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Warum Fahrgastinformationen in Echtzeit wichtig sind

Da wir in das Digital-First-Zeitalter mit Schwerpunkt auf Konnektivität eintreten, müssen wir vorausschauender darüber nachdenken, wie wir ein erstklassiges Erlebnis im öffentlichen Verkehr ermöglichen. Pendler suchen ein komfortables und nahtloses Reiseerlebnis ohne Unterbrechungen.

Was ihr Erlebnis erheblich verbessern und sicherstellen kann, dass sie immer wieder dasselbe Verkehrsmittel wählen, sind Fahrgastinformationen in Echtzeit (RTPI). Pendler erhalten damit Live-Informationen zu Fahrplänen, Verbindungen und Störungen.

Tatsächlich die globale Fahrgastinformationssysteme Markt wird erwartet bis 49.71 auf 2030 Mrd. £ geschätzt werden, was einem Anstieg von 13.3 % zwischen 2020 und 2030 entspricht.

Fahrgastinformationen in Echtzeit bieten sowohl Fahrgästen als auch Transportdienstleistern zahlreiche Vorteile. Hier sind die drei wichtigsten Vorteile von RTPI, die den Markt vorantreiben.

Ein verbundenes Erlebnis

Längst vorbei sind die Zeiten, in denen Fahrgäste an einer Bushaltestelle warteten, in der Hoffnung, dass ihr Transportmittel auftaucht, oder die Mitarbeiter an der Information nach Zugverspätungen fragen mussten. Dies führt zu Reibungen im Fahrgasterlebnis und kann die Zufriedenheitsraten erheblich verringern, was dem Ruf des Verkehrsanbieters schaden kann.

Mit RTPI können Passagiere ein nahtloses, vernetztes Erlebnis genießen. Serviceaktualisierungen, genaue Busstandorte, Fahrpläne, Routen- und Zieldaten sind nur einige der Echtzeit-Informationsaktualisierungen, von denen Fahrgäste profitieren können.

Für Fahrer kann RTPI ihnen helfen, eine informierte und pünktliche Fahrt durchzuführen. Automated Vehicle Management (AVM)-Systeme können nicht nur einige Routineaufgaben des Fahrers automatisieren, sondern auch Netzwerkverzögerungen, Fahrerlayoutzeiten und Verzögerungen bei Anschlussdiensten genau berechnen. Anschließend weist es das nächste Fahrzeug des Dienstes an, entweder zu warten oder abzufahren, sodass Unterbrechungen des Dienstes vermieden werden können. Diese Informationen werden nicht nur in das gesamte System des Verkehrsunternehmens, sondern auch in Fahrgastinformationsanzeigen und mobile Apps eingespeist, wodurch ein nahtloses und vernetztes Erlebnis entsteht.

Infotainment

Auf Bordbildschirmen können neben nützlichen Reiseinformationen auch kommerzielle Inhalte angezeigt werden. Dies wird als bezeichnet Infotainment, die eine entscheidende Kommunikationsverbindung zwischen einem Verkehrsunternehmen und seinen Fahrgästen darstellt.

Der normalerweise berührungsempfindliche Bildschirm der Benutzeroberfläche kann dank der neuesten verfügbaren Netzwerkverbindungsoptionen, einschließlich Wi-Fi und 5G, in verschiedene Ökosysteme integriert werden. Es kann dann kommerzielle Inhalte über geplante Programmiertechnologie anzeigen, die Passagiere nicht nur über die Richtlinien, Sicherheitsmaßnahmen und Zeitplanaktualisierungen des Unternehmens informiert, sondern auch für seine Dienstleistungen, Angebote und Werte wirbt. Auf diese Weise können Mitarbeiter Aufgaben besser priorisieren und effizienter arbeiten.

Darüber hinaus kann Infotainment auch als Monetarisierungsinstrument genutzt werden, indem Werbeinhalte aktiviert werden. Mit immer mehr Onboarding-Passagieren wachsen die Möglichkeiten zur Monetarisierung. Im Jahr 2021 wurden beispielsweise im Vereinigten Königreich 70,813.26 Millionen Personenkilometer mit der Bahn zurückgelegt, und bis 82,814.66 sollen es voraussichtlich 2025 Millionen Personenkilometer sein.

Die angezeigten kommerziellen Inhalte können einfach gesteuert und an bestimmten Haltestellen, Orten, Daten und Zeiten geplant werden, um die Verbraucher zur richtigen Zeit anzusprechen.

Routenumleitung verwalten

RTPI-Systeme können auch Routenumleitungen optimieren, Serviceanrufe reduzieren und es Service-Controllern ermöglichen, sich direkt auf die Verwaltung von Störungen zu konzentrieren und so deren Auswirkungen und Schwere zu minimieren. Durch die GPS-Integration kann eine Kartenanzeige dem Fahrer eine genaue Route anzeigen, die ihm zeigt, wohin er fahren muss.

Dies ist besonders bei Umleitungen nützlich, da der Fahrer der umgeleiteten Route folgen kann. Es kann auch bei der Planung zukünftiger Umleitungen und Unterbrechungen helfen. Diese Informationen werden dann über die verschiedenen Fahrgastkommunikationskanäle wie Displays und mobile Apps geleitet, wodurch ein nahtloses Fahrgasterlebnis entsteht.

Jetzt ist der richtige Zeitpunkt, um in Technologien und Systeme zu investieren, die das Passagiererlebnis verbessern, den Betrieb optimieren und zu geringeren Kosten führen. Fahrgastinformationen in Echtzeit sorgen für ein nahtloses und intelligentes Fahrgasterlebnis, die Optimierung von Routineaufgaben und die Effizienz des Fahrers. Die vernetzte Erfahrung von RTPI ist die Richtung, in die sich die globale Mobilität mit voller Kraft bewegen sollte.

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Über den Autor

Herausgeber

Chefredakteurin von eTurboNew ist Linda Hohnholz. Sie arbeitet in der eTN-Zentrale in Honolulu, Hawaii.

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