Die Kunden von Aer Lingus haben sich bewährt, da die Fluggesellschaft zugestimmt hat, ihnen Flüge zu Schnäppchenpreisen anzubieten, nachdem sie irrtümlicherweise Business-Class-Sitze zu einem Zuschlagspreis auf ihrer Website verkauft hatte.
Die Fluggesellschaft wurde diese Woche von irischen Verbrauchergruppen scharf kritisiert, als sie ankündigte, Business-Class-Flüge zu stornieren, die auf ihrer Website von rund 100 Personen für nur fünf Euro pro Stück gebucht wurden.
Und letzte Nacht wurde berichtet, dass eine Reihe von Mitarbeitern von Aer Lingus sowie Freunde und Familienmitglieder des Personals den Deal nutzten.
Das Unternehmen weigerte sich ursprünglich, die reduzierten Buchungen anzunehmen – normalerweise im Wert von 1,775 Euro (1,433) pro Strecke.
Aber nach einer Welle schlechter Werbung sagten die Chefs, dass sie Kunden, die die Sitze am Mittwoch gebucht haben, die Möglichkeit geben würden, in der Economy Class zum ausgeschriebenen Preis zu fliegen.
Eine Sprecherin von Aer Lingus entschuldigte sich für den „technischen Fehler“ und sagte, die Fluggesellschaft wende sich an die Betroffenen, um Reisearrangements umzubuchen.
„Es ist bedauerlich, dass dieser technische Fehler aufgetreten ist, und Aer Lingus erkennt und akzeptiert, dass die Kunden verärgert und belästigt waren.“
Die Tutorin der Queen's University, Dr. Hilary Downey, buchte vergünstigte Plätze, nachdem sie eine Anzeige auf der Website der Fluggesellschaft entdeckt hatte. Sie und eine Kollegin hatten gehofft, im Juni zu einer Konferenz nach Boston reisen zu können.
"Ich dachte, es wäre eine Art Schnäppchen, das sie anbieten", sagte sie. „Für mich hatte ich einen Vertrag und er war gebrochen. Es ist nicht unsere Schuld, dass es so auf die Website gestellt wurde.“
Aber nachdem sie gestern Nachmittag erneut mit der Fluggesellschaft Kontakt aufgenommen hatte, wurde Dr. Downey mitgeteilt, dass sie doch zum Zuschlagspreis in die USA reisen könne.
„Mit all den zusätzlichen Gebühren würde der Rückflug etwa 141 Pfund kosten“, sagte sie.
SDLP-Montagemitglied John Dallat begrüßte die Wende von Aer Lingus. „Ich freue mich, dass Aer Lingus beschlossen hat, alle aufgrund dieses Fehlers gekauften Tickets zu honorieren“, sagte er.
belfasttelegraph.co.uk
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- Aber nach einer Welle schlechter Werbung sagten die Chefs, dass sie Kunden, die die Sitze am Mittwoch gebucht haben, die Möglichkeit geben würden, in der Economy Class zum ausgeschriebenen Preis zu fliegen.
- Aber nachdem sie gestern Nachmittag erneut mit der Fluggesellschaft Kontakt aufgenommen hatte, wurde Dr. Downey mitgeteilt, dass sie doch zum Zuschlagspreis in die USA reisen könne.
- Und letzte Nacht wurde berichtet, dass eine Reihe von Mitarbeitern von Aer Lingus sowie Freunde und Familienmitglieder des Personals den Deal nutzten.
