United Airlines hat heute Sarah Murphy zum Senior Vice President von United Express ernannt, wo sie das umfassende regionale Netzwerk, Produkt, Kundenservice, Betrieb und Strategie der Fluggesellschaft überwachen wird. Murphy war zuletzt als Vice President für globale Betriebsstrategie, -planung und -design bei United tätig. Zu ihren Aufgaben gehörte die Leitung aller kundenorientierten Betriebsstrategien und die Planung, um den Mitarbeitern der Fluggesellschaft zu mehr Zuverlässigkeit und Service zu verhelfen. Murphy wird dem Chief Operations Officer Greg Hart Bericht erstatten.
„Mit Sarah gewinnt das United Express-Team eine vielseitige Führungskraft, die unsere starken regionalen Aktivitäten zu neuen Erfolgsniveaus führen wird. Ihr vielfältiger Hintergrund bei United, der führenden Teams in den Bereichen Finanzen und Betrieb, passt perfekt zu dieser Rolle, da wir uns bemühen, das Gesamterlebnis für unsere Kunden zu verbessern und ihre Reise nahtlos zu gestalten, egal ob bei United oder United Express “, sagte Hart.
Murphy war maßgeblich an der Einführung des Core4-Servicemodells von United beteiligt, das auf vier Standards basiert: sicher, fürsorglich, zuverlässig und effizient. Die Fluggesellschaft begann mit ihren kundenorientierten Mitarbeitern mit der Schulung von core4 und führte die Schulung schließlich auf alle 93,000 Mitarbeiter von United aus.
Zuvor war Murphy als Vice President für Finanzplanung und -analyse bei United für das Betriebs- und Kapitalbudget der Fluggesellschaft verantwortlich. Murphy war auch Geschäftsführer von United für Finanz- und Kapitalplanung und leitende Investor Relations.
Bevor Murphy 2006 zu United kam, arbeitete er bei Merrill Lynch im Investment Banking.
Im Jahr 2015 wurde Murphy zu einem von Crains Chicagoer „40 Under 40“ ernannt. Sie hat einen Bachelor of Science der Columbia University School of Engineering and Applied Sciences. Murphy und ihr Ehemann Tom haben zwei Kinder und wohnen im Stadtteil Lincoln Park in Chicago.
