Internationaler Tourismusmonat und Tourismus Sicherheit

Die Stadt Las Vegas wird im Mai ihre 19. Konferenz zum Thema Sicherheit und Schutz im Tourismus abhalten. Die Wahl dieses Monats ist kein Zufall, da der Mai der internationale Tourismusmonat ist und die oberste Regel guter Gastfreundschaft darin besteht, sich um unsere Gäste zu kümmern. Allzu oft verstehen sich Tourismusfachleute eher als Vermarkter denn als Gastgeber. Immobilien sind jedoch anders. Besucher werden irgendwann nicht an Orte kommen, an denen die Menschen um ihr Leben fürchten, wo die Kriminalität weit verbreitet ist, wo sie sich vor Pandemien fürchten müssen und wo sich die Tourismusbehörden mehr um Spin als um die Lösung des Problems kümmern. Dieser letzte Satz sollte nicht als Vorwurf, sondern eher als Herausforderung verstanden werden. In einer sich ständig verändernden Welt, in der das Leben immer anspruchsvoller und gefährlicher zu werden scheint, liegt es in der Verantwortung der Tourismusbranche, ihre Gäste zu schützen und Möglichkeiten zu finden, wie sie sich ohne Angst vor Krankheiten, Lebensmittelvergiftungen usw. vergnügen können körperlicher Angriff oder ein Terroranschlag. Heutzutage suchen Reisende und Touristen größtenteils nach Orten/Erlebnissen, an denen sie ein Gefühl von Sicherheit und Geborgenheit empfinden. Obwohl es eine kleine Minderheit von Reisenden gibt, die das Gefährliche suchen, möchten die meisten Besucher wissen, was die Branche unternimmt, um sie zu schützen, und wie gut die lokale Branche auf den Fall vorbereitet ist, dass ein Sicherheitsproblem auftritt.

Traditionell haben es viele Tourismusfachleute vermieden, sich mit den Themen Tourismussicherheit und Tourismussicherheit insgesamt zu befassen. Unter diesen Fachleuten herrschte die allgemeine Meinung, dass Besucher sich fragen würden, ob zu viel Sicherheit darauf hindeutet, dass sie Angst haben sollten und dass selbst das Sprechen über diese Themen die Kunden verängstigen würde. So vertrat die Branche vor allem in den Jahren vor dem 11. September 2001 häufig den Standpunkt, dass es umso besser sei, je weniger über die Sicherheit und Sicherheit im Tourismus gesprochen werde. Um Ihre Gemeinde oder Attraktion sicherer zu machen und gleichzeitig Ihre Marketingbemühungen zu verbessern, empfiehlt Tourism & More Ihnen, einige der folgenden Ideen in Betracht zu ziehen.

Nehmen Sie an einer Konferenz zum Thema Tourismussicherheit teil. In diesem Jahr wird es große Konferenzen in Las Vegas im Mai, in Aruba im Juni und später in diesem Jahr in Bogota, Kolumbien für Spanischsprachige und für Portugiesischsprachige in Rio de Janeiro geben.

Begrüßen Sie den grundlegenden Paradigmenwechsel in Richtung Reisesicherheit. Aus geschäftlicher Sicht werden diejenigen Veranstaltungsorte florieren, die gute Sicherheit gepaart mit gutem Kundenservice bieten. Diejenigen Teile der Reise- und Tourismusbranche, die sich weigern, die Sicherheit für Reisende zu gewährleisten, werden große Verluste erleiden.

Arbeiten Sie mit Ihrer Polizeibehörde zusammen, um eine TOPPs-Einheit (Tourism Oriented Policing/Protection Services) einzurichten. Die Tourismuspolizei unterscheidet sich stark von anderen Formen der Polizeiarbeit und berücksichtigt die Wechselbeziehung zwischen dem Besucher und der Wirtschaft vor Ort. Einfach die Uniform zu wechseln oder jemanden ohne entsprechende Ausbildung als Tourismuspolizisten zu bezeichnen, kann tatsächlich kontraproduktiv sein. Polizeibehörden sind ein wesentlicher Bestandteil des Sicherheits- und Schutzplans einer Tourismusgemeinde. Die örtliche Polizeidienststelle sollte nach einem Vorfall nicht erfahren müssen, wo sich Dinge in einem Resort befinden. Regelmäßige Besuche und Besprechungen können sowohl Zeit als auch Leben retten und aus einem möglicherweise schwerwiegenden Vorfall einen geringfügigen Vorfall machen. Wenn die Polizei richtig eingesetzt wird, kann sie ein wirtschaftliches Entwicklungsinstrument für Ihre Tourismusgemeinde sein. Polizeibeamte, die in Tourismusgebieten arbeiten, sollten gut ausgebildete Fachkräfte sein, die den gleichen Lohn erhalten wie alle anderen gut ausgebildeten Fachkräfte.

