Führende Hotels der Welt ernennen neuen Präsidenten und Chief Executive Officer

Das Führende Hotels der Welt, Ltd (LHW) gab heute bekannt, dass das aus sieben LHW-Hoteliers bestehende Executive Committee Shannon Knapp mit sofortiger Wirkung zum nächsten President & Chief Executive Officer ernannt hat. Knapp, der im April als Interim-CEO die Führungsverantwortung des Unternehmens übernahm, war zuvor mehr als fünf Jahre als Senior Vice President und Chief Marketing Officer von LHW tätig.

"Shannon ist eine starke, effektive und werteorientierte Führungskraft, die seit ihrem Eintritt im Jahr 2013 eine treibende Kraft für Strategie und Innovation im Unternehmen ist", sagte Andrea Kracht, Vorsitzende des Executive Committee von The Leading Hotels of the World und Inhaberin. Baur au Lac. „Shannon ist seit über sechs Jahren in leitenden Positionen bei LHW tätig und hat ein tiefes Verständnis für unser Geschäft. Sie hat auch umfangreiche Erfahrung in der breiteren Luxusreiselandschaft. Das Executive Committee ist sehr zuversichtlich, dass LHW unter ihrer Leitung weiterhin die unabhängige Luxus-Hotellerie führen wird. “

"Ich fühle mich unglaublich geehrt und demütigt, diese ikonische Institution im Besitz von Mitgliedern zu leiten", sagte Shannon Knapp, President & Chief Executive Officer von The Leading Hotels of the World. „LHW wurde vor mehr als 90 Jahren von Hoteliers für Hoteliers gegründet und setzt sich weiterhin dafür ein, den Erfolg seiner unabhängigen Hotelmitglieder zu stärken und sicherzustellen, dass dieses außergewöhnliche Segment luxuriöser Gastfreundschaft weiterhin floriert. Ich bin begeistert von dieser Mission und inspiriert, mit den erstaunlichen 430 Hotels in unserer Sammlung und den außergewöhnlichen LHW-Mitarbeitern zusammenzuarbeiten, um diese Mission voranzutreiben. “

Seit Knapp als Interim-CEO Führungsverantwortung übernommen hat, hat er das Unternehmen durch einen erfolgreichen Führungswechsel geführt und damit begonnen, die Dynamik des Unternehmens in nahezu allen kritischen Bereichen des Unternehmens zu beschleunigen. In dieser Zeit kristallisierte sie auch die strategische Vision und Geschäftsstrategie von LHW für die neue Zukunft des Unternehmens heraus.
In ihrer Rolle als Senior Vice President und Chief Marketing Officer leitete Knapp bahnbrechende marken- und datengesteuerte Marketingstrategien, veränderte das Kundenerlebnis und beschleunigte die Markentreue für das Unternehmen. Knapp beaufsichtigte die verschiedenen Marketingabteilungen von LHW und war verantwortlich für die Neugestaltung und den Relaunch des Loyalitäts-Ökosystems Leaders Club von Leading Hotels im Jahr 2018, ein Programm, das von Condé Nast Traveller als „Angebot einer Boutique-Alternative zu Hotels der Mega-Kette mit a eine Vielzahl von Vorteilen. “

Darüber hinaus baute sie die Organisation für Marketinganalysen und Kundenerkenntnisse auf, um einen Paradigmenwechsel bei der Verwendung von Daten zur Information über die Marketingstrategie voranzutreiben, was zu einer Steigerung der Marketingeffizienz und zu zusätzlichen Einnahmen in Millionenhöhe führte.

Knapp bringt auch eine Fülle von Luxusreiseerfahrungen aus ihren 15 Jahren bei American Express mit, wo sie die Möglichkeit hatte, sowohl in den Geschäftsbereichen Corporate als auch Leisure zu arbeiten und Luxusreiseprogramme, Partner und Vorteile für Platinum- und Centurion Card-Mitglieder sowie Reisekonsortien zu verwalten Unternehmen.

"Shannons starker Marketing- und Kundenerfahrungshintergrund wird es LHW ermöglichen, seine Stärke, neugierige Reisende, die ungewöhnliche, geschichtsträchtige Reisemomente schätzen, mit Hoteliers zu verbinden, die leben, um sie herzustellen, weiter zu nutzen", sagte Kracht. "Die Ernennung von Shannon wird eine neue Perspektive auf unser Geschäft eröffnen, die die Rolle von LHW bei der Stärkung des Erfolgs seiner Mitglieder neu definieren wird."