Es wird nicht genug getan, um den mehr als 40,000 Menschen zu helfen, die in der Tigerfalle gefangen sind - und die Fluggesellschaft selbst ist der schlimmste Täter.
Kunden, die eine Rückerstattung beantragen, können stundenlang warten.
Die Nutzung der Website - die von der Fluggesellschaft empfohlene Option - ist nicht einfacher, da der Abschnitt "Rückerstattungsanforderung" nicht einmal eine relevante Auswahl im Dropdown-Menü enthält.
Qantas und Virgin sagen, dass sie genug tun, indem sie Sondertarife anbieten - „je nach Verfügbarkeit“. Es ist jedoch erwähnenswert, dass Aktienanalysten davon ausgehen, dass die Gewinne des Flying Kangaroo um 15 Prozent steigen werden, wenn Tiger zusammenbricht.
Virgin's wird um 18 Prozent steigen.
In Anbetracht dessen konnten sie es sich leisten, als Geste des guten Willens großzügig zu sein.
Der Consumer Watchdog sagt, dass er in „ständigem und ständigem Kontakt“ mit Tiger steht, kommentiert jedoch nicht, was er tut, um Kunden zu unterstützen.
Was es tun könnte, ist Tiger zu zwingen, es zu verdoppeln, indem es die Millionen von Dollar an Ticketeinnahmen für Flüge zurückgibt, die storniert wurden oder wahrscheinlich storniert werden.
Vier Wochen sind viel zu lang. Kunden könnten bis dahin Gläubiger sein.
„Es ist für mich nicht angebracht, einen Kommentar abzugeben (was passiert, wenn Tiger untergeht, bevor Kunden erstattet werden). Dies liegt in der Verantwortung von ASIC (Australian Securities and Investments Commission) “, sagte Graeme Samuel, Vorsitzender der australischen Wettbewerbs- und Verbraucherkommission.
"Wir würden uns möglicherweise engagieren, wenn Tiger beispielsweise Tickets verkaufen würde, wenn er wüsste, dass sie diese nicht zurückzahlen können." Aber Herr Samuel, Leute wie Scott Daly, die sich darauf verlassen, dass Sie ein bisschen mittelalterlich mit Tigers australischem und singapurischem Management umgehen. Es ist Zeit, die vielbeschworenen Kräfte des neuen australischen Verbrauchergesetzes freizusetzen.
Mr. Daly von Hoxton Park hat ungefähr 600 Dollar aus der Tasche, nachdem seine Flüge abgesagt wurden.
Der alleinerziehende Vater hatte eine zwischenstaatliche Reise geplant, um seine drei Kinder für die Feiertage abzuholen, aber Tiger stornierte seinen Flug nach Melbourne am 2. Juli und vier Flüge zurück nach Sydney.
Er kaufte die Tickets auf Tigers Website mit seiner Kreditkarte.
Tiger versprach, seine Flüge zu erstatten. Die Kreditkarte von Herrn Daly wurde jedoch kurz nach dem Kauf der Flüge storniert und er befürchtet, dass er die Rückerstattung verpassen wird, wenn er Tiger nicht informiert.
Er hat drei Tage lang bis zu neun Stunden damit verbracht, zu einem Tiger-Operator durchzukommen. Er hat jetzt Virgin- und Jetstar-Flüge gebucht.
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Die Civil Aviation Safety Authority (CASA) wird beim Bundesgericht beantragen, dass die Aussetzung von Tiger Airways-Flügen bis zum 1. August verlängert wird. Dies wurde gestern Abend bekannt gegeben.
Ein Sprecher sagte, wenn CASA zufrieden ist, dass die Fluggesellschaft vor diesem Datum „kein ernstes und unmittelbares Risiko für die Flugsicherheit mehr darstellt“, ist es möglich, dass der Betrieb früher wieder aufgenommen wird.
CASA sagte, dass die Ermittlungen gegen die Fluggesellschaft bis zum Ende der fünftägigen Suspendierungsfrist nicht abgeschlossen sein werden und die Suspendierung bis zur Entscheidung des Bundesgerichts bestehen bleibt.
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Tiger Airways Australia gab gestern Abend bekannt, dass es sich nicht gegen die verlängerte Sperrfrist aussprechen wird, und beginnt mit der Rückerstattung der Tarife für Passagiere, die Flüge bis zum 31. Juli gebucht haben.
Der derzeitige CEO Crawford Rix wird die Fluggesellschaft Ende dieses Monats verlassen und durch den Gruppenpräsidenten und CEO der Muttergesellschaft Tiger Airways Holdings der Fluggesellschaft ersetzt.
„Tiger Airways hat in den letzten fünf Tagen konstruktiv mit CASA zusammengearbeitet, um einen Plan für die Wiederaufnahme unserer Dienste zu erstellen, und wird sich der Verlängerungsfrist nicht widersetzen. Die Fluggesellschaft ist weiterhin bestrebt, die Dienste so schnell wie möglich wieder aufzunehmen “, heißt es in einer Erklärung des Unternehmens von gestern Abend.
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- CASA sagte, dass die Ermittlungen gegen die Fluggesellschaft bis zum Ende der fünftägigen Suspendierungsfrist nicht abgeschlossen sein werden und die Suspendierung bis zur Entscheidung des Bundesgerichts bestehen bleibt.
- Was es tun könnte, ist Tiger zu zwingen, es zu verdoppeln, indem es die Millionen von Dollar an Ticketeinnahmen für Flüge zurückgibt, die storniert wurden oder wahrscheinlich storniert werden.
- Der alleinerziehende Vater hatte eine zwischenstaatliche Reise geplant, um seine drei Kinder für die Feiertage abzuholen, aber Tiger stornierte seinen Flug nach Melbourne am 2. Juli und vier Flüge zurück nach Sydney.
