ASTA (American Society of Travel Advisors) ist der weltweit größte Verband von Reiseprofis. Corey Bailey, Mitgliederkoordinator für ASTA, sagte mir, dass es 10,000 Mitglieder gibt. Heute Morgen hat ASTA uns allen elektronische Stimmzettel von Reiseberatern (früher als Reisebüros bekannt) geschickt, um die wichtigsten Hotelketten zu bewerten. Nach 30 Jahren als Reiseberater habe ich Marriott mit Leichtigkeit am höchsten und am besten bewertet Wyndham niedrigste für alle 9 Qualitätskategorien. Ohne meine Antworten zu teilen, fragte ich meinen Partner Marco nach seiner Rangliste. Er platzierte Wyndham auch am Boden.
Ich verbringe meine Winter in Hawaii für medizinische Zwecke. Das Wetter im letzten Winter in Michigan fiel auf 40 Grad unter Null (mit Windkälte), so dass ich auf Anweisung meines Arztes ein gefährliches Klima vermeide. Ich habe Muskeldystrophie und benutze einen Rollstuhl.
Leider ist der Flug von Michigan nach Honolulu lang und beschwerlich. Es handelt sich normalerweise um einen Zwischenstopp über Nacht. In diesem Jahr ist mein Zwischenstopp am Flughafen O'Hare in Chicago. Wir hatten Wyndham-Treuepunkte, die abliefen, und haben diese Punkte für ein Wyndham-Hotel eingelöst, das seinen Kunden einen Shuttle zum und vom Flughafen bietet. Unsere Punkte sollten am 9. Juli verschwinden, es sei denn, wir haben sie eingelöst. An diesem Abend buchten wir das erste Hotel, in dem ich die Dienste anbot, die wir benötigen.
Ich fand das Days Inn von Wyndham O'Hare West im Elk Grove Village in der 1920 E Higgins Rd., Elk Grove Village, IL 60007. Ich tauschte unsere Punkte ein, um eine Nacht in diesem Wyndham-Anwesen zu kaufen. Der Kauf war nicht erstattungsfähig. Wenn ich diese Reservierung aus irgendeinem Grund ändern oder stornieren wollte, haben wir unseren Vorrat verwirkt. Meine Reservierung wurde aufgrund des Alters unserer Punkte nicht erstattet.
"Nicht erstattungsfähig" erinnerte mich an einige Vorfälle, die ich in der Vergangenheit erlebt hatte, als Hotels die Stornierung verweigerten, weil Kunden bei der Entdeckung einer Immobilie, die ein Schweinestall war, stornierten. Ich habe online nach Bewertungen für diese Wyndham-Unterkunft gesucht, und es hat mir den Magen verdreht.
Bei TripAdvisor stuften 160 Gäste dieses Hotel in Wyndham als "schrecklich" ein. Das Management reagiert auf die einzelnen Bewertungen mit einer lahmen Entschuldigung: "Sieht so aus, als hätten wir den Ball fallen lassen, um Ihre Erwartungen zu erfüllen." Ich glaube nicht, dass sie den Ball fallen ließen - Bewertungen deuten darauf hin, dass sie den Ball aus dem Fenster in das Müllcontainerfeuer geworfen haben -, das ist ihr Ruf, und Benzin auf den Haufen von Beschwerden geworfen haben, als Opfer für die Götter der Trägheit. Folgendes haben TripAdvisor-Mitglieder kürzlich zu diesem Hotel gesagt:
AmyG berichtete: „Das Hotel und das Zimmer waren absolut widerlich. Der Teppich war feucht, das Zimmer roch nach Schimmel und die Toilette leckte überall auf dem Badezimmerboden. Unser Mops fand sofort unbekannte Pillen in der Ecke unseres Hotelzimmers, was uns dazu veranlasste, den gesamten Raum nach zusätzlichen Gefahren für sie zu durchsuchen. Die Matratze und die Laken hatten alle Schnitte wie die eines Messers und Verbrennungen durch Zigaretten. Die Wanne hatte einen bräunlichen Ring. Die Eismaschine in der Lobby war eigentlich nur ein Handkühler. Das kostenlose Frühstück schien weniger als frisch zu sein, und ehrlich gesagt, angesichts der mangelnden Sauberkeit im Hotel vertrauten wir nicht darauf, dass das Essen richtig gehandhabt wurde. Mein Mann und ich packten sofort am nächsten Morgen zusammen und warteten nicht auf den kostenlosen Shuttle zurück zum Flughafen. Wir waren von unserem Zimmer angewidert und konnten nicht schnell genug raus. “
Storyteller233859 berichtete: "Prostituierte am Eingang des Hotels, als Sie vorfuhren." Ich weiß nicht viel über Nutten, aber ich weiß, wenn sie am Eingang des Hotels rumhängen, ist es kein Zufall.