Vergessen Sie nie, dass die Sicherheit im Tourismus mit einem Gefühl der Gastfreundschaft und Fürsorge beginnt. Tourismuszentren mit einem hohen Maß an gutem Kundenservice sind in der Regel die sichersten Tourismuszentren. Tourismuszentren, die einen schlechten Kundenservice bieten, signalisieren, dass ihnen das Wohlergehen ihrer Gäste egal ist. Andererseits sind Tourismuszentren, in denen sich die Mitarbeiter eher um ihre Gäste kümmern, tendenziell sicherer. Die Schaffung einer fürsorglichen Umgebung ist der erste Schritt zu guten Sicherheitsmaßnahmen für Gäste.

Vergessen Sie nie, dass eine Tourismusgemeinschaft ein eigenständiges Ökosystem ist. Was außerhalb Ihrer Gemeinschaft geschieht, hat Auswirkungen auf das, was innerhalb Ihrer Gemeinschaft geschieht. Beispielsweise müssen Tourismusmanager und Regierungsbeamte sich der Kriminalitätsprobleme in Tourismusgemeinden genau bewusst sein. Wenn der Ort unter einer hohen Kriminalitätsrate leidet, ist es unrealistisch zu glauben, dass diese Kriminalitätswelle keine Auswirkungen auf die Tourismusgebiete haben wird.

Entwickeln Sie einen Plan, um Besucher im Notfall evakuieren zu können, und überlegen Sie, wie Sie die Kommunikations- und Evakuierungsbedürfnisse Ihrer Gäste erfüllen. Stellen Sie sicher, dass Ihre Gäste Notfallkontaktlisten mit den Telefonnummern von medizinischem Personal, Polizei, Resort-Sicherheit und sogar Übersetzungsdiensten erhalten. Den Gästen sollte außerdem mitgeteilt werden, was zu tun ist, falls etwas verloren geht, wo sich das Fundstück befindet und wie die Öffnungszeiten sind.

Denken Sie daran, dass sowohl Sicherheitsprobleme wie Lebensmittelhygiene als auch Sicherheitsprobleme wie Übergriffe Auswirkungen auf den Ruf Ihrer Tourismusgemeinschaft und Ihr Geschäftsergebnis haben können. Aus der Sicht der Besucher ist ein ruinierter Urlaub ein ruinierter Urlaub. Wenn ein Restaurant Essen serviert, das Touristen krank macht, und diese Information in die Medien gelangt, kann der Ruf des Ortes ruiniert werden. Bei der Sicherheit und Sicherheit im Tourismus geht es sowohl um Wahrnehmungen und Berichterstattung als auch um die Fakten, über die in den Medien berichtet wird. Lebensmittelsicherheit bedeutet, sicherzustellen, dass die Lebensmittelzubereitungsbereiche sicher sind und dass eine enge Zusammenarbeit zwischen Ihrer Sicherheitsabteilung und Ihren Lebensmittelzubereitungsdiensten besteht. Lebensmittelsicherheit in der heutigen Welt bedeutet auch, dass bei allen Mitarbeitern, die mit Lebensmitteln umgehen, Hintergrundüberprüfungen durchgeführt werden müssen und diese Mitarbeiter in relevanten Aspekten der Resortsicherheit geschult werden müssen.

Überprüfen Sie Ihre Tourismusgebiete, um zu entscheiden, wo Sicherheitskameras und zusätzliche Beleuchtung erforderlich sind. Diese Überprüfung der Ausrüstung sollte jährlich erfolgen, um zu entscheiden, welche Änderungen möglicherweise erforderlich sind. Im Zeitalter des Terrorismus und der hohen Kriminalität müssen Tourismuszentren nicht nur die Bereiche schützen, die der Öffentlichkeit zugänglich sind, sondern auch Bereiche, in denen Müll entsorgt und geliefert wird.

Zu einem guten Gesamtsicherheitsprogramm gehört weit mehr, als nur ein paar zusätzliche Wachleute einzustellen. Bei der Tourismusversicherung handelt es sich um einen hochprofessionellen Plan, der den Schutz aller Dinge ermöglicht, von der Stätte über den Besucher bis hin zum Ruf der Gemeinde. Auch wenn gute Sicherheitsprogramme keine absolute Sicherheit versprechen, verringern sie doch das Risiko negativer Ereignisse, bereiten den Standort entsprechend vor, um negative Auswirkungen zu minimieren, falls ein Vorfall eintritt, und erzeugen den politischen Willen, der Gemeinschaft eine Erholung zu ermöglichen.

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