TORONTO - In der vergangenen Woche fand in Toronto eine Podiumsdiskussion mit Top-Namen aus den Bereichen Reisen, Gastgewerbe und Finanzen statt, die sich auf Trends und Lösungen für Geschäftsreisen im Jahr 2008 konzentrierte. Die Ergebnisse der Diskussion waren eng mit den Ergebnissen einer von Best durchgeführten Umfrage unter nordamerikanischen Geschäftsreisemanagern verknüpft Western International (BWI) und die National Business Travel Association (NBTA).
Tanya Racz, Präsidentin von NBTA Canada, die die Veranstaltung moderierte, sagte, dass die drei wichtigsten Faktoren, die Geschäftsreisemanager bei der Buchung von Reisen berücksichtigen, Sicherheit, Preis und Bequemlichkeit sind. Laut der BWI / NBTA-Umfrage bewerteten fast zwei Drittel (63 Prozent) der Reisemanager die Bequemlichkeit und die Nähe zu Tagungsorten als den einflussreichsten Faktor, den sie bei Hotelentscheidungen berücksichtigen. Die Reiseumfrage 2007 der Hotel Association of Canada (HAC) unterstützte dies. 70 Prozent der Befragten gaben an, dass sie 20 USD mehr pro Nacht zahlen würden, und 50 Prozent gaben an, dass sie 40 USD mehr pro Nacht zahlen würden, um innerhalb von fünf Minuten von ihrem Tagungsort entfernt zu sein.
Die Panelteilnehmer hoben das All-Inclusive-Preismodell hervor, das von Best Western und anderen mittelständischen Hotelketten angeführt wird und sowohl für Travel Manager als auch für einzelne Geschäftsreisende attraktiv ist. Mehrwerteinrichtungen wie Frühstück und kostenloser Highspeed-Internetzugang wurden als direkt verantwortlich für die Zunahme der Anzahl mittelständischer Ketten auf den Listen der bevorzugten Anbieter angesehen. Tatsächlich bestätigte mehr als die Hälfte der Befragten (52 Prozent), dass der kostenlose Hochgeschwindigkeits-Internetzugang die wichtigste Annehmlichkeit bei der Auswahl eines Hotels ist.
"Die letzten 18 Monate haben gezeigt, dass der Mittelstand ein besonders starker Ort ist", sagte Dorothy Dowling, Senior Vice President von Best Western International. „Unternehmen, die früher in der gehobenen oder luxuriösen Kategorie gekauft haben, sind sich jetzt der Verwaltung der Reisekosten bewusster. Mittelständische Hotels werden zum ersten Mal gebeten, an neuen Unternehmensprogrammen teilzunehmen, da viele Travel Manager diesen Zimmerpreis von 100 bis 120 US-Dollar wünschen. “
Tony Pollard, Präsident der Hotel Association of Canada, sagte, dass die Branche zwar ein kontinuierliches Wachstum in ganz Kanada erwarten könne, die Hotels jedoch das Angebot an Annehmlichkeiten und Dienstleistungen verbessern müssten, um einen Wettbewerbsvorteil zu erzielen, insbesondere auf dem US-amerikanischen Markt. "Die Zeiten, in denen man in ein Hotel geht und erwartet, dass man für den Internetzugang bezahlt, sind lange vorbei", sagte Pollard. "So wie Kaffeemaschinen in jedem Hotelzimmer erwartet werden, muss der Highspeed-Internetzugang kostenlos sein."
Chris Jones, Vice President of Public Affairs der Tourism Industry Association of Canada (TIAC), der sich auf die Inbound-Reisen der Branche aus den USA konzentrierte, sagte, dass Urlaubsreisen nach Kanada kurzfristig kaum Anzeichen einer Erholung von ihrem jüngsten Abwärtstrend zeigen Trend, Geschäftsreisen dürften auch in Zukunft gesund bleiben. Er warnte davor, dass erhöhte Erwartungen erfüllt werden müssten. "Der Geschäftsreisende ist anspruchsvoll und möchte alles kostenlos", sagte Jones. „Wir sehen einen immer anspruchsvolleren, web-versierten Reisenden, der weiß, was er will. Angesichts der aktuellen Preise für die gesamte Branche müssen wir mehr Annehmlichkeiten und Dienstleistungen anbieten, um ihren Bedürfnissen gerecht zu werden. “
Zu den neuen Trends bei Geschäftsreisemanagern gehörten Kostensenkungen, eine strengere Reiseplanung und die Erneuerung der Compliance-Standards, um das Reisen effizienter zu verwalten. Mark Kozicki, Vice President für kommerzielle Produkte bei MasterCard, sagte, dass Unternehmen sich zunehmend ihrer Reisebudgets und der Notwendigkeit bewusst sind, ihre Reisekosten zu überwachen. "In dieser Zeit der wirtschaftlichen Neubewertung sind Unternehmen bestrebt, besser darüber informiert zu werden, wie sie Unternehmensdollar für Reisen ausgeben", sagte Kozicki. "Sie fordern mehr Informationen und Details, wo diese Ausgaben getätigt werden und wie sie effizienter getätigt werden können."
Kozicki untersuchte auch Fragen der Sicherheit im Zusammenhang mit Kartenmissbrauch und erklärte, wie aktuelle Kartenrichtlinien mit Kartenverwaltungssystemen gekoppelt sind, die Transaktionen genauer überwachen. Das Panel diskutierte, wie Unternehmen Kosten und Sicherheit kontrollieren wollen. "Immer mehr Geschäftsreisende sind Frauen", sagte Dowling. „Insbesondere nach dem 9. September müssen Unternehmen wissen, dass die Mitarbeiter sicher sind. Best Western bietet seinen Mitgliedern gründliche Richtlinien. Da jedes Hotel in Privatbesitz ist und betrieben wird, müssen unsere Hotels die örtlichen Gesetze in Bezug auf Beleuchtung, Parken und andere Sicherheitsaspekte einhalten. “
businesswire.com
WAS SIE AUS DIESEM ARTIKEL MITNEHMEN KÖNNEN:
- Tony Pollard, president of the Hotel Association of Canada, said that while the industry could expect continued growth throughout Canada, hotels would need to improve amenity and service offerings to maintain a competitive edge, particularly with the United States market.
- Mid-market hotels are being asked to participate in new corporate programs for the first time because that $100 to $120 room rate is where many travel managers want to be.
- Findings from the discussion tied closely to results of a survey of North American corporate travel managers conducted by Best Western International (BWI) and the National Business Travel Association (NBTA).