Anne T berichtete: „Der Parkplatz ist nicht sicher und hat keine Beleuchtung. Es steht hinter einer sehr skizzenhaften Einrichtung für Langzeitaufenthalte. “
Trail50239233586 berichtete: „Der Ort ist widerlich. Er beherbergt mit Sicherheit Prostitution. “
EvangelistAngela schrieb: „Nutten und Drogen, die offen Geschäfte machen; Das Hotelmanagement ist sich dessen bewusst, tut aber so, als ob dies nicht der Fall wäre. Die Frauen sind aggressiv genug, um sich Ihrem Freund oder Ehemann zu nähern. Diese Personen wurden nicht aus dem Hotel entfernt und werden es auch nicht sein, wenn Sie sich beschweren ... Wenn es Ihnen nichts ausmacht, wenn Türen die ganze Nacht geöffnet und geschlossen werden, dann verkaufen Menschen ihre Körper und Drogen in der Nähe Ihrer Kinder oder Ihrer Familie Bleib hier. Wenn es Ihnen nichts ausmacht, dass Frauen, die aggressiv und mutig sind, sich Ihrem Mann wegen Sex nähern, dann bleiben Sie hier. Wenn es Ihnen nichts ausmacht, dass Ihre Familie bei all diesen Aktivitäten in Gefahr ist, dann bleiben Sie hier. Kein Preis ist die Gefährdung meiner Familie wert und das Management spielt in der ganzen Sache „dumm“, aber sie haben Kameras im Flur, damit sie wissen, was los ist. “
Nebenbei bemerkt sagte Jeff C auf Yelp: "Spucke über die Wände." Er zeigte ein Bild eines flüssigen Projektils, das die Wände getroffen hatte und dann auf den Boden tropfte. Jeff, das ist keine Spucke, segne dein naives Herz.
Auf Tripadvisor berichtete DKeely11: „Ätzender Geruch im Treppenhaus.“
Bjf732001 berichtete: "Es dauerte 3 Stunden, um ein Handtuch für eine vierköpfige Familie nach dem Einchecken zu bekommen."
Ajm22751 berichtete: "Die Stufen waren alt und der Teppich hatte Klebeband."
Global07189859058 berichtete: „Der Teppich war total feucht und es gab schwarzen Schimmel und Mehltau an meinen Füßen, nachdem ich nur einmal barfuß über den Teppich gelaufen war. Ich habe dies den öffentlichen und ökologischen Gesundheitsämtern von Elk Grove Village gemeldet, und sie haben sich bei den Büros von Cook County gemeldet. Es war wirklich eklig! "
Sehr geehrte Leser, wissen Sie, wie gefährlich schwarzer Schimmel ist? Schwarze Schimmelpilzsporen können Ihre Organe abschalten, Ihr Immunsystem außer Gefecht setzen und Ihr Gehirn schädigen - was zum Tod führen kann. Und wenn ich von feuchtem Teppich spreche, bin ich mir sicher, dass das nicht am Spucken liegt.
McKenzie L berichtete: „Die weißen Handtücher waren mehr gelb als alles andere und definitiv ausgewaschen. Es schien Blutflecken auf dem Bett zu geben. “
Blut kann Hepatitis enthalten, und Hepatitis kann Sie töten.
Idris J berichtete: „Die Rezeptionistin war mit seiner Freundin oder Frau beschäftigt und hat uns nie Aufmerksamkeit geschenkt. Er war unhöflich und keine einladende Person und gab uns manchmal schlechte Antworten. Wir sind Nichtraucher und er hat uns in Raucherzimmer gebracht. “
Progue berichtete: "Der Kundendienst muss mindestens 30 Minuten warten (oft 60 Minuten)."
