Tausende Reisende mussten mehrere Stunden lang am Boden bleiben, als Flughäfen im ganzen Land ins Chaos gestürzt wurden, als das Computersystem von Air New Zealand abstürzte.

Die Flugzeuge hatten gestern bis zu zwei Stunden Verspätung, da das elektronische Check-in-System der Fluggesellschaft ausfiel und die Flüge mühsam einzeln bearbeitet werden mussten.

Der Systemabsturz, der gegen 10 Uhr morgens stattfand, bedeutete, dass einige Flüge gestrichen wurden. Es betraf auch Online-Buchungen und Call-Center-Aktivitäten.

Bruce Parton, Group General Manager für Kurzstreckenfluggesellschaften von Air New Zealand, sagte, mehr als 10,000 Menschen seien von der Panne betroffen.

Die Fluggesellschaft habe zusätzliches Personal hinzugezogen und Essen verteilt, um sich bei wartenden Reisenden zu entschuldigen, sagte er.

„Es war das Ende der Schulferien, also konnte man sich keinen besseren Tag wünschen, an dem dies schief gehen würde“, sagte er.

Als alle Computer der Fluggesellschaft ausfielen, bedeutete das „Chaos“, dass die Mitarbeiter zum Einchecken von Flügen auf Stift und Papier zurückgriffen, sagte Herr Parton.

Aber der Prozess beschleunigte sich im Laufe des Nachmittags und das gesamte Netzwerk war um 3.30:XNUMX Uhr wieder in Betrieb.

Die Fluggesellschaft werde sich heute Morgen mit dem Computerhersteller IBM treffen, um „unsere Besorgnis auszudrücken“, sagte Herr Parton.

Am Flughafen Wellington stellten sich Hunderte von frustrierten Reisenden in Warteschlangen, klopften erfolglos an Selbstbedienungskiosken und saßen zusammengesunken auf Gepäckbändern.

Jess Drysdale und Aimee Harrison, beide 20, aus Lower Hutt, flogen mittags zu einem Konzert nach Auckland.

Aber das Paar, das gegen 12.30 Uhr immer noch auf dem Boden des Flughafens lag und sich einen iPod teilte, hatte seine Pläne durch den Haken aus dem Fenster geworfen.

„Wir sollten heute in den Zoo gehen, aber jetzt gehen wir nirgendwo hin“, sagte Miss Drysale.

Stuart Little vom Christchurch-Rugbyteam Sumner Sharks sah niedergeschlagen aus, obwohl er einen Sombrero trug.

Karen Taylor aus Wellington brachte ihre 76-jährige Mutter ab, die nach Perth reiste. Ihre Mutter war zunächst besorgt, den internationalen Teil der Reise zu verpassen, ihr wurde jedoch mitgeteilt, dass der Flug ebenfalls verspätet sei.

Taihakoa Teepa, 6, bereitete sich gerade auf seine erste Reise in einem Flugzeug vor, als der Computer abstürzte.

Es habe seine ganze Geduld gekostet, auf seinen Rotorua-Flug zu warten, aber er sei trotzdem aufgeregt, sagte er.

Andere waren unbeschwerter. Ein Reisender wurde zum Troubadour, indem er eine Gitarre zum Mitsingen zückte.

Die Perth-Touristen Graeme und Joan Zanich sagten, sie seien nicht verärgert über die Verzögerungen bei der nächsten Etappe ihres Urlaubs.

„Es stört uns nicht allzu sehr, weil wir es nicht eilig haben. Es sind nur 45 Minuten“, sagte Frau Zanich.

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