CTO Tourism Sector Outlook Forum: Interview mit Mike Pezzicola von JetBlue

Mitgliedsregierungen der Karibische Tourismusorganisation (CTO) und Führungskräfte von Unternehmen, die Geschäfte in der Region generieren, treffen sich in Antigua und Barbuda am Freitag, den 4. Oktober für das erste CTO Caribbean Tourism Sector Outlook Forum.

Zu den leitenden Angestellten, die über ihre Pläne, Programme und Aktivitäten sprechen, gehört Mike Pezzicola, der Leiter der Werbung für JetBlue Travel, der von Google zu JetBlue wechselte, wo er die letzten fünf Jahre damit verbracht hat, das Google-Einkaufsprodukt zu entwickeln.

Vor dem Forum haben wir ihn zu einer Reihe von Themen befragt, darunter zum karibischen Tourismusprodukt und wie der Tourismussektor der Region die Technologie besser nutzen sollte.

CTO: Was macht JetBlue zur Nummer eins in der Karibik?

MP: Während unserer gesamten 19-jährigen Geschichte war die Karibik immer ein Schwerpunkt von JetBlue. JetBlue bietet täglich über 1000 Flüge mit einem Drittel seines Streckennetzes in der Karibik an. Wir sind stolz darauf, eine unