Geschäftsreisen in China wachsen weiter

Die China Business Travel Survey 2017 (das Barometer) hat ergeben, dass 31% der chinesischen Unternehmen erwarten, dass die Reisebudgets in den nächsten zwölf Monaten steigen werden. Die Zahl spiegelt das zunehmende Vertrauen der Unternehmen wider, da nur 17% der Befragten eine Erhöhung des Budgets prognostizierten, wenn sie letztes Jahr dieselbe Frage stellten. Vierzig Prozent der Organisationen haben Pläne zur Erweiterung des Budgets aufgrund der Möglichkeiten der Belt and Road-Initiative gemeldet. Diese Ergebnisse wurden während des dreizehnten jährlichen China Business Travel Forums (CBTF) veröffentlicht, das heute in Shanghai stattfindet.

Im vergangenen Jahr wurde China das Land mit den weltweit größten Ausgaben für Geschäftsreisen und überholte die USA. Obwohl 75% der Geschäftsausgaben Chinas für Inlandsreisen getätigt werden, dürfte der zunehmend nach außen gerichtete Ansatz für den globalen Handel in Zukunft Möglichkeiten für internationale Geschäftsreisen schaffen. Chinas Belt and Road Initiative ist ein Beispiel für ein großes Investitionsprojekt, von dem chinesische Organisationen mit einem internationalen Reiseprogramm (43% der Unternehmen) sowie solche mit einem regionalen Programm (21% der Unternehmen) profitieren könnten.

"Die Ergebnisse des diesjährigen China Business Travel Barometers sind äußerst positiv und ein starker Hinweis auf die Chancen, die chinesische Unternehmen sowohl im Inland als auch in der Weltwirtschaft erkennen", sagte Kevin Tan, Vizepräsident von CITS American Express Global Business Travel.

„Während unsere Untersuchungen auf die Absicht hinweisen, das Budget für Geschäftsreisen im nächsten Jahr zu erhöhen, stellen wir bei genauerem Hinsehen fest, dass die Absicht, die Ausgaben zu erhöhen, auch mit einer strategischen Neuverteilung der Ausgaben einhergeht. Dies macht sich insbesondere bei der Anzahl der Organisationen bemerkbar, die Pläne zur Reduzierung der Ausgaben für interne Besprechungen gemeldet haben. Es ist offensichtlich, dass Unternehmen weiterhin die Bedeutung von Reisen mit Kundenkontakt anerkennen. “

Die finanziellen Erträge aus Geschäftsreisen sind klar und messbar

Das diesjährige Barometer hob die Bedeutung von Geschäftsreisen als Hauptumsatztreiber für viele chinesische Unternehmen hervor. 90% gaben an, dass ein Anstieg der Kundenreisen wahrscheinlich den Umsatz steigern würde. Darüber hinaus ist mehr als die Hälfte der Befragten (53%) der Ansicht, dass eine Zunahme der kundenbezogenen Reisen den Gesamtumsatz um 10 bis 20% verbessern würde. Die Entwicklung neuer Geschäftsbeziehungen und die Pflege bestehender Kunden wurden ebenfalls als die beiden Hauptgründe für Geschäftsreisen aufgeführt.

Die meisten chinesischen Unternehmen erkannten nicht nur den Wert von Geschäftsreisen für das Unternehmensergebnis an, sondern gaben auch an, über Systeme zur Messung des Return on Investment (ROI) von Geschäftsreisen zu verfügen.

Einundvierzig Prozent der Unternehmen verfolgen derzeit die Höhe der Geschäftsreisekosten, die erforderlich sind, um monatlich einen neuen Geschäftsvertrag zu unterzeichnen. Mehr als die Hälfte der Unternehmen gab außerdem an, den ROI von Geschäftsreisen zu messen, indem sie die Ausgaben für Geschäftsreisen mit den Einnahmen des Unternehmens verknüpfen, die T & E-Programme mit dem Management auf C-Ebene überprüfen, das Reiseprogramm regelmäßig an der Geschäftsstrategie ausrichten und die Ausgaben für Geschäftsreisen mit der Umwandlung von Interessenten oder der Pflege von Kundenbeziehungen verknüpfen .

