Destinations International kündigte den Start seines Pilotprogramms „Tourismus für alle“ für Gerechtigkeit, Vielfalt und Inklusion (EDI) in Partnerschaft mit dem Charlottesville Albemarle Convention and Visitors Bureau, Virginia, (CVB) an, das von Tripadvisor unterstützt wird. Das Pilotprogramm soll CVBs und Zielorganisationen dabei unterstützen, integrativer, einladender und zugänglicher für potenzielle Besucher und Tourismusunternehmen zu sein.
Dieses Pilotprogramm veranschaulicht den Wert des CVB auf eine neue Art und Weise: durch sein Engagement für die gesamte Gemeinde, den Zugang zu Möglichkeiten in der Tourismuswirtschaft und seine führende Rolle bei der Begrüßung aller Menschen an einem Reiseziel. Durch einen Fokus auf integratives Marketing, die Aufnahme unterschiedlicher demografischer Gruppen und die Schaffung barrierefreier Räume kann das CVB zum leuchtenden Leuchtturm werden, an dem Menschen von überall Gemeinsamkeit und Gemeinschaft finden und gleichzeitig neue und unterversorgte Reisende an das Reiseziel locken.
Studien über Reisende heben den wirtschaftlichen Nutzen unterschiedlicher demografischer Gruppen hervor. Schwarze Reisende gaben 130 fast 2019 Milliarden Dollar für Reisen aus, dicht gefolgt von hispanischen Reisenden, die 113 Milliarden Dollar ausgaben. Laut Daten des Centers for Disease Control and Prevention aus dem Jahr 2018 hat jeder vierte Mensch in den USA eine Behinderung. Menschen mit Behinderungen geben jährlich weltweit 95 Milliarden US-Dollar für Reisen aus, und diese Zahl wird steigen, da Reiseziele und Reiseprodukte zugänglicher werden.
Das Pilotprogramm „Tourismus für alle“ wird sich auf folgende Bereiche konzentrieren:
• Erstellen eines Aktionsplans und eines EDI-Versprechens für die „Tourismus für alle“-Initiative von Charlottesville Albemarle CVB durch Einbindung einer Vielzahl von Gemeindemitgliedern, Tourismusfachleuten und Unternehmen, die in der Tourismusbranche tätig sind.
• Entwicklung bewusst inklusiver Reiseprodukte, die die Geschichten historisch ausgegrenzter Bevölkerungsgruppen erzählen und ein breiteres Publikum erreichen.
• Unterstützung des Wachstums der CVB-Initiative „Tourismus für alle“ von Charlottesville Albemarle, indem Tourismuspartner dabei unterstützt werden, sichere physische Räume zu schaffen und strategische Partnerschaften zu entwickeln, um ein einladenderes Reiseziel zu werden.
• Ausbildung traditionell ausgegrenzter Unternehmen, wie sie an der Visitor Economy teilnehmen und davon profitieren können.
Das Charlottesville Albemarle CVB begann seine Reise, um sich mit EDI zu befassen, als die Exekutivdirektorin, Courtney Cacatian, MTA, im August 2019 beitrat, zwei Jahre nachdem im August 2017 rassistische Gewalt ausgebrochen war. Charlottesville beherrschte weiterhin die Schlagzeilen, und Cacatian erkannte die Notwendigkeit einer umfassenderen Darstellung von das Ziel, während Sie auf eine echte Veränderung hinarbeiten. Zu diesem Zeitpunkt engagierte sie Talia Salem, MTA, eine Tourismusmarketing-Strategin, und Sophia Hyder Hock, früher EDI-Beraterin, jetzt Chief Diversity Officer bei Destinations International, um die Gemeinde und das Charlottesville Albemarle CVB durch die Arbeit zu begleiten. Diese Initiative wurde zu „Tourismus für alle“.
„Ich freue mich sehr zu sehen, dass die Arbeit unserer Gemeinde in den letzten Jahren in ein brauchbares Modell für andere Reiseziele umgewandelt wurde“, sagte Cacatian. „Aufbauend auf dem Erfolg unserer mit dem Destiny Award ausgezeichneten Bemühungen „Discover Black Cville“ und „Tourismus für alle“ freue ich mich darauf zu sehen, wie die Erweiterung unseres Umfangs zur Schaffung eines einladenden Raums für alle positive Auswirkungen auf unsere Gemeinde, Einwohner, Unternehmen und Besucher.“
Als Hock als Chief Diversity Officer zu Destinations International kam, nahm sie das Wissen über den Prozess in Charlottesville mit und sah die Gelegenheit, ein replizierbares Modell für andere Reiseziele zu schaffen.
„Destinations International engagiert sich dafür, vorsätzliche EDI-Praktiken an Zielorte auf der ganzen Welt zu bringen“, sagte Sophia Hyder Hock. „Was diese Initiative von anderen unterscheidet, ist ihr Fokus auf Destination und Verantwortlichkeit der Partner. Diese Arbeit ist für unsere Rolle als CVBs und den Aufbau von Vertrauen in unseren Gemeinden von wesentlicher Bedeutung.“
Das Team erkannte die Notwendigkeit nachverfolgbarer Metriken und ging eine Partnerschaft mit Tripadvisor ein, um dessen Forschung zu nutzen. Diese Arbeit wird Trends bei den teilnehmenden Tourismuspartnern durch Tripadvisors Marktsegmente, Unternehmensbewertungen und durch die Identifizierung von EDI-Begriffen in von Reisenden generierten Inhalten identifizieren, die die Arbeit des Reiseziels und der Partner zeigen.
„Jeder sollte in der Lage sein, überall hin zu reisen und ein angenehmes Reiseerlebnis zu haben. Unsere Studien mit MMGY, die sich auf schwarze und hispanische Reisende sowie Reisende mit Mobilitätsproblemen konzentrieren, heben jedoch eine Gemeinsamkeit hervor – unsere Branche hat noch viel zu tun“, sagte Steven Paganelli, CDME, Director of Destinations, Hotels and OTAs, Americas bei Tripadvisor. „Das Programm wird sich auf tatsächliche Erfahrungsberichte von Benutzern stützen – sowohl durch Bewertungen als auch durch Diskussionen in den Tripadvisor-Foren, um zu verfolgen, wie sich das Serviceniveau für unterversorgte Reisende als Ergebnis von „Tourismus für alle“ ändert und verbessert.
Das Pilotprogramm wird zunächst in Charlottesville, VA, stattfinden und dann Anfang 2024 für alle Reiseziele eingeführt, die teilnehmen möchten. Die Ankündigung erfolgte auf dem Destinations International Advocacy Summit 2022 in Bloomington, MN. Destinations International konzentriert sich während des Advocacy Summit darauf, einen gemeinsamen Mehrwert für die Gemeinschaft zu schaffen und die Auswirkungen des CVB auf sein Reiseziel zu demonstrieren.
