Ryanair COVID-19 erstattet aus dem "Ghost Airlines System"

Die Fluggesellschaft bestätigte, dass sie bei der Verarbeitung rasche Fortschritte macht Ryanair COVID-19-Rückerstattungen für Kunden, deren Flüge im Zeitraum März bis Juni storniert wurden, nachdem die Regierung für das Flug storniert hatte COVID-19 Notfall. Die Fluggesellschaft sagte, sie werde 90% der Anfragen im Juli 2020 bearbeiten.

Seit dem 1. Juni, mit der Wiedereröffnung der Büros in Dublin, bearbeitet das Erstattungspersonal die Anträge mit den folgenden Ergebnissen: Die Anträge auf Rückerstattung von Bargeld für März wurden genehmigt. Ende Juni wurden 50% der Rücknahmen im April in bar liquidiert. Der Restbetrag der Barrückzahlungen im April wird bis zum 15. Juli bearbeitet. Bis Ende Juli werden Bargeldrückerstattungen auch im Mai und den größten Teil des Juni bearbeitet.

In diesen Zahlen sind Passagiere enthalten, die den Reisegutschein akzeptiert haben, und / oder die kostenlose Umbuchung von Flügen wird jetzt von Ryanair in den Monaten Juli, August und September durchgeführt. Ryanair lud auch online tätige Reisebüros ein, genaue Angaben zu ihren nicht autorisierten Buchungen zu machen, damit diese Rückerstattungen auch verarbeitet werden können.

Das Unternehmen sagte, dass "eine bedeutende Minderheit der Rückerstattungen von Ryanair aufgrund von OTA blockiert wird, indem gefälschte E-Mail-Adressen und virtuelle Kreditkarten während der Reservierung verwendet werden, die nicht auf den tatsächlichen Passagier zurückgeführt werden können."

In diesem Zusammenhang lädt die Fluggesellschaft interessierte Kunden, die noch keine Rückerstattung von Ryanair COVID-19 erhalten haben, ein, sich an den Kundendienst der Plattform zu wenden, auf der sie ihren Flug gekauft haben, um sicherzustellen, dass sie bereits mit Ryanair interagiert haben und mit der Fluggesellschaft zusammenarbeiten dass diese Rückzahlungsanträge erfolgreich sein können.

"Wir freuen uns, dass wir im Juni so bedeutende Fortschritte bei der Beseitigung des Rückstands an Bargeldrückerstattungen aufgrund von Flugstornierungen aufgrund des COVID-19-Notfalls erzielt haben", sagte der CEO von Ryanair Eddie Wilson. „Mehr als 90% der Passagiere, die direkt bei Ryanair gebucht und zwischen März und Juni eine Rückerstattung in bar beantragt haben, erhalten bis Ende Juli eine Rückerstattung. „

Wilson ist jedoch besorgt darüber, dass „eine beträchtliche Anzahl unserer Kunden, die Reservierungen über nicht autorisierte Online-Reisebüros vorgenommen haben, noch keine Rückerstattung erhalten haben, weil OTAs Ryanair gefälschte E-Mail-Adressen oder virtuelle Kreditkartendaten zur Verfügung gestellt haben.

„Wir machen die zuständigen Behörden in Irland und im Vereinigten Königreich darauf aufmerksam, da dies zeigt, warum eine dringende Regulierung dieser Unternehmen erforderlich ist, damit wir Bargeldrückerstattungen für diese Kunden schnell und effizient verarbeiten und alle Kunden ermutigen können, die dies getan haben Ich habe noch keine Rückerstattung bei unserem Kundensupport-Team beantragt. “

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