusion“, dass bereits kleine Veränderungen Wirkung zeigen können. Beispielsweise würde die Begrüßung muslimischer Reisender mit alkoholfreien Cocktails anstelle von Sekt positive Mundpropaganda fördern. Sie lobte Japan für seine Halal-Zertifizierung und die Möglichkeit, in Spas diskrete Annehmlichkeiten zu genießen.
Die Zukunftsstrategin Sita Sahu von FUTURE& sagte, dass Reiseziele, die sich nicht als inklusiv präsentieren, „Geld verschenken“, und sie sagte zu den Reiseunternehmen: „Im Moment ist DEAI im Personalwesen und Marketing verankert, aber wir gehen davon aus, dass es bis 2030 in die Unternehmensführung integriert werden wird.“
Auch Reiseziele waren auf der Konferenz vertreten. Thailands jüngstes Gesetz zur Ehegleichstellung hat dem Land neue Möglichkeiten eröffnet; es sieht sich als einziges Land mit einer eigenen Tourismusbehörde, die sich auf LGBTQ+-Themen spezialisiert hat.
Malta, ein etabliertes LGBTQ+-freundliches Reiseziel, führt unterdessen mit Unterstützung von Universitäten internationale Tourismusstudien zur weiteren Inklusion durch.
Islands Tourismusministerin Hanna Katrín Friðriksson bezog sich auf den kürzlich begangenen Frauentag im Land, einen 50-tägigen Frauentag.th Die Protestaktion zum Jahrestag der Ungleichheit erinnerte an einen wegweisenden Streik von 1975. Obwohl es einige negative Reaktionen auf die Veranstaltung gab, glaubte sie, dass sie Lehren für eine breitere Inklusion enthielt.
KI-Debatten
Die Diversifizierung der Einnahmequellen war ein Thema der Eröffnungssitzung am Mittwochnachmittag. Medien- und Influencer-ForumDie Teilnehmer erfuhren, dass es für Content-Ersteller mittlerweile üblich sei, über vier bis fünf Einkommensquellen zu verfügen, und dass die Notwendigkeit der Diversifizierung bei allen Arten von Verlagen anerkannt werde.
Das Panel sprach auch über den Einsatz künstlicher Intelligenz. Colin Carter von Weather2Travel erklärte, KI-generierte Inhalte könnten gut recherchierte, vor Ort verfasste Artikel von Journalisten nicht ersetzen und warnte vor den Umweltauswirkungen der Technologie. Er fügte jedoch hinzu, dass die Website bestehende Inhalte überarbeiten müsse, um in den KI-gestützten Suchergebnissen besser gefunden zu werden.
Frederic Aouad von Stay22 riet den Content-Erstellern derweil: „Die Optimierung von Affiliate-Links ist eine Leidenschaft von niemandem… KI kann das für Sie erledigen.“
Künstliche Intelligenz ist nicht der Feind des Reisens, so das Ergebnis einer lebhaften Debatte, die den Tag abrundete. Technologiegipfel.
Zwei Dreierteams argumentierten für und gegen KI im Tourismus. Stephen Joyce von der Protect Group merkte an, dass KI-gestützte Reisen „das magische menschliche Chaos des Reisens an einem neuen Ort beseitigen“. Befürworter der KI wiesen darauf hin, dass Reisende KI trotz ihrer Fehler und Grenzen bereits nutzen und schätzen.
Die Abstimmung per Handzeichen fiel überwiegend zugunsten der Technologie aus. Christian Watts von Magpie scherzte, es sei „ein harter Tag für die Menschen“, fügte aber hinzu, die Reaktion des Publikums spiegele wahrscheinlich „nicht den aktuellen Stand der KI wider, sondern ihren zukünftigen Entwicklungsstand“.
Neuausrichtung der Quellmärkte und der Nachhaltigkeit
Unter den heutigen Geoökonomie In den Sitzungen sprachen Shabib Al Maamari von Visit Oman und Mariano Dima von Civititas über ihre laufende Partnerschaft und die Förderung des Sultanats bei der spanisch- und portugiesischsprachigen Kundschaft von Civititas.
Zum Thema „Neugestaltung der Tourismusströme und der Nachfrage“ sagte Al Maamari: „Wir haben den gewünschten Quellmarkt identifiziert und den Partner gefunden, der uns beraten und uns dabei helfen konnte, den besten Weg zu finden, Reisende anzulocken.“
Er räumte ein, dass es einen „aggressiven Wettlauf um die Erschließung neuer Quellmärkte“ gebe und dass einige Reiseziele ihre „Einreisemärkte“ durch Akquisitionen und Investitionen in Tourismusunternehmen in ihren Zielmärkten „massiv ausbauten“.
As Nachhaltigkeitsgipfel In den anschließenden Sitzungen diskutierten die Teilnehmer über „Cool Tripping, Slow Tourism und den anspruchsvollen Reisenden“. Sie waren sich einig, dass Nachhaltigkeit von den Kunden zunehmend gefordert wird, aber noch stärker in die gängigen Tourismusprodukte integriert werden muss.
Iain Powell von Hurtigruten präsentierte das neue „Open Village“-Konzept der norwegischen Kreuzfahrtlinie, das Zugang zu Gemeinschaftsveranstaltungen bietet, sowie Schiffe mit Hybridantrieb und „hyperlokale“ Lebensmittel von 70 Lieferanten in den Anlaufhäfen.
Tricia Schers von Planeterra sagte, ihre gemeinnützige Organisation arbeite mit immer mehr Unternehmen zusammen, wie etwa der Hotelkette Iberostar und dem großen Reiseveranstalter easyJet Holidays, und habe Gemeinschaftstourismusprojekte entwickelt, die von einem Transferdienst namens „Women with Wheels“ in Indien bis zum Restaurant Parwa in Peru reichen.
Jane McFadzean von der Trip.com Group hob die Diskrepanz zwischen dem Wunsch der Reisenden nach Nachhaltigkeit und der tatsächlichen Buchung nachhaltiger Urlaubsreisen hervor. Sie betonte den Bedarf an klaren, glaubwürdigen und einheitlichen Kennzeichnungen, um Verbrauchern Orientierung zu bieten.
Die Gruppe verzeichnet eine steigende Nachfrage nach umweltfreundlicheren Reiseoptionen wie Bahnreisen und Bikepacking. Sie hat außerdem in das Programm „Country Retreats“ im asiatisch-pazifischen Raum investiert, das hochwertige, gemeinschaftlich betriebene Unterkünfte entwickelt.
Marketingeinblicke von Fernsehstars
Die Fortsetzung der Ereignisse am Mittwoch Marketing In den Sessions traten britische Fernsehstars auf die Bühne, um ihre Tipps zum Thema Marketing von Reisen und Urlauben zu teilen.
Die Komikerin Maisie Adam nahm an der Marketingveranstaltung „Comedy Sells“ teil, anschließend sprach die Historikerin und Moderatorin Bettany Hughes darüber, wie Kultur und Geschichte zu einem tieferen Verständnis von Reisezielen beitragen können.
Adam sagte: „Man muss nicht unbedingt Machu Picchu präsentieren; man könnte auch an einem Flughafen über Alltägliches reden… Humor ist eine ganz besondere Sprache… und ein großartiges Mittel, um Verbindungen herzustellen.“
Die Diskussionsrunde erörterte außerdem ein Marketingvideo der West Midlands Growth Company, in dem Tony Iommi von Black Sabbath, ein als Shakespeare verkleideter Reiseführer namens William, ein Taxifahrer, ein Koch und eine Balletttänzerin zu sehen sind.
Martin Clarke vom Unternehmen sagte, die Region habe im vergangenen Jahr eine Rekordzahl an Besuchern begrüßt, wobei die Zahl der ausländischen Reisenden um 2 % gestiegen sei.
Später wurde in der Gesprächsrunde mit Bettany Hughes und George Kipouros, dem Chefredakteur von Wanderlust, bekannt, dass ihre Fernsehsendungen im Jahr 2024 weltweit 450 Millionen Zuschauer erreichten.
Sie erklärte, dass Ausschnitte aus einigen ihrer Geschichtsdokumentationen viral gegangen seien, weil die Menschen von Artefakten wie einer 2,000 Jahre alten bulgarischen Parfümflasche und Farbtöpfen aus Pompeji fasziniert waren.
In anderen Marketing-Sessions untersuchte der Journalist Ash Bhardwaj zwölf Faktoren, die Reisende motivieren – von Neugier und Glück bis hin zu Mentoring, Zufall und Empathie – und der Food-Futurist Tony Hunter analysierte, wie die Generation Alpha (Geburtsjahrgänge 2010–2024) das Reisen bereits als Tor zu den Geldbeuteln ihrer Millennial-Eltern neu definiert.
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