Heute wurden die Ergebnisse einer neuen Umfrage unter Reisebüros und Travel Management Companies (TMCs) in APAC bekannt gegeben, die das sich verändernde Gesicht von Geschäftsreisen im Zuge der fortschreitenden Erholung der Branche aufzeigen.

Die Studie wurde mit Befragten im gesamten asiatisch-pazifischen Raum in fünf Sprachen in 21 Ländern durchgeführt, um einen Einblick in die sich entwickelnden Erwartungen von Geschäftsreisenden zu erhalten und zu erfahren, wie sich Unternehmensverkäufer in der Region anpassen, um diese neuen Anforderungen zu erfüllen.

Die Befragten wiesen auf einen wachsenden Bedarf für die Geschäftsreisebranche hin, Serviceangebote auf neue Realitäten der Belegschaft, wie z. Zu den wichtigsten Erkenntnissen gehörten:

Die Mehrheit der Geschäftsreisebüros (84 %) hat ihre Geschäftsprioritäten infolge der Pandemie geändert und konzentriert sich nun auf die Optimierung von Kosten und Effizienz, während sie gleichzeitig die Kunden- und Geschäftsanforderungen mit weniger Mitarbeitern erfüllen.

Vier Fünftel der Befragten haben in den letzten zwei Jahren neue technologische Lösungen eingeführt, um das mit Covid-19 verbundene Risiko zu managen. Und von denen, die das noch nicht getan haben, planen 42 %, dies innerhalb der nächsten zwei Jahre zu tun. Die beliebtesten Lösungen sind Reiserisikomanagement-Tools, automatisierte Workflows und virtuelle Zahlungstools.

Die Hälfte der Agenten sagte, dass ein Anstieg der internen Geschäftsreisen, um Remote-Mitarbeiter zusammenzubringen, Erholungsmöglichkeiten schaffen wird, während 45 % sagten, dass aufstrebende Märkte für Geschäftsreisen wichtig für das Wachstum sind.

Auf dem Markt herrscht starker Optimismus, wobei 82 % sagen, dass sie innerhalb der nächsten 15 Monate eine Rückkehr zum Niveau der Geschäftsreisen vor der Pandemie erwarten, und 19 % erwarten einen Boom, der größer ist als vor Covid-12.

Mehr als zwei Drittel der Befragten haben in den drei Monaten bis August einen Anstieg der Buchungen festgestellt. Die meisten berichten von einem Anstieg von nicht mehr als 30 %, aber es gibt bemerkenswerte 14 % mit einem Anstieg von mehr als 50 %.

55 % sagen, dass die Reisebeschränkungen des Unternehmens im Zusammenhang mit Covid-19 gelockert werden, und 38 % sagen, dass die Gesamtreiseausgaben steigen.

Die Kosten bleiben ein wichtiger Aspekt. Mehr als zwei Drittel verzeichnen einen moderaten oder deutlichen Anstieg der Buchungen bei Low-Cost-Carriern. Der Trend ist am weitesten verbreitet in Nordasien, wo 42 % von FSCs zu LCCs gewechselt sind.

Geschäftsreisende legen großen Wert auf Information, Flexibilität und Hygiene. Unternehmen richten ihr Augenmerk jedoch auch auf Nachhaltigkeit als eine der wichtigsten Personalisierungsprioritäten für Geschäftsreisen.

Die Umfrageergebnisse zeigen, dass Geschäftsreisen stark zurückkommen. Während sich Geschäftsreisen jedoch erholen, ist klar, dass sie anders zurückkehren. Es ist wichtig, dass die Industrie diese Veränderungen und die Gründe dafür versteht und bereit ist, ihre eigene Entwicklung voranzutreiben, unterstützt durch robuste Technologie.

Auf diese Weise kann die Branche den Umsatz und die Effizienz im gesamten Reiseökosystem steigern und gleichzeitig sicherstellen, dass Geschäftsreisebüros am besten in der Lage sind, die reibungslosen, maßgeschneiderten Erlebnisse zu schaffen, die Geschäftsreisende wünschen und erwarten.