FITA 2012: das Gute, das Schlechte und das wirklich Hässliche

Die dritte Ausgabe der Fair International de Turismo de las Americas (Internationale Tourismusmesse Amerikas oder FITA) fand vor einer Woche vom 20. bis 21. September in Mexiko-Stadt, Mexiko, statt. Die FITA möchte Mexiko-Stadt eindeutig als Reiseziel präsentieren, das für die Ausrichtung globaler Reise- und Tourismusveranstaltungen gerüstet ist. Ist es gelungen? Irgendwie.

Es steht außer Frage, dass Mexikaner großartige Gastgeber sind, aber die Sprache ist eine solche Barriere, dass ihr wirklich mehr Aufmerksamkeit geschenkt werden sollte. Im Fall der FITA 2012 lautete die Botschaft: Spanischsprachige Länder sind das einzige erwartete Publikum für die Veranstaltung. Alle Bemühungen, dieses Publikum zu erreichen, blieben erfolglos, da die Organisatoren keine Übersetzer hinzuziehen konnten. Die Konferenzsitzungen wurden alle auf Spanisch abgehalten, was kein Problem sein sollte, da die Organisatoren der FITA 2012 Übersetzungsausrüstung mitgebracht haben. Dies war letztlich ein organisatorisches Versagen, aber es bleibt eine verpasste Gelegenheit, da eine beträchtliche Anzahl ausländischer Journalisten und Reiseautoren eingeladen wurde, über die Veranstaltung zu berichten.

Die FITA 2012 stellte auch keine Presseverbindung für die Veranstaltung bereit, was es für nicht spanischsprachige ausländische Journalisten schwierig machte, herauszufinden, was vor sich ging. In der Nacht zum 19. September, als die meisten ausländischen Journalisten eintrafen, hätte es eine Pressekonferenz geben müssen oder zumindest ein Veranstaltungsplan beim Hotel-Check-in bereitgestellt werden müssen. Beides ist nicht passiert. Die Presse erhielt ihre Willkommenstasche mit einem Presseplan, nachdem sie am Ende des ersten Tages, dem 20. September, in ihre jeweiligen Hotels zurückgekehrt waren , wurde zu spät ausgegeben.

Auch die FITA 2012 hätte ihr Pressezentrum besser nutzen können. Außer ein paar Sicherheitsleuten gab es niemanden vom Organisationskomitee, an den man sich wenden konnte, um Informationen zu erhalten. Auch hier hätten die Organisatoren eine Liaison nutzen können, um sicherzustellen, dass eingeladene Journalisten und Reiseschriftsteller tatsächlich das taten, was sie tun sollten. Es wäre auch hilfreich gewesen, jemanden dabei zu haben, der die Einstellungen für die Computerterminals herausfindet und darauf hinweist, welche Computer an den einzigen Drucker im Pressezentrum angeschlossen sind.

Der Mangel an effektiver Kommunikation war auch vom und zum Flughafen offensichtlich. Der von den Veranstaltern bereitgestellte Flughafenbegrüßer sprach kaum Englisch und war sich nicht sicher, wer in welches Hotel fährt, was die ohnehin schon lange Reise wegen des Verkehrsproblems in Mexiko-Stadt verlängerte. Es dauerte ungefähr genauso lange, von Houston, Texas, mit dem Flugzeug nach Mexiko-Stadt zu reisen, wie die Reise vom internationalen Flughafen Benito Juárez in Mexiko-Stadt zu meinem Hotel, Camino Real Santa Fe, mit dem Bus. Auf den ersten Blick wäre es leicht, den Organisatoren ein solches Missgeschick zu verzeihen, aber beim zweiten Mal einen noch schlechteren Job zu machen, ist reine Fahrlässigkeit. Organisatoren wissen, wie schrecklich der Verkehr in Mexiko-Stadt ist. Warum haben sie also einen Flughafentransfer von meinem Hotel um 2:30 Uhr für einen Flug in die USA mit Abflug um 5:25 Uhr geplant? Offenbar haben sie es versäumt, ihre eigenen E-Mails zu lesen, in denen ausländische Journalisten aufgefordert wurden, mindestens 3 Stunden vor dem planmäßigen Abflug am Flughafen einzutreffen.

FITA muss auch den Unterschied zwischen Reisejournalisten und Reiseschriftstellern lernen. Wenn es das Ziel ist, eine umfassende Berichterstattung über die FITA zu erreichen, sollten sie mehr Journalisten einladen. Wenn es sich bei der Veranstaltung jedoch ausschließlich um eine Kennenlernreise (FAM) handelt, ist die Entscheidung, Reiseautoren einzuladen, gerechtfertigt. Irgendwie ist es der Mangel an Klarheit und Zweckmäßigkeit, der die FITA 2012 zu einer ziemlich verwirrenden Angelegenheit machte.

Nichtsdestotrotz ist keines der oben Genannten eine Entschuldigung dafür, dass ich die FITA 2012 nicht so abdecken kann, wie ich es normalerweise für eine globale Reise- und Tourismusangelegenheit tun würde. Mit Hilfe von empfänglichen Studenten der School of Tourism der Anahuac University gelang es mir, die Sitzung mit dem Tourismusminister Carlos Mackinley vom Spanischen ins Englische übersetzen zu lassen. Auch mein Interview mit dem Tourismusminister trug dazu bei, dass Day One völlig nutzlos wurde.

Der zweite Tag erwies sich als deutlich weniger interessant, da die Teilnehmerzahl der Sitzungen schrumpfte und immer noch keine Übersetzer zu sehen waren. Anstatt an den Sitzungen teilzunehmen, habe ich meine erste Geschichte über die Veranstaltung eingereicht (https://www.eturbonews.com/31280/fita-2012-opening-day-remarks ), arbeitete dann an meinem Interview mit dem Tourismusminister, um es später an diesem Tag für die Veröffentlichung vorzubereiten. Letzteres (https://www.eturbonews.com/31287/mexico-city-safest-city-mexico-tourism-minister-claims) ging am Freitag, 21.

Auf der Ausstellungsfläche zog die FITA 2012 genügend Aussteller und Einkäufer aus verschiedenen Teilen der Welt an, um sie zu einem Erfolg zu machen. Bei Transaktionen im Wert von schätzungsweise 25 Millionen US-Dollar, die während der FITA 2012 durchgeführt wurden, besteht kein Zweifel an ihrer Bedeutung. Aber das Potenzial für ein noch größeres Ergebnis liegt in Reichweite der Organisatoren. Die Tools und Ressourcen sind bereits vorhanden, um dies zu ermöglichen. Der Veranstaltungsort, Centro Expo Bancomer Santa Fe, ist erstklassig und wirklich bereit, globale Reise- und Tourismusveranstaltungen zu empfangen. Schade, dass man das nicht über die gesamte Veranstaltung sagen kann.