Schlüsselmomente vom World Responsible Tourism Day 2018

Der dritte Tag des World Travel Market 2018 wurde optimistisch eröffnet. "WTM ist eine solche Feier und ein Zeugnis für die Lebendigkeit und den Multikulturalismus unserer weltweiten Tourismusbranche", erklärte der südafrikanische Tourismusminister Derek Hanekom in seiner Grundsatzrede zum World Responsible Tourism Day 2018. Es liegt an uns allen, die Verantwortlichen zu verbreiten Tourismusbotschaft laut klar und weit und breit. “

Die tiefere Botschaft, die Hanekom damals teilte, war jedoch nicht die des Feierns, sondern der Dringlichkeit. Er sagte, es gebe zwei Themen, mit denen sich die Branche am meisten befassen müsse - Klimawandel und Overtourismus. "Ohne massiv verändertes Verhalten kann sich die Welt selbst zerstören", sagte er. „Lange zuvor hat das Wachstum des Tourismus ein Ende. Wir sind gefährlich nahe an dem Punkt, an dem Kohlenstoffemissionen die symbiotischen Lebenssysteme, die das Leben erhalten, irreversibel verändern werden. Wenn wir das nicht tun, bleiben wir auf dem tragischen Weg, die Architekten unserer eigenen Zerstörung zu sein. “

Er forderte die Branche auf, Change Agents zu werden - ein Beispiel für unser Handeln, das unseren Gästen die richtige Botschaft vermittelt. "Wenn Touristen verantwortungsbewusste Praktiken außerhalb ihrer Heimat sehen, werden sie diese viel eher übernehmen, wenn sie zurückkommen", kommentierte er.

In Bezug auf Overtourismus war er ebenso klar. "Das Hauptproblem ist, dass sich die Aufnahmegemeinschaften von Touristen ausgeschlossen und verdrängt fühlen", sagte er. "Es wird zu einem großen Problem", fügte er hinzu und erklärte, dass verantwortungsbewusster Tourismus erfordert, dass die Gemeinden konsultiert werden, vom Tourismus profitieren und in die Tourismusentwicklung in ihren Stadtteilen integriert werden.

„Touristen wollen nicht als unerwünschte Besucher angesehen oder von Lebensstil, Lebensraum und Umwelt zerstört werden. Sie möchten sich umarmt und willkommen fühlen und das Gefühl haben, dass sie die Orte, die sie besuchen, positiv beeinflussen. “

Anschließend konzentrierte er sich auf die Erfahrungen seines eigenen Landes, insbesondere auf die Wasserkrise in Kapstadt, die in letzter Zeit weltweit Beachtung gefunden hat. Er sah in der Antwort des Landes eine Vorlage, um zu beweisen, dass es möglich ist, radikal und schnell zu nachhaltigeren Arbeitsweisen überzugehen. Nach einer Reihe von Wassersparmaßnahmen habe die Stadt den Verbrauch in nur drei Jahren um mehr als 50% gesenkt. "Aufgrund von Widrigkeiten hat sich die Stadt zu einem weltweit führenden Unternehmen für bewährte Wasserpraktiken entwickelt", sagte Hanekom.

Er schloss mit einem Aufruf an die Branche, ein wahrer Marktführer bei der Entwicklung einer nachhaltigen Zukunft zu sein. "Lassen Sie uns die Branche sein, die die Welt zu nachhaltigen Praktiken führt", sagte er. "Wenn wir dies tun, werden wir sicherstellen, dass es eine Welt gibt, in der Menschen im Einklang mit der Natur und untereinander leben und erfüllende, nachhaltige Tourismuserlebnisse genießen."

Verantwortungsbewusster Tourismus - wie viel Fortschritt haben wir gemacht?

Bei der Hauptdebatte zum Welttag des verantwortungsvollen Tourismus diskutierten drei führende Frauen aus der Branche das Thema „Verantwortungsbewusster Tourismus - wie viel Fortschritt haben wir gemacht?“.

"Wir sind über die Bühne des moralischen Handelns hinausgegangen", sagte Dr. Susanne Becken, Professorin für nachhaltigen Tourismus am Griffith Institute for Tourism. „Wir haben nicht mehr viel Zeit. Im letzten Jahr haben Themen wie Overtourismus und die jüngste Wasserkrise in Kapstadt deutlich gemacht, dass wir an die Grenzen unseres Konsums stoßen. “

Beide Branchenvertreter waren sich einig, dass die touristische Nachfrage nach verantwortungsvollem Tourismus rasant wächst. Inge Huijbrechts, Global Senior Vice President für verantwortungsbewusstes Wirtschaften und Sicherheit bei der Radisson Hotel Group, sagte: „Wir müssen uns als Unternehmen unbedingt an den Pariser Klimazielen ausrichten. Auch unsere Verbraucher fordern es. Wir wollen das Richtige tun. “ Helen Caron, Einkaufsleiterin, Hotels & Resorts, Kreuzfahrten, Zielerlebnisse, TUI Group, stimmte zu und kommentierte: „Dies ist, was unsere Kunden uns sagen, dass sie wollen.“

