Alain St. Ange ist einer der gefragtesten Redner auf der Weltbühne zum Thema Tourismus und war der Hauptredner der 3. Internationalen Konferenz für Geschäftstourismus, die vom 18. bis 20. August in Winnipeg, Manitoba, Kanada, stattfand. Ich habe Herrn St. Ange persönlich in seinem Heimatland Seychellen sprechen hören, wo er von 2012 bis 2016 die Position des Ministers für Tourismus und Kultur innehatte, und kann für die Energie und Leidenschaft bürgen, die er in die Vermarktung des Tourismus steckt.
Alain St. Ange ist derzeit der Hon. Präsident der neu gegründeten Afrikanische Tourismusbehörde.
Bea Broda die Herausgeberin von www.beabroda.com in Winnipeg Kanada veröffentlichte die folgende Geschichte, nachdem St. Ange diese Woche auf der 3. Internationalen Konferenz für Geschäftstourismus in Winnipeg gesprochen hatte. Broda ist auch Mitglied des African Tourism Board.
Aus meiner Sicht hat er die Seychellen mit der Schaffung eines jährlichen Karnevals „auf die Karte gesetzt“, der die besten Karnevalsakte der Welt zu einem gigantischen multikulturellen Karneval in der Hauptstadt Victoria zusammenfasste. Der Erfolg kam von der Tatsache, dass es sowohl Besucher aus der ganzen Welt anzog als auch so viele Einheimische beschäftigte, die auch die Feierlichkeiten sehr genossen. Win win!
In Bezug auf das Thema Präzision, Leistung und Menschen - Schlüsselfaktoren für die Aufrechterhaltung des Tourismusgeschäfts betonte Herr St. Ange, dass der Tourismus in erster Linie ein Geschäft ist, an dem Menschen beteiligt sind. Worauf konzentrieren Sie sich, wenn Sie den Tourismus betrachten und in der Geschäftswelt aufrechterhalten? Geschäftsleute haben gelernt, dass man nicht alleine stehen kann - es ist stark, eine Gemeinschaft zu haben. Das Frontteam für das Wachstum des Tourismus ist immer der Privatsektor. Wie können Sie erwarten, dass die Regierung alles erleichtert und etwas daraus macht? Die perfekte Partnerschaft des Privatsektors ist für den Erfolg notwendig. Dieses „PPP-Konzept“ muss umgesetzt werden. Der Privatsektor muss Geld verdienen und die Dinge am Laufen halten. Der Tourismusverband befasst sich mit der gesamten Branche auf den Seychellen und wird von der Privatwirtschaft verwaltet. Der Minister treibt es an und macht die Politik, aber der Privatsektor verwaltet die Industrie und treibt sie voran. Es ist das Geschäft, das zuerst leiden wird, wenn der Tourismus nicht funktioniert, da sie an vorderster Front stehen. Die Regierung ist der größere Anteilseigner, aber Sie brauchen die Partnerschaft, damit sie funktioniert.
Alain St. Ange
Afrika hat immer noch Angst, den privaten Sektor mit dem Tourismus laufen zu lassen, und es liegt immer noch weitgehend in den Händen der Regierung. Und doch ist es der Privatsektor, der Pläne erweitern, innovieren und Menschen beschäftigen kann. Damit der Tourismus funktioniert, muss er angebaut werden und er wächst nicht von selbst. Es wächst, wenn sich der Privatsektor bewegt und arbeitet, und sie sollten nicht davon abgehalten werden, dies zu tun.
All dies funktioniert am besten mit Partnern. Zum Beispiel können Sie nicht erwarten, dass Winnipeg den Tourismus nach Kanada treibt. Die Stärke der Kombination von nächster Stadt und nächster Stadt danach wird helfen. Wenn zwei oder drei Besuchsstopps eingelegt werden, drängen alle und es ist einfacher, mit Partnern zu wachsen. Kennt die Welt das kanadische Museum für Menschenrechte in Winnipeg? Es ist das größte und wohl einzige Museum seiner Art weltweit. Wie kommst du auf dieses Wort?
Der Tourismus ist die einzige Branche, die so vielen Menschen Geld direkt in die Tasche stecken kann. Sie können ein sehr kleines Unternehmen im Tourismus erfolgreich betreiben. Es ist möglich, eine kleine Sache zu nehmen und zu entwickeln. So viele Unternehmen wachsen durch den Tourismus, von kleinen Handwerksindustrien bis hin zu Lebensmitteldienstleistungen usw. Die Nachrichten in den USA sprechen die Menschen in den USA an, aber sie sprechen beispielsweise in Afrika niemanden an. Es spricht mit einer Kerngruppe in den Vereinigten Staaten. Hilft es Winnipeg oder Afrika? Nein. Drücken Sie kann Ihr Freund oder Ihr Feind sein, und Sie müssen es verwalten. Für die Presse ist es einfach, über schlechte Nachrichten zu schreiben. Für gute Nachrichten müssen Sie es selbst drehen. Und dann können Sie die Presse drehen und so einen gegenseitigen Nutzen erzielen.
Die Rolle der Presse ist wichtig, wenn es eine Katastrophe gibt, beispielsweise eine von Menschen verursachte. Wenn jemand etwas Schreckliches tut, werden Reporter leider jedes kleinste Detail über diese Person finden und fast einen Helden daraus machen. Die Presse würde gut daran tun, diese negativen Auswirkungen zu untersuchen und mehr positive Botschaften zu berücksichtigen, als die Maschine zu füttern.
Die Welt mag Empfindungen. Es gibt schöne Orte in der Republik Kongo, aber viele sind wegen der Meldung von Katastrophen wie Ebola usw. geschlossen. Das Recht der Menschen, Geschäfte zu machen, muss Vorrang vor diesem haben. Social Media ist heutzutage ein Dschungel, der schwer zu navigieren ist. Es ist wie ein Spaziergang durch einen dichten Wald, und es ist schwierig festzustellen, was wahr ist. Viele nutzen es, um sich selbst zu finden und relevant zu bleiben. Aber Sie können es tatsächlich nutzen, um Ihr Geschäft auszubauen. Es muss konsequent gepflegt werden, um Ihren Namen und Ihre Marke relevant zu halten.
Der Tourismus berührt jeden Teil der Welt und Partnerschaften sind ein Muss. Die Menschen möchten etwas Einzigartiges an dem Ort erleben, den sie besuchen. Der Tourismus muss vorangetrieben werden, um zu wachsen, und Sie müssen der Treiber sein, der ihn für Sie erfolgreich macht. Das Land profitiert letztendlich von Steuern, aber die Regierungen müssen lernen, dass unvernünftige Steuern selbst die Menschen davon abhalten, Geschäfte zu machen. Einige Regierungen haben eine Pauschalsteuer eingeführt. Die Regierungen sollten sich bewusst sein, dass die Besteuerung fair sein muss, aber in vielen Fällen sind die Steuern extrem genug geworden, um ein Unternehmen vollständig zu zerstören. Ein Geschäftsinhaber kann auf Änderungen in der Regierungspolitik hinarbeiten, aber es ist wichtig, proaktiv damit umzugehen. Sie müssen die Energie schaffen, um an Abgeordnete und andere Vertreter zu appellieren, in Bezug auf hohe Steuern vernünftig zu bleiben. Es ist möglich, das politische Rad nach Ihren Wünschen zu ändern.
Warum halten Sie es im Geschäftsleben nicht einfach und verwenden Sie Symbole, die bereits stark und repräsentativ sind? In Kanada gibt es Symbole wie das Ahornblatt (und den Sirup), mit denen Sie Ihre Vermarktung unterstützen können, ohne das Rad neu erfinden zu müssen. Verwenden Sie das, was bereits vorhanden ist, und schaffen Sie eine starke und einfache Marke, die sich direkt auf Ihr Fachgebiet konzentriert. Beim Tourismus dreht sich alles um Sichtbarkeit - es ist schwierig, bei Null anzufangen. Warum also nicht etwas verwenden, das bereits sichtbar ist, und darauf aufbauen? Was sind deine Stärken? Analysieren Sie sie und schauen Sie sich dann die Herausforderungen an. Eine solche Planung wird zu einem positiven Wachstum des Tourismus führen.
In der Frage- und Antwortzeit am Ende der Präsentation betonte St. Ange die Notwendigkeit, sich genau auf das zu konzentrieren, was Ihr Unternehmen ist, und diese Stärken genau zu verstärken. Ein Unternehmen kann dann auf diesem Erfolg aufbauen, anstatt eine ungewisse Idee zu haben, die dazu führt, dass versucht wird, alles auf einmal zu tun, was alle verwirrt. Das Konzept des dichten Waldes, in dem sich soziale Medien befinden, wurde ebenfalls angesprochen, mit dem Rat, die Initiative zu ergreifen, um mit der Presse zusammenzuarbeiten und ihn auf eine für beide Seiten vorteilhafte Weise zu spinnen.
Kurz gesagt, wir können die lokale Politik proaktiv beeinflussen, um die Geschäftsführung zu verbessern, und wir können mit den Medien zusammenarbeiten, um positive Perspektiven voranzutreiben, wenn wir bereit sind, unsere Erzählung in etwas Positives für das Wachstum unseres Tourismusgeschäfts umzuschreiben.
Alain St. Ange kämpft derzeit um die Wahl zum Präsidenten der Seychellen und ist der Hon. Präsident für die Afrikanische Tourismusbehörde.