Tony M beschrieb einen sehr bösen und rachsüchtigen Manager: „Das Personal ist unfreundlich. Ich wurde vom Manager aus meinem Zimmer ausgesperrt, weil ich einen Einweg-Teller an der Rezeption zurückgelassen hatte, und der Manager begann sich zu beschweren, weil sie es für respektlos hielt. Das Hotel bietet einen Shuttleservice an, aber ich konnte ihn nicht nutzen und musste 40 Dollar für ein Taxi bezahlen, um vom Flughafen dorthin zu gelangen. “ [aus Gründen der Klarheit bearbeitet]
Minion7112015 berichtete: „Belästigung durch den Manager. Das Personal ist sehr unehrlich. Der Eigentümer / Manager drohte, die Polizei anzurufen, weil wir sein Personal gestört hätten, weil ich mich darüber beschwert hatte, dass sein Personal unser Zimmer während unseres fünftägigen Aufenthalts nicht sauber gemacht habe. Er weigerte sich, Verantwortung zu übernehmen, und drohte dann, die Polizei anzurufen. Er hat beschlossen, seine Gäste zu vernachlässigen. “ [aus Gründen der Klarheit bearbeitet]
Persönlich mag ich es nicht, mit unehrlichen, rachsüchtigen Menschen in Kontakt zu kommen, weil sie immer versuchen, sich aus allem herauszulügen, aber ich bin geschickt darin, Gespräche aufzuzeichnen, damit ich die schädlichen Beweise herausholen kann, nachdem jemand unter Eid Unschuld schwört . Es gibt nichts Effektiveres als das Verbrechen des Meineids, um den Teppich unter dem Zeugnis eines Lügners hervorzuziehen.
Filip P behauptet, er habe den Parkplatz des Hotels für eine Fliege und eine Fahrt genutzt FlughafenParkingReservations.com und wurde für zusätzliche 30 US-Dollar über die auf seiner Bestätigung angegebenen Kosten hinaus "abgezockt". Er beschwerte sich, dass die Wartezeit für den Shuttle zum Flughafen mehr als eine Stunde betrug, und um zu vermeiden, dass sein Flug verpasst wurde, wollte ihn die Hotelrezeption Deepak für weitere 30 USD in bar zum Flughafen fahren. Filip sagte, er habe Uber angerufen und die Hälfte des Preises berechnet. Dies wirft interessante Fragen zu Erpressung, unethischen Geschäftspraktiken und Steuerhinterziehung auf. Filip behauptet nach seiner Reise, er habe das Hotel angerufen, um vom Flughafen abgeholt zu werden, und ihm wurde gesagt, er müsse eine Stunde warten; Als Filip verlangte, dass der Shuttle sofort verschickt wird, sagte er, der Hotelangestellte habe ihm gesagt, er solle abhauen. Als Filip verlangte, mit dem Manager zu sprechen, sagte er, der Mitarbeiter habe mitgeteilt: "Der Manager wird auf absehbare Zeit nicht verfügbar sein."
Ich bin mit Muskeldystrophie behindert und benutze einen elektrischen Rollstuhl. Es wiegt über 300 Pfund und erfordert einen Rollstuhllift, wenn ich damit transportiert werde. Das Days Inn by Wyndham O'Hare West im Elk Grove Village bietet einen Flughafentransfer. Dies ist wahrscheinlich das, was die meisten ihrer Kunden anzieht. Es können nicht die Eigenschaften von Schmutz und Nutten und „feuchten Böden“ sein, die von TripAdvisor-Rezensenten beschrieben werden.
Das Gesetz über Amerikaner mit Behinderungen ist sehr klar, wenn es um Flughafentransfers geht. Wenn ein Hotel behinderten Kunden einen Shuttle anbietet, muss es behinderten Kunden einen ähnlichen Service bieten. Es ist keine Wahl, es ist in Stein gemeißelt. Die Bundesregierung bringt es sogar in Cartoons für dumme Hotelbesitzer. Das Justizministerium formuliert dies deutlich unter https://www.ada.gov/reachingout/lesson71.htm . Wenn ein Hotel dieses Gesetz missachtet, gibt es Konsequenzen.
Am 9. Juli rief ich Joncienjaindy in diesem Hotel in Wyndham an und teilte ihr mit, dass ich für eine bevorstehende Reservierung am 9. Dezember einen Handicap-Shuttle benötige. Sie sagte: „Nein, wir werden keinen anbieten.“ Also bat ich um ein Gespräch mit dem Manager. Sie sagte, Lali sei der Manager.
