Der Vorsitzende von VisitBritain, Christopher Rodrigues, hat die britische Tourismusbranche davor gewarnt, sich auf den Verlust von mehr als 50,000 Arbeitsplätzen in der Branche vorzubereiten, die durch „Bleib weg“-Touristen als Folge des wirtschaftlichen Abschwungs erzwungen werden.
Laut dem angesehenen weltweiten Branchenmagazin HOTELS bereitet sich das britische Gastgewerbe auf einen Verlust von 4 Milliarden Pfund (5.7 Milliarden US-Dollar) aus Einnahmen in Hotels und Restaurants vor.
Obwohl Großbritannien im vergangenen Jahr 32 Millionen Besucher verzeichnete und geschätzte 114 Milliarden Pfund (163.8 Milliarden US-Dollar) in die Wirtschaft einbrachte, projiziert Großbritannien als Urlaubsziel immer noch das Image eines überteuerten, überbewerteten Urlaubsziels, sagt Rodrigues. "Es ist teuer, und die Menschen sind so kalt wie das Wetter."
In einer von VisitBritain durchgeführten Studie fehlt der britischen Tourismusbranche immer noch der „Service mit einem Lächeln“ und die Höflichkeit, die „im Mittelmeerraum, in den USA und im Fernen Osten zu finden sind“.
Seine Äußerungen erfolgten im Anschluss an eine ähnliche Kritik von Margaret Hodge, der ehemaligen britischen Tourismusministerin im letzten Jahr, die sagte, britische Hotels seien nicht nur teuer, sondern bieten auch „schlechte“ Qualität. Als Beispiele für Großbritanniens „schlechten Service“ nannte sie wiederverwendete Seifen, abgenutzte Handtücher und schlechte Annehmlichkeiten. ”
Als weitere Misserfolge des britischen Tourismus werden schmutzige Toiletten, blutbefleckte Bettwäsche und lose Fingernägel genannt.
„Wir hatten eine Zeit, in der die Leute davonkommen konnten, nicht von höchster Qualität zu sein“, sagte er in einem Interview mit der Zeitung UK Independent. „Wir müssen das Serviceniveau und die Aufmerksamkeit für Details verbessern. Wenn man die Leute fragt, was ihnen in Erinnerung bleibt, muss es kein Fünf-Sterne-Hotel sein.“
Er weist als Beispiel auf das manchmal urkomische „Gastwirt-Image“ des britischen Bed and Breakfast (B&B) hin, wie es in den skurrilen Episoden der Situationskomödie „Fawlty Towers“ dargestellt wird.
„Sie werden nicht viele zufriedene Kunden bekommen, wenn Sie Ihren Gästen sagen, dass Sie nicht vor 8 Uhr frühstücken und nicht nach 8:12 Uhr. Ein schlechtes Preis-Leistungs-Verhältnis und schlechter Service kosten Arbeitsplätze und werden weitere Arbeitsplätze kosten, wenn die Rezession zuschlägt.“
Seine Ansichten über die Tourismusbranche des Landes wurden von niemand anderem als Miles Quest von der British Hospitality Association unterstützt, die 1,500 Hotels in Großbritannien vertritt. “Hotels müssen einen Willkommensgruß bieten, und manchmal bekommt man ihn nicht.”
Um seine Attraktivität als führendes Touristenziel aufrechtzuerhalten, startet die britische Regierung eine 6-Millionen-Pfund-Tourismuskampagne, die hervorhebt, „wie billig“ Großbritannien jetzt für ausländische Touristen aufgrund der schwachen britischen Währung gegenüber dem US-Dollar, dem Euro und dem japanischen Yen ist .
Die „Value-Kampagne“ mit dem Slogan „Es gab noch nie eine bessere Zeit, Großbritannien zu erkunden“ wird hervorheben, dass eine Reise nach Großbritannien jetzt um 23 Prozent für Reisende aus Europa, um 26 Prozent für Reisende aus den USA und um bis zu 40 Prozent billiger ist Prozent für die Japaner.
„Großbritannien muss nicht als Fünf-Sterne-Reiseziel gesehen werden, aber die Besucher können auch mit bleibenden Erinnerungen an das hohe Serviceniveau und die Liebe zum Detail der britischen Tourismusbranche abreisen.
„Einige Menschen sind für die Dienstleistungsbranche geboren, und andere sind dafür geboren, Kunden der Dienstleistungsbranche zu sein.“ fügte Rodrigues hinzu, der auch die Tourismusbranche von England, Schottland und Wales überblickt.
