Saud Die Leistung der Gruppe erreichte im Zeitraum vom 21. Mai bis 2. August 2023 ihren Höhepunkt, als die Fluggesellschaft mehr als zugeteilt hat 1.2 Millionen Sitzplätze für Hadsch-Pilger, während 79,000 Flüge durchgeführt werden.
Die Flotte von SAUDIA flog durchschnittlich eine halbe Million Stunden und verzeichnete dabei eine Pünktlichkeitsquote von 83.8 %. Mittlerweile haben auch 1,768 Piloten und Hilfspiloten mit einer effizienten Abwicklung der Flüge zum Erfolg von SAUDIA beigetragen, während das Gästekabinenpersonal während der Saison auf Hochtouren arbeitete und im Sommer insgesamt 6,063 Besatzungsmitglieder arbeiteten, die mehr als 42 Sprachen sprechen Monate.
In der Haddsch-Saison wurde auch die Saudia Aerospace Engineering Industries (SAEI) mobilisiert, die mit ihren automatisierten Fähigkeiten und qualifizierten Kadern voll ausgelastet war, um die Bereitstellung der besten Dienstleistungen sicherzustellen. SAEI stellte ein spezialisiertes Team zur Unterstützung während der Hadsch-Saison zur Verfügung. Dazu gehörte die Bereitstellung von 112 Wartungsstationen, die von 1,154 Technikern betrieben wurden. Darüber hinaus belieferte SAEI SAUDIA mit 3,896 verschiedenen Arten von Flugzeugteilen, während der Zeitaufwand für die Wartung 50,700 Stunden betrug. SAEI hat zahlreiche internationale Lizenzen und Zertifikate unter anderem von der General Authority of Civil Aviation, der US Federal Aviation Authority und der European Organization for Aviation Safety erhalten. Darüber hinaus erhielt SAEI von Herstellern genehmigte Lizenzen, die es dem Unternehmen ermöglichen, Flugzeugersatzteile in begrenzter Kapazität herzustellen.
Auch die Saudi Airlines Catering Company (SACC) spielte während der Haddsch-Saison eine wichtige Rolle, da sie für die erstklassige Zubereitung von Mahlzeiten sorgte, die den besten internationalen Standards entsprachen. SACC lieferte auch umfassende Catering-Lösungen für Institutionen und Agenturen, die Hajj- und Umrah-Pilger bedienen, um jeden Geschmack zu befriedigen, indem es ein abwechslungsreiches Produkt bereitstellte, das den Serviceanforderungen während der Hajj- und Umrah-Saison gerecht wurde und ein Rekordmaß an Geschwindigkeit und integrierter Arbeit erfordert. SACC lieferte 5.4 Millionen Mahlzeiten in Flugzeugen, 83,400 Mahlzeiten auf der Haramain-Hochgeschwindigkeitsbahn und 357,000 Mahlzeiten im Rahmen seiner Catering-Dienste an den heiligen Stätten.
Die Saudi Ground Services Company (SGS) investierte ihr Know-how in die Bereitstellung von Bodenabfertigungsdiensten an allen inländischen Flughäfen und erbrachte Abfertigungsdienste für mehr als 25,000 Flüge in der Ankunfts- und Abflugphase, die mehr als 2.18 Millionen Pilger beförderten, und zwar mit einer standardmäßigen operativen Disziplin Quote von 99 %. Die Dienste von SGS eröffneten mehrere Saisonarbeitsplätze, was zur Beschleunigung der Verfahren beitrug, da diejenigen, die beitraten, vor Ort geschult wurden, um die zusätzlichen Standorte während der Hadsch-Saison abzudecken. Die von den Mitarbeitern gesprochenen Sprachen waren unter anderem Arabisch, Englisch, Japanisch, Türkisch, Französisch, Deutsch, Urdu, Pakistanisch-Bengalisch, Hindi, Philippinisch, Tamilisch, Malayalam und Malaiisch.
Saudia Private Aviation (SPA) ist für seine wettbewerbsfähigen Dienstleistungen bekannt, die sich an Geschäftsleute und hochrangige Beamte richten, und ist an vier inländischen Flughäfen verfügbar, darunter am King Abdulaziz International Airport in Jeddah, am King Khalid International Airport in Riad, am King Fahd International Airport in Dammam, und der internationale Flughafen Prinz Mohammed Bin Abdulaziz in Medina.
Während der Hadsch-Saison führte SPA 192 Flüge mit mehr als 4,300 Pilgern durch, wobei für die Flüge eine Bodenabfertigung bereitgestellt wurde.
Die Gäste genossen außerdem zahlreiche Dienstleistungen, darunter private Reiselounges, eine moderne Flotte mit einer voll ausgestatteten Luxuskabine und Besatzung sowie Nachflugdienste einschließlich Empfang und Betreuung sowie Gästebetreuung und Reiseleitungsservice.
Die SAUDIA-Büros in Mekka und Medina boten den Pilgern zahlreiche Unterstützungsdienste, darunter die Bestätigung und Änderung von Reservierungen sowie die Ausstellung von Tickets. Sie unterstützten auch alle Regierungsbehörden, die an der Bereitstellung von Dienstleistungen für Pilger beteiligt waren, beispielsweise bei der Vorreservierung von Sitzplätzen und der Ausstellung von Gutscheinen, der Buchung von Übergepäck und der Bereitstellung von Dienstleistungen für kranke Gäste und Menschen mit besonderen Bedürfnissen. Alle SAUDIA-Einrichtungen wurden von hochqualifiziertem und professionellem Personal betrieben, das 24 Stunden am Tag, sieben Tage die Woche zur Verfügung stand.
Herr Amer Alkhushail, Chief Hajj und Umrah Officer der SAUDIA Group, sagte: „Das Ende der Hajj-Saison markiert den Beginn unserer Vorbereitung auf die nächste, da alle Phasen überprüft und bewertet werden, um das Niveau weiter zu verbessern.“ Dienstleistungen und verbessern unsere Leistung rechtzeitig für die kommende Hadsch-Saison. Expansion und Wachstum sind unsere Hauptprioritäten, die im Einklang mit den Zielen der Vision 2030 stehen, die Dienstleistungen für die Hadsch- und Umrah-Pilger weiterzuentwickeln.“