Ich sprach mit Lali und machte die gleiche Anfrage. Lali war ein böser, aggressiver Mann am Telefon, genau wie die anderen beschriebenen Personen. Er erklärte, sie hätten kein behindertengerechtes Shuttle und behauptete, sie müssten keines zur Verfügung stellen. Er weigerte sich, mir seinen Nachnamen zu geben, wahrscheinlich weil er wusste, dass die Nichtanpassung einen Verstoß gegen das ADA-Gesetz darstellt. Er behauptete weiter, er sei in Bundesrecht ausgebildet worden und riet mir, die Gesetze besagen nicht, dass er behinderte Menschen aufnehmen müsse. Er sagte mir, wenn mir seine Entscheidung nicht gefallen hat, dann verklage ihn.
Ich rief den Wyndham-Kundendienst an und reichte eine Diskriminierungsbeschwerde gegen Days Inn By Wyndham O'Hare ein. Es ist bemerkenswert, dass https://www.hissingkitty.com/complaints-department/wyndham-hotels zeigt, dass der Wyndham-Kundendienst aufgrund von 1.09 Beschwerden gegen seinen „Service“ mit 5 von 880 Sternen bewertet wurde. Josh in der Kundenbetreuung in Wyndham hat die Fallnummer 4256415 erstellt und gesagt, ich muss 7 Tage warten. Das war im Juli. Wyndham gab meine Diskriminierungsbeschwerde träge an Lali zurück und weigerte sich dann, etwas weiter zu tun. Es gab keine Folgemaßnahmen, keine Kontaktaufnahme, nichts, obwohl dies einen Verstoß gegen das Bundesgesetz darstellte. Dies veranlasste mich, eine Diskriminierungsklage gegen Wyndham Hotels in New Jersey, wo das Unternehmen seinen Hauptsitz hat, und eine weitere beim Justizministerium einzureichen.
Lali revanchierte sich gegen mich, indem sie unsere nicht erstattbare Reservierung ohne unsere Erlaubnis stornierte. Ich habe das erst letzte Woche herausgefunden. Deshalb habe ich beim Generalstaatsanwalt von Illinois und der Illinois Human Rights Commission eine Diskriminierungsbeschwerde gegen das Hotel eingereicht. Ashley Evans vom Büro von Kwame Raoul, dem Generalstaatsanwalt von Illinois, teilte mir mit, dass der Generalstaatsanwalt den Verstoß ernst nimmt, und wies ihm die Fallnummer 2019DRC6386 zu. Der Generalstaatsanwalt untersucht diese Wyndham-Liegenschaft.
Ich habe nachgeforscht, wer dieser angebliche Lali ist. Facebooks zeigt einen Lali Patel, der der Manager des Days Inn O'Hare ist. Sein Hintergrund zeigt, dass er die JD Patel High School in Borsad, Indien, besucht hat, aber es gibt keine Unterlagen, aus denen hervorgeht, dass er tatsächlich die High School abgeschlossen oder die Universität besucht oder in Rechtswissenschaften promoviert oder als Rechtsanwalt in Illinois zugelassen hat. Er gab Rechtsberatung, dass er von der ADA befreit war. Die State Bar von Illinois ist nicht amüsiert.
Auf der Days Inn-Website heißt es, Sunny Patel sei der Manager. Man kann davon ausgehen, dass dies ein betrügerischer Name ist, der es den Kunden erschwert, Lali Patel zu finden und zu verklagen. Lali Patel hat viele Überraschungen vor sich.
In der Zwischenzeit müssen die Wyndham Hotels in New Jersey noch eingreifen und dies korrigieren. Geoff Ballotti leitet Wyndham und salary.com Berichten zufolge erhielt er 8,815,739 2018 USD für seine Dienste. Wir warten ab, ob Herr Ballotti die Diskriminierung von Behinderten dulden wird oder ob er die ethische Sache tun wird. Seit zwei Wochen ignoriert er meinen persönlichen Brief an ihn.