Interessanterweise gibt fast die Hälfte der Befragten (46%) im diesjährigen Barometer an, dass ihr Unternehmen 10 bis 20% ihres gesamten Reisebudgets durch eine bessere Budgetverwaltung einsparen könnte. Zwanzig Prozent der größeren Unternehmen gaben außerdem an, dass sie voraussichtlich im nächsten Jahr fast die Hälfte aller internen Besprechungen durch Video- oder Telefonkonferenzen ersetzen werden.
Viele Unternehmen sparten nicht nur Geld durch ein besseres Budgetmanagement, sondern identifizierten auch indirekte Kosten und Opportunitätskosten als Hauptschwerpunkte. Beispielsweise gaben 40% der Unternehmen an, Genehmigungen vor Reiseantritt per manuellem Papier oder E-Mail zu verlangen, was im Vergleich zu automatisierten Prozessen zu Ineffizienzen führen kann.

„Die Studie zeigt, dass chinesische Unternehmen der Ansicht sind, dass in ihren aktuellen Reisebudgets Einsparungen zu ermitteln sind, und dass viele beabsichtigen, Maßnahmen zu ergreifen, um einige dieser Einsparungen im nächsten Jahr zu realisieren. Wenn wir die Überzeugung vieler Unternehmen berücksichtigen, dass Geschäftsreisen mit Kundenkontakt zu einem Umsatzwachstum führen, wird es interessant sein zu sehen, ob Unternehmen ihre Einsparungen bei Geschäftsreisen strategisch auf andere Bereiche des Reiseprogramms umverteilen möchten “, sagte Tan.

Organisatorische Ziele müssen mit Bedenken hinsichtlich der Erfahrung von Reisenden in Einklang gebracht werden

Die Stimme des Reisenden scheint auch in diesem Jahr wieder an Bedeutung zu gewinnen. Das Barometer zeigt, dass chinesische Organisationen ihren Komfort und ihr Wohlbefinden derzeit als gleich wichtig für die Kosten ansehen, während Sicherheitsaspekte am wichtigsten sind.

Unflexible Reiserichtlinien (30%) und komplexe Erstattungsprozesse (23%) wurden als die beiden häufigsten Beschwerden für Geschäftsreisende gemeldet. Da 30% der Unternehmen die Einhaltung von Reiserichtlinien unter 75% melden, könnten Maßnahmen zur Verbesserung des allgemeinen Reiseerlebnisses die Einhaltung verbessern und die Gesamtkosten senken.

„Unternehmen, die die Bedenken von Reisenden mit geeigneten Kosteneinsparungsmaßnahmen in Einklang bringen, sehen am wahrscheinlichsten einen erheblichen finanziellen Vorteil. Die Ergebnisse des Barometers zeigen, dass die strengsten Kosteneinsparungsmaßnahmen, wie z. B. eine unflexible Reiserichtlinie, aufgrund der geringeren Einhaltung der Richtlinien wahrscheinlich zu falschen Einsparungen führen werden “, sagte Tan.

Neue Technologien müssen mit den betrieblichen Gegebenheiten in Einklang gebracht werden

Viele chinesische Organisationen (58%) haben neue Technologien und Tools als Mittel zur Kosteneinsparung in ihren Reisebudgets identifiziert. Weitere von chinesischen Unternehmen identifizierte Kosteneinsparungsstrategien waren die Straffung der Kosten durch verstärkte Verhandlungen mit Lieferanten (60%) und die Verbesserung der Kommunikation der Reiserichtlinien (59%). Einsparungen durch verstärkte Verhandlungen mit Lieferanten wurden bei kleineren Unternehmen (70%) als vorrangiger angesehen als bei größeren Unternehmen (43%), was darauf hinweist, dass sie wahrscheinlich von einem in ihrem Namen verhandelten Reisemanagementunternehmen profitieren könnten.

„Neue Technologien ermöglichen es Unternehmen, ihre Ansätze für Geschäftsreisen zu überdenken. Tools wie Videokonferenzen haben zwar neue Möglichkeiten eröffnet, dies hat jedoch den Wert von persönlichen Besprechungen nicht ersetzt. Jedes Unternehmen ist anders und Unternehmen müssen sicherstellen, dass ihr Reiseprogramm auf die spezifischen Bedürfnisse eines Unternehmens zugeschnitten ist “, sagte Tan.

Das Barometer ist ein Jahresbericht, in dem der Status sowie die Prognosen für Geschäftsreisen nach China aufgeführt sind. Das Barometer 2017 befragte Führungskräfte aus 150 Unternehmen in China, von kleinen Unternehmen mit 200 Mitarbeitern bis zu großen Unternehmen mit weit über 1,000 Mitarbeitern. Diese Organisationen befinden sich in wichtigen Wirtschaftsbereichen wie Shanghai, Peking, Guangzhou sowie in Tier-XNUMX- und Tier-XNUMX-Städten.