Social Media speist ein globales Lauffeuer des Reisewunsches

Tourismus und Technologie haben immer zu guten Bettgenossen geführt, insbesondere wenn es um die Nutzung von Social-Media-Plattformen und die Aktivierung von Mobiltelefonen geht.

Als das Reisen online ging, gab es weniger Eintrittsbarrieren als in den meisten anderen Sektoren, da der direkte Austausch von Verbrauchern, die Aggregation von Websites, Buchungsdienste und sogar der Kauf von Flugtickets über Online-Kanäle problemlos erleichtert werden konnten. Dies lag hauptsächlich daran, dass der Endverbraucher zu dem Produkt kam, anstatt darauf zu warten, dass eine Ware an ihn geliefert wurde. Mit dem rasanten Wachstum des Tourismus stieg auch die Fähigkeit, das Reiseerlebnis häufig in Echtzeit zu recherchieren, zu buchen und zu teilen, was ein globales Lauffeuer des Reisewunsches auslöste.

Kapstadt Tourismus hat das digitale Marketing als Schlüsselbereich für die Entwicklung vor der FIFA Fussball-Weltmeisterschaft 2010 vorgesehen und seine Website und seine Social-Media-Websites überarbeitet, um den Anstieg der Neugierde zu bewältigen. Seit Juni 2011 hat die Website von Cape Town Tourism insgesamt eine Million Besucher verzeichnet, und die offizielle Facebook-Fanseite von Cape Town Tourism, I ♥ Cape Town, ist auf über 250,000 Fans angewachsen, während regelmäßige Tweets und Blogs Cape Town Tourism verdient haben Ein Ort (im Jahr 2011) als einer der 25 einflussreichsten Online-Tourismusverbände und DMOs (bewertet von influencersintravel.com). Während Kapstadt seine Markenposition verschiebt, um den neuen Stadtreisenden anzusprechen, wird die Technologie eine noch wichtigere Rolle spielen.

Im Rahmen einer integrierten Marketingkampagne mit National Geographic, die Anfang dieses Jahres gestartet wurde, werden Kapstadt und Durban zwischen April 2012 und Juni 2013 für einen Zeitraum von vierzehn Monaten auf allen National Geographic-Plattformen vorgestellt. Dazu gehört eine einstündige Dokumentation über die beiden Städte, eine Reihe von Die TV-Vignetten konzentrierten sich auf die einzigartigen Klänge jeder Stadt, eine Reihe internationaler Leitartikel des National Geographic Magazine, Online-Leitartikel auf der Website von National Geographic sowie eine von Digital Nomad, Andrew Evans, verfochtene Social Media- und Digitalkampagne.

Im März dieses Jahres brachte Cape Town Tourism das neue Cape Town Toolkit auf den Markt, ein digitales Toolkit, das das Reiseziel Kapstadt präsentiert und verkauft. Als Ergänzung zur offiziellen Website von Cape Town Tourism bietet das Cape Town Toolkit verschiedene Reiserouten, hochwertige Bilder und Informationen über Kapstadt, mit denen registrierte Benutzer aus den Bereichen Reisen, Tourismus und Marketing auf Werbematerial und Ressourcen zugreifen können auf Knopfdruck. Benutzer können mithilfe der Sicherheiten von Cape Town Tourism bestimmte Elemente auswählen, verpackte Informationen herunterladen und benutzerdefinierte Reiserouten zusammenstellen. Benutzer können auch Inhalte gemäß dem neuen Marketing-Thema von Cape Town Tourism teilen: „Sie brauchen keinen Urlaub, Sie brauchen Kapstadt!“

Darüber hinaus startet Cape Town Tourism im September 2012 eine digitale Facebook-Kampagne, die den schnell wachsenden Social-Media-Markt anspricht und mehr potenzielle Reisende als je zuvor nach Kapstadt bringt. Cape Town Tourism wird im August mit vier internationalen Top-Reisebloggern an einer internationalen Marketingkampagne für Reiseziele zusammenarbeiten.

Bis März dieses Jahres gab es 835 Millionen Facebook-Nutzer (Internet World Statistics), während 79.8 Prozent der Weltbevölkerung im vergangenen Jahr (Gartner) ein Mobiltelefon besaßen und bis 2011 die weltweite Verbreitung von Smartphones lag 27 Prozent der Bevölkerung (Visionmobile). China hat kürzlich die USA als das Land Nummer eins in Bezug auf das Volumen der Smartphones übertroffen. Laut eMarketer verbringen Erwachsene heute mehr Medienzeit auf Mobilgeräten als Zeitungen und Zeitschriften zusammen.

Menschen verwenden Smartphones, um im Internet zu surfen, Informationen zu überprüfen, Kosten und Dienstleistungen zu vergleichen, zu navigieren, zu kaufen und zu teilen. Eine Studie (von Tradedoubler und Forrester Consulting) mit Schwerpunkt auf Schweden, Deutschland, Frankreich und Großbritannien ergab, dass 53 Prozent der Smartphone-Nutzer Waren und Dienstleistungen auf ihren Geräten kaufen, während 71 Prozent potenzielle Einkäufe über ihre Mobiltelefone untersuchen. Allein in den USA war Mobile 2.6 für einen Buchungswert von 2011 Milliarden US-Dollar verantwortlich. Diese Zahl soll bis 8 2013 Milliarden US-Dollar überschreiten (PhoCusWright Januar 2012).

Abgesehen vom Potenzial für E-Commerce stellen digitale Plattformen ein enormes Marketingpotenzial zu einem Bruchteil der Kosten einer globalen Fernseh- oder Printkampagne dar. Mit einer klugen Einstellung hat Kapstadt Tourismus beschlossen, erheblich in die digitale Medienplattform zu investieren, um für seine Kampagne „Sie brauchen keinen Urlaub, Sie brauchen Kapstadt“ zu werben.

Mariëtte du Toit-Helmbold, CEO von Cape Town Tourism, sagte: „Digitale Medien und soziale Plattformen verändern das Reisen - und das Verhalten von Reisenden - wirklich, wenn sie träumen, erleben und teilen. Kapstadt bietet uns ein endloses Angebot an verführerischem, interessantem und authentischem Material, das wir auf unseren eigenen Plattformen (wie Facebook, Twitter, Blogs und im Internet) und durch strategische Allianzen wie die, die wir kürzlich mit National Geographic eingegangen sind, verwenden Digital Nomad, Andrew Evans. Durch diese Fenster sehen die Menschen Kapstadt, digitale Fenster, die unmittelbar, relevant und ehrlich sind. “