"Der Elefant im Raum ist, dass viele Menschen in den Ferien fliegen", schlug Moderatorin Tanya Beckett vor. "Viele Fluggesellschaften sehen es immer noch als Compliance-Sache an", kommentierte Dr. Susanne Becken. „Es ist nicht in ihr Denken eingebettet, dass sie wirklich Teil der Lösung sein sollten. Und es bedeutet, dass Kunden, die zu einem Hotel fliegen, das an Nachhaltigkeit arbeitet, sich getrennt fühlen. Der nächste Schritt besteht darin, dass die Fluggesellschaften über die Einhaltung von Vorschriften hinausgehen, um wirklich etwas zu bewirken. “

Huijbrechts stellte fest, dass größere Unternehmen wie sie mit Ressourcen und globaler Reichweite die Verantwortung haben, die notwendigen Partnerschaften aufzubauen, um die Ziele für nachhaltige Entwicklung zu erreichen, und sich dann auch mit anderen Akteuren der Branche zu verbinden. "Wir haben eine Verantwortung als Unternehmen und auch gemeinsam", sagte sie. Becken stimmte der Notwendigkeit einer Zusammenarbeit zu und erklärte: „Wir brauchen diese Ideen, um uns zu vermehren. Der Tourismus ist eine so erfolgreiche Branche, die so schnell wächst. Wir müssen die Ideen teilen, um das Notwendige zu erreichen. “

Beschäftigung und menschenwürdige Arbeit

"Die Debatten um nachhaltigen und verantwortungsvollen Tourismus haben sich nicht genug auf Fragen der Beschäftigung konzentriert", sagte Andreas Walmsley, Associate Professor an der University of Plymouth. "Der Mitarbeiter als unmittelbarer Stakeholder muss mehr Stimme haben."

Mehrere der Diskussionsteilnehmer vertraten Unternehmen, die in dieser Frage positive Ausnahmen darstellen und für ihre Herangehensweise an die Beschäftigung anerkannt sind. "Es ist zutiefst traurig, dass es so viel Arbeitsarmut gibt", kommentierte Patrick Langmaid, Inhaber des Bay Holiday Park von Mutter Ivey in Cornwall, dem einzigen akkreditierten Living Wage-Campingplatz in Großbritannien, und gewann in der diesjährigen Welt einen Silberpreis Responsible Tourism Awards. "Wir waren der Ansicht, dass wir unsere Mitarbeiter so behandeln müssen, wie wir selbst behandelt werden möchten", sagte er. Als er feststellte, dass es in Cornwall viel Armut und ein beträchtliches Maß an Tourismus gibt, sagte er: „Was die Gastfreundschaft betrifft, sollte es nicht so sein, weil wir eine Premiummarke sind. Leute wie Cornwall. Sie kommen gerne hierher. “

Er fuhr fort zu erklären, dass die Zahlung höherer Löhne für sein Unternehmen zwar rund 40,000 GBP pro Jahr kostete, die positiven Auswirkungen auf das Geschäft jedoch tiefgreifend waren. "Wir haben eine stabile Belegschaft, es ist einfacher zu rekrutieren, wir bekommen die besten Leute und wir behalten sie", sagte er. "In der Vergangenheit gingen sie, um ein paar Pence mehr zu bekommen."

Er erklärte, wie sich die Zahlung höherer Löhne in einer höheren Produktivität niederschlägt, was zu einem verbesserten Kundenerlebnis führt, das dann wiederholt bucht, und sein Geschäft seinen Freunden empfiehlt, was sich in bemerkenswert hohen Belegungsraten im Bay Holiday Park von Mutter Ivey niederschlägt von 90%. "Es liegt alles an meinem Team", sagte Langmaid. "Das Geschäftsmodell ist, dass wir unsere Löhne eher als Investition als als Kosten behandeln und dadurch mehr Geld verdienen."

Liutauras Vaitkevicius, General Manager des Good Hotel London, erklärte, dass das in London ansässige Hotel sich selbst als "gewinnorientiert, nicht gewinnorientiert" bezeichnet, da es alle seine Gewinne in die von ihm betriebene NGO und für andere gute Zwecke reinvestiert. Es arbeitet mit dem Gemeinderat - Newham - zusammen, um vierteljährlich 20 junge und Langzeitarbeitslose auszubilden und ihnen die Fähigkeiten und das Selbstvertrauen zu vermitteln, in der Hotellerie zu arbeiten und ihnen eine nachhaltige Zukunft zu sichern.

Intrepid erhielt für seine Arbeit in Colombo, Sri Lanka, wo der am schlechtesten bezahlte Mitarbeiter 27,000 LKR pro Monat erhält, in einem Land, in dem der nationale Mindestlohn 10,000 LKR pro Monat beträgt, einen Goldpreis für verantwortungsbewussten Tourismus. Das Unternehmen bietet außerdem Krankenversicherung, Vaterschafts- und zusätzlichen Mutterschaftsurlaub sowie fünf Tage Bildungsurlaub pro Jahr an. und die Möglichkeit, jedes Jahr kostenlos überall auf der Welt eine pädagogische Intrepid-Gruppenreise zu unternehmen.

James Thornton, CEO der Intrepid Group, sagte, dass die Aktionäre seines Unternehmens dank der Investition seines Unternehmens in solche Systeme eine bessere Rendite erzielen. "Wir haben bessere Mitarbeiter, die eine bessere Erfahrung bieten", sagte er. „Ich bin grundsätzlich der Meinung, dass zweckgebundene Initiativen nicht von gewinnorientierten Initiativen getrennt sind. „

Kevin Curran, stellvertretender Vorsitzender der Unite London Hotel Workers Branch, lobte die anderen Diskussionsteilnehmer für ihre Bemühungen und stellte fest, dass sie leider Ausnahmen von der allgemeinen Herangehensweise an die Beschäftigung in der Branche darstellen, die häufiger durch kausale und saisonale Arbeitsmuster definiert wird. ausgelagerte Arbeit, Null-Stunden-Verträge und schlechte Entwicklungsaussichten. „Wenn wir eine Branche wollen, die erfolgreich ist, müssen wir die Belegschaft schulen und weiterentwickeln“, sagte er. Die Branche muss diese Schulung vor Ort und während der Bürozeiten anbieten, da die meisten Mitarbeiter lange Reisen zu und zurücklegen müssen jeden Tag von zu Hause aus, kombiniert mit körperlich anstrengender Arbeit. "Die Belegschaft ist bereits da, aber wir müssen dafür sorgen, dass sie sich lohnt, in unserer Branche zu bleiben."

Indigener Tourismus

Ungefähr 12 Millionen Ureinwohner wurden aus ihrem Land vertrieben, um der Tourismusentwicklung Platz zu machen, erklärte Mark Watson, ehemaliger Geschäftsführer von Tourism Concern. "Sie werden nicht zu der Entwicklung konsultiert oder profitieren in irgendeiner Weise davon und werden oft als Attraktionen behandelt", erklärte er. Im schlimmsten Fall führen Unternehmen "menschliche Safaris" durch, bei denen die Gemeinden nichts anderes als ein Objekt sind angeschaut und fotografiert werden.

Er sagte, dass die Unkenntnis, die wir über das Leben der Ureinwohner haben, dazu führt, dass Touristen oft enttäuscht sind, dass die Menschen, die sie besuchen, Mobiltelefone und Satellitenfernsehen haben und sie als unveränderliches Artefakt einer alten Lebensweise leben sehen möchten. "Wie können wir ihnen erlauben, das aufrechtzuerhalten, was sie von ihrer Kultur erhalten möchten", fragte er, "während sie ihren Wunsch und ihr Recht auf Entwicklung unterstützen?"

Es gibt immer noch 573 registrierte Stämme in ganz Nordamerika, erklärte Camille Ferguson, Executive Director der American Indian Alaska Native Tourism Association. Sie sagte, die Mission ihrer Organisation sei es, einen indigenen Tourismus zu entwickeln, der ihre vielfältigen Traditionen und Werte erhält und weiterentwickelt. "Es ist wirklich wichtig, dass alle Stämme die Kontrolle über den Tourismus übernehmen", erklärte sie, "und wir lassen nicht zu, dass der Tourismus die Kontrolle über uns übernimmt." Sie sagte, der Tourismus müsse ein Weg für die Ureinwohner sein, "ihre Kultur nicht zu bewahren, sondern sie aufrechtzuerhalten".

Sie erzählte verschiedene Geschichten darüber, wie Indianer von vielen bekannten Geschichten ausgeschlossen wurden, von der Route 66 bis zum amerikanischen Bürgerkrieg und dem Grand Canyon. Sie gab das Beispiel ihrer Arbeit, in der sie indigene Völker zu Führern am Grand Canyon ausbildete, und teilte mit, dass im Gebiet des Grand Canyon noch 11 Stämme leben. "Wir haben ein Gefühl von Ort in diese Ansicht zurückgebracht", sagte sie

Die abschließende Präsentation des diesjährigen WTM-Programms für verantwortungsvollen Tourismus wurde von Cameron Taylor, Berater und Autor für Tourismus und Kulturerbe, TTJ Tourism, gehalten, der mit den Nunavut in Nordkanada zusammenarbeitet. Er dachte darüber nach, wie unterschiedlich das indigene Konzept der Nachhaltigkeit von dem ist, das in den meisten Diskussionen auf der WTM vorgestellt wurde.

In den meisten Diskussionen geht es beim Handeln um Nachhaltigkeit um unsere Bemühungen, etwas anderes zu erhalten, und darum, Menschen als irgendwie getrennt von der Umwelt zu betrachten, die wir beschädigen und dann retten müssen. So sehen es indigene Völker wie die Inuit nicht, sagte er.

"Die Umgebung ist nicht extern, sondern intern." kommentierte Taylor. "Landschaft, Land und Menschen sind ein und dasselbe."

eTN ist Medienpartner für WTM.