TOKYO, Japan - Am 23. Dezember versammelten sich 15 Männer und Frauen in passenden gelben Jacken in der Fußgängerzone im Tokioter Stadtteil Ginza, wo sich Kaufhäuser und Luxusmarkengeschäfte befinden. Auf der Rückseite ihrer Jacken sind die Worte "Brauchen Sie Hilfe?" in Englisch und Chinesisch.
Wenn diese Leute Touristen finden, die sich verirrt zu haben scheinen oder verwirrt zu sein scheinen, eilen sie schnell zu ihnen und fragen: "Was ist los?"
Sie sind Mitglieder von Osekkai (einmischend) Japan, einer Freiwilligenorganisation, die im April letzten Jahres gegründet wurde. Die Freiwilligen gehen ungefähr einmal im Monat an Orte, an denen sich viele Touristen versammeln, wie die Distrikte Ginza, Asakusa und Tsukiji, und führen Menschen oder helfen als Dolmetscher, auch wenn sie nicht dazu aufgefordert werden.
Die Gruppe besteht aus etwa 40 Studenten und Erwachsenen, die Fremdsprachen wie Englisch und Spanisch gut beherrschen. Sie gehen manchmal in Gebiete außerhalb Tokios wie Kyoto. Einige unternahmen sogar eine Expedition zur Chinesischen Mauer.
An diesem Tag sprach Yuka Toyama, 21, Junior an der Waseda-Universität, in Ginza mit zwei jungen Männern aus Finnland, die sich eine Karte anschauten. Sie sagten, sie suchten nach einer Bushaltestelle für einen Doppeldeck-Sightseeing-Bus. Toyama führte sie mit drei anderen Führern zur Bushaltestelle. Jeder Führer wurde von den begeisterten finnischen Männern umarmt. Toyama fühlte sich warm an. "Es ist gut, dass wir helfen können", sagte sie.
Der Vertreter der Gruppe, der Präsident des Planungsunternehmens, Hideki Kinai (53), wurde in der Entwicklung der Neustadt Senri in der nördlichen Präfektur Osaka erzogen. In den Wohnkomplexen waren gegenseitige Hilfe sowie das Ausleihen und Verleihen von Kleinigkeiten wie Sojasauce bei den Bewohnern üblich.
Von seinem Zimmer im fünften Stock aus konnte er den im Bau befindlichen Taiyo no To-Turm für die Japan-Weltausstellung 1970 in Osaka sehen. Der Turm war ein Kunstwerk, das von Taro Okamoto als Symbol der Ausstellung entworfen wurde. Kinai, ein Grundschüler im dritten Jahr, als die Osaka Expo stattfand, besuchte den Ausstellungsort 33 Mal mit ermäßigten Eintrittskarten, die er von einer älteren Frau in der Nähe erhalten hatte.
Fasziniert von einem mysteriösen afrikanischen Pavillon reiste er allein nach Afrika, nachdem er als Studienanfänger Geld gespart hatte.
Ungefähr 10 Tage nach Reiseantritt bekam er in Tansania Fieber. Er dachte, dass es sicherer wäre, in eine große Stadt zu fahren, und erreichte am frühen Morgen eine Bushaltestelle. Der Bus, den er nehmen wollte, war von einer Menschenmenge umgeben, die darauf wartete, in den Bus zu steigen. Kinai dachte, es wäre unmöglich weiterzukommen. Die Leute um ihn herum sagten jedoch, es sei kein Problem und stellten seinen Rucksack auf das Dach des Busses und zogen ihn hinein. Der Busschaffner stand sogar auf und räumte seinen Platz für Kinai.
Viele Afrikaner halfen Kinai, einem asiatischen Mann, der krank zu sein schien, obwohl er sie um nichts bat. Kinai, der ihre Überlegung nicht vergessen konnte, besuchte Afrika ungefähr 20 Mal danach.
Kinais Erfahrungen in einem Wohnkomplex inmitten der rasanten Wachstumsphase Japans und in Afrika motivierten ihn, die Organisation aufzubauen.
Unvergessliche Hilfe
Die Freiwilligen von Osekkai Japan haben auch einige unvergessliche Erfahrungen gemacht. Letzten Sommer fanden die Mitglieder eine Familie von drei Amerikanern, die anscheinend in Panik am stark überfüllten Yaesu-Ausgang der JR Tokyo Station waren.
Als die Mitglieder mit der Familie sprachen, sagten sie, sie könnten das Schließfach, in dem ihr Gepäck aufbewahrt wurde, nicht finden und die Abfahrtszeit für den Zug zum Flughafen Narita nähere sich.
Die Mitglieder überprüften eine Quittung der Familie und stellten fest, dass sich das Schließfach in der Nähe des Marunouchi-Ausgangs der Station auf der gegenüberliegenden Seite der Station befand. Die Führer begleiteten die Familie schnell dorthin.
Dort konnten sie das Schließfach jedoch nicht öffnen, da die Familie bereits eine IC-Karte zurückerstattet hatte, die als Schlüssel diente.
Die Mitglieder riefen die Verwaltungsgesellschaft des Schließfachs an. Ungefähr fünf Minuten später eilte ein Mitarbeiter der Firma dorthin und öffnete das Schließfach.
Die Amerikaner waren tief bewegt und luden die Freiwilligen ein, in ihrem Haus in New York zu bleiben, falls sie jemals die Stadt besuchen sollten. Sie gaben ihnen eine E-Mail-Adresse.
Ein chinesischer Student, der in Japan studiert, ist ebenfalls an den Aktivitäten beteiligt. Qiao Wang Xin, ein 19-jähriger Junior an der Beijing Foreign Studies University, kam im September nach Japan und schloss sich der Gruppe an, nachdem er von einem Freund eingeladen worden war. In China gibt es ein Sprichwort, dass Menschen anderen helfen sollten. Trotzdem war er erstaunt über so gut erzogene Japaner, die anderen gegenüber immer rücksichtsvoll zu sein schienen.
Der chinesische Student hatte manchmal das Gefühl, dass Japaner etwas kalt waren, weil sie normalerweise nicht mit anderen sprechen, weil sie andere nicht stören wollen. Andererseits hielt er es für Japaner nicht schwierig, Ausländer zu verstehen, weil sie sich stark um andere kümmerten.
In weiteren fünf Jahren finden die Olympischen und Paralympischen Spiele 2020 in Tokio statt, deren Schlüsselwort „Omotenashi“ (Gastfreundschaft) lautet.
"Ich möchte jungen Menschen vermitteln, wie wichtig es ist, Maßnahmen zu ergreifen, auch wenn sie nicht daran gewöhnt sind, mit Fremden persönlich zu kommunizieren, obwohl sie mit der Kommunikation im Internet vertraut sind", sagte Kinai.
Er hofft, dieses besondere „Osekkai“ oder „Einmischen“, das für das japanische Volk charakteristisch ist, auf die Welt übertragen zu können.
Hürden bleiben
Die jährliche Zahl der Besucher aus Übersee in Japan belief sich 2013 auf 10.36 Millionen und lag damit erstmals über 10 Millionen. Die Regierung hofft, die jährliche Zahl ausländischer Besucher bis 20, dem Jahr der Olympischen und Paralympischen Spiele in Tokio, auf 2020 Millionen zu erhöhen.
Laut dem vom Weltwirtschaftsforum veröffentlichten Bericht über die Wettbewerbsfähigkeit von Reisen und Tourismus 2013 belegte Japan den 14. Platz von 140 Ländern und Regionen auf der ganzen Welt. Japan belegte den ersten Platz in Bezug auf den Grad der Kundenorientierung und den 74. Platz in Bezug auf die Einstellung gegenüber ausländischen Besuchern aufgrund von Sprachbarrieren und anderen Faktoren.
