Der Tourismussektor ist bekannt für seine hohe Fluktuation, möglicherweise aufgrund oft niedriger Löhne und manchmal launischer Manager.
Mitarbeiter sind die Mitarbeiter an vorderster Front, die das touristische Erlebnis für jedes Unternehmen bestimmen.
Es wäre Sache der Arbeitgeber, die Loyalität der Mitarbeiter zu stärken, wenn das Ziel ein erfolgreiches Unternehmen ist.

Jeder scheint loyale Mitarbeiter zu wollen, doch nur wenige Tourismusunternehmen scheinen zu wissen, wie sie diese Loyalität gewinnen können. Tatsächlich ist der Tourismus für hohe Fluktuation, niedrige Löhne und oft launisches Management bekannt. Es ist ein Fehler, die Tatsache zu übersehen, dass die Beziehungen zwischen Arbeitnehmern und Arbeitgebern häufig das touristische Erlebnis beeinflussen und zu einer wichtigen Form des positiven oder negativen Marketings werden können.

Gutes Management fördert die Loyalität und führt häufig zu einem Kundenservice, der Stammkunden hervorbringt. Um diese Mitarbeiterbindung zu schaffen Tourismus Leckerbissen bietet einige Vorschläge zur Steigerung der Mitarbeiterbindung und zur Verbesserung des Kundenservice.

- In einer Branche wie dem Tourismus, in der die Menschen einige Jahre bleiben möchten, ist die Mitarbeitererfahrung fast oder genauso wichtig wie die Kundenerfahrung. Einige der Hauptgründe, warum sich Tourismusmitarbeiter häufig über ihre Arbeit beschweren, sind das Fehlen klar definierter Ziele, das Fehlen herausfordernder Arbeit und das Fehlen einer fairen Vergütung. Dies sind drei Bereiche, in denen sich das Tourismusmanagement tiefgreifende Fragen stellen muss. Mitarbeiter können ihre Arbeit nicht erledigen, wenn sich die Stellenbeschreibung täglich ändert. In ähnlicher Weise führen Sackgassen ohne Aufstiegschance dazu, dass man sich weigert, seine Arbeit gut zu machen. In einem dynamischen Geschäft wie dem Tourismus behandeln Sie Mitarbeiter so, als wären sie Gäste.

- Stellen Sie sicher, dass die Mitarbeiter wissen, dass Sie Teil eines einzelnen Teams sind. Oft wurde das Tourismusmanagement beschuldigt (und manchmal fair), sich zuerst zu entschädigen und sich danach nur noch um die Mitarbeiter zu sorgen. Gute Arbeitgeber verstehen, dass Gehaltserhöhungen für diejenigen am unteren Ende der Leiter viel wichtiger sind als für diejenigen am oberen Ende. Stellen Sie sicher, dass Sie Mitarbeiter mit gutem Beispiel vorangehen und nicht nur mit Worten.

- Legen Sie fest, was Sie von den Mitarbeitern erwarten. Nimm nichts an. Die Arbeitgeber haben das Recht zu erwarten, dass die Anstandsinformationen privat bleiben, dass persönliche Probleme die Arbeitsleistung nicht beeinträchtigen sollten und dass die Mitarbeiter zuhören, bevor sie handeln. Die Arbeitgeber haben nicht nur das Recht, sondern auch die Pflicht, das Tratschen an einem Arbeitsplatz zu unterbinden, Gesetze durchzusetzen, die andere Arbeitnehmer vor einem feindlichen Arbeitsplatz und Fragen der sexuellen, ethnischen und religiösen Diskriminierung schützen.

- Helfen Sie den Mitarbeitern zu verstehen, welche Art von Kundenservice sie anbieten sollen sie als Kunden behandeln. Touristen neigen dazu, guten Kundenservice als Zuverlässigkeit, Reaktionsfähigkeit und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis (Geld) zu definieren. Überlegen Sie, wie Sie diese grundlegenden Ideale in die Arbeitsumgebung übertragen können. Wie zuverlässig sind Sie, erfüllen Sie Versprechen oder sprechen Sie sie einfach aus? Reagieren Sie auf spezielle Bedürfnisse oder zitieren Sie lediglich Unternehmensvorschriften und genießen (erhalten) Mitarbeiter ihre Arbeit oder setzen sie nur Zeit ein, um einen Gehaltsscheck zu erhalten?

- Mitarbeiter arbeiten am besten, wenn sie für eine gute Arbeit belohnt werden. Positive Schlaganfälle bewirken oft viel mehr als Negativität. Seien Sie genau, wenn Sie Mitarbeitern ein Kompliment machen, und denken Sie daran, dass kleine Belohnungen, die häufig vergeben werden, oft mehr als eine große Belohnung bewirken, die nur ein- oder zweimal im Jahr vergeben wird.