Winterstürme fegen über die USA hinweg und verursachen zahlreiche Flugverspätungen und Annullierungen. Der National Weather Service hat derzeit Wintersturmwarnungen für Montana, New Mexico, Colorado, Wyoming, Idaho, Arizona, Oregon, Utah und den Bundesstaat Washington veröffentlicht. Die folgenden Airline-Updates sind eingegangen.
Alaska Airlines und Horizon Air können den Betrieb in Portland aufgrund der Landebahnbedingungen nicht wieder aufnehmen
Alaska Airlines und Horizon Air konnten heute Morgen aufgrund der Landebahnbedingungen keine Flüge von Portland wie geplant durchführen.
Der Flughafen arbeitet daran, Landebahnen und Rollwege zu räumen, nachdem über Nacht mehr Schnee und niedrige Temperaturen herrschen. Die Fluggesellschaften arbeiten auch mit dem Flughafenpersonal zusammen, um Flugsteigbereiche freizumachen, und hoffen, den Betrieb heute Nachmittag in begrenztem Umfang wieder aufnehmen zu können, sobald die Bedingungen dies zulassen. Wie immer bleibt die Sicherheit von Passagieren und Mitarbeitern für Alaska und Horizon oberste Priorität.
Vor dem Abflug zum Flughafen wird allen Kunden empfohlen, online unter alaskaair.com oder horizontair.com oder telefonisch unter 1-800-252-7522 oder 1-800-547-9308 nach den aktuellsten Flugstatusinformationen zu suchen.
Die Fluggesellschaften arbeiten daran, Passagiere, deren Flugpläne unterbrochen wurden, neu unterzubringen. Passagiere, die für einen stornierten Flug gebucht wurden, können ohne Strafe auf den nächsten verfügbaren Flug umbuchen oder eine vollständige Rückerstattung des ungenutzten Teils ihres Tickets beantragen. Passagiere, die eine dieser Optionen in Anspruch nehmen möchten, sollten Alaska Airlines Reservations unter 1-800-252-7522 oder Horizon Air Reservations unter 1-800-547-9308 anrufen. Die Reservierungsleitungen bleiben 24 Stunden geöffnet, um betroffene Kunden zu bedienen.
Kunden von AirTran Airways von Winterstürmen in Chicago und Milwaukee betroffen
AirTran Airways weist die Passagiere darauf hin, dass aufgrund eines strengen Winterwettersystems im Mittleren Westen einige Flugbetriebe in den nächsten Tagen möglicherweise weiterhin beeinträchtigt werden.
Passagiere, die Reservierungen für Reisen haben, die am 23. Dezember 2008 mit AirTran Airways von, nach oder durch Chicago (Midway), Illinois, geplant sind, können eine Änderung ohne Vertragsstrafe vornehmen, sofern Änderungen einen Tag vor oder bis zu fünf Tage nach dem Datum des ursprünglichen geplanten Abreisedatums, basierend auf der Verfügbarkeit des Platzes.
Darüber hinaus können Passagiere, die Reservierungen für Reisen am 23. und 24. Dezember 2008 mit AirTran Airways nach, von oder durch Milwaukee, Wisconsin, vornehmen, eine Änderung ohne Vertragsstrafe vornehmen, sofern Änderungen einen Tag vor oder bis zu fünf Tage danach vorgenommen werden das Datum des ursprünglichen geplanten Abflugdatums, basierend auf der Verfügbarkeit des Platzes.
Passagiere, die Reservierungen für Reisen zu / von diesen Zielen haben, sollten unter http://www.airtran.com/ unter "Flugstatus" nach Updates suchen oder 1-800-AIRTRAN (247-8726) anrufen.
Frontier Airlines gibt Reisehinweise für stürmisches Wetter heraus
Frontier Airlines hat heute seinen Kunden und anderen Flugreisenden die folgenden Reisehinweise gegeben: Wenn möglich, überprüfen Sie die Flugstatus-Website auf der Website Ihrer Fluggesellschaft, bevor Sie Reservierungen anrufen.
"Während wir sicherlich jedem unserer Kunden helfen werden, der unsere Reservierungsgruppe um Hilfe bittet, handelt es sich bei der überwiegenden Mehrheit der Anrufe um Anfragen zum Status eines bestimmten Fluges", sagte Cliff Van Leuven, Vice President Customer Service bei Frontier. "Diese Informationen sind bei schlechtem Wetter über einen Besuch unserer Website schneller und einfacher zugänglich."
Die weitaus bessere Route für Kunden, die den Status ihres Fluges herausfinden möchten, ist laut Van Leuven die Website des Unternehmens, FrontierA Airlines.com, auf der sie diese Informationen leicht finden können. "Die Flugstatusinformationen auf unserer Website werden in Echtzeit aktualisiert", sagte Van Leuven, "und sind minutengenau, sodass niemand etwas falsch machen kann, wenn er den Status seines Fluges auf unserer Website überprüft."
Laut Van Leuven hat die Branche ihren Kunden immer gesagt, sie sollen ihre Fluggesellschaften anrufen, um ihren Flugstatus in Zeiten schlechten Wetters zu überprüfen. "Wir haben jetzt eine Technologie - in diesem Fall das Internet -, die dabei besser und schneller helfen kann, als anzurufen und in der Warteschleife warten zu müssen, um die gleichen Informationen von einem Vertreter zu erhalten, der sich in einer langen Warteschlange von Menschen befindet, die Hilfe benötigen."
„Das neue Mantra sollte lauten: ‚Besuchen Sie die WEBSITE Ihrer Fluggesellschaft, um die aktuellsten Informationen über den Status Ihres Fluges zu erhalten'“, schloss Van Leuven.
Die meisten, wenn nicht alle Fluggesellschaften bieten auf ihren Websites die gleichen Flugstatusinformationen an, fügte er hinzu.