Die Frage der Wyndham-Ethik wurde geprüft, nachdem eine Jury Trish Williams ausgezeichnet hatte $ 20 Millionen Schadenersatz; Sie wurde zu Unrecht wegen Whistleblowing gekündigt. Williams deckte Wyndhams massiven Betrug an einer gefährdeten Bevölkerung auf. Die Anwaltskanzlei Dolan sagte: „Ältere Kunden wurden von Wyndham-Verkäufern betrogen, die ohne ihr Wissen Kreditkarten öffneten und ausreizten und über die Senkung der Zinssätze, Wartungsgebühren und die Möglichkeit, Mieteinnahmen aus ihren Timeshares zu erzielen, lügten.“ … Die im Prozess vorgelegten Beweise zeigten, dass Wyndham-Mitarbeiter „Pitching Heat“, also Verkaufstaktiken mit hohem Druck und vorsätzlichen Lügen und Falschdarstellungen betrieben, um die Leute dazu zu bringen, mehr Timesharing-„Punkte“ zu kaufen. Zu diesen Verkaufspraktiken gehörten „TAFT“-Tage, was für „Tell Them Any F@#*ing Thing“-Tage steht, an denen die Mitarbeiter ermutigt wurden, alles zu sagen, um einen Verkauf abzuschließen, solange sie es nicht schriftlich festhielten. Der verkaufsstärkste Handelsvertreter wurde mit den Worten zitiert: „Ich habe meine Seele an den Teufel verkauft.“ Ich kann sagen, was ich will, solange ich es nicht schriftlich festhalte. Deshalb hat Wyndham gute Anwälte.‘“
Jane Danese schrieb auf der Wyndham Corporate-Website: „Wyndham Hotels & Resorts wurde von den USA als eines der ethischsten Unternehmen der Welt 2019 anerkannt, da es sich verpflichtet fühlt, integer zu handeln und Hotelreisen für alle zu ermöglichen Ethisphere-Institut. ” Sie erklärte, ein Teil der Auszeichnung beruhe auf „akzeptablem Geschäftsverhalten“ und „dem Schutz der Menschenrechte durch Bereitstellung von Schulungs- und Franchisenehmern für Hotelbesitzer und Franchisenehmer zur Ermittlung des Menschenhandels“.
Prostitution is Menschenhandel. In Illinois ist es rechtswidrig, fragwürdigen Personen, Prostituierten, Spielern, betrunkenen Personen oder Beschaffern zu erlauben, einen Geschäftssitz zu besuchen, an dem Kinder anwesend sind. Verstöße gegen das Gesetz über Amerikaner mit Behinderungen und das Bürgerrechtsgesetz von Illinois sind kein „akzeptables Geschäftsverhalten“. Wenn Mr. Ballotti Days Inn O'Hare erlaubt, eine behinderte Person zu diskriminieren und zu rächen, und sich nicht mit Vorwürfen des Sexhandels auf dem Gelände befasst, sollten die Auszeichnungen des Ethisphere Institute von Wyndham zurückgenommen werden, genau wie Lance Armstrong beraubt wurde seine Auszeichnungen.
Das Nationale Hotline für Menschenhandel 888-373-7888 ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche geöffnet. Zeugen werden aufgefordert, Prostitution und Menschenhandel speziell ausgebildeten Anwälten der Anti-Menschenhandel-Hotline zu melden. Zeugen können auch illegalen Handel an 233733 senden (keine Vorwahl). Im vergangenen Jahr wurden 2,000 verdächtige Unternehmen der Hotline gemeldet, die mit lokalen und föderalen Strafverfolgungsbehörden zusammenarbeitet, um den Menschenhandel zu bekämpfen. Addi von der Hotline bestätigte, dass sie Beschwerden über Menschenhandel im Days Inn von Wyndham O'Hare West verfolgen, und zitierte die Fallnummer 00564056. Die Regierung von Präsident Donald Trump hat eine Reihe restriktiver Einwanderungsrichtlinien mit beschleunigten Abschiebungen für im Ausland geborene Personen eingeführt Erleichterung des illegalen Handels. Das Kichern „Ups, es sieht so aus, als hätten wir den Ball fallen lassen, um Ihre Erwartungen zu erfüllen“ schneidet bei ICE (Immigration and Customs Enforcement) nicht den Senf ab.
Personen, die Kenntnis von Sexhandel oder Diskriminierung einer behinderten Person in einem Wyndham-Anwesen haben, werden gebeten, sich unter (248) 266-5918 an den Autor Dr. Anton Anderssen zu wenden. Die Informationen werden an die 10,000 Mitglieder von ASTA sowie an die 8.8 Millionen Abonnenten dieser Nachrichtenagentur weitergegeben.
Fotos von Days Inn von Wyndham O'Hare West im Elk Grove Village wurden von Mitgliedern von Tripadvisor.com und Jeff C über Yelp hochgeladen.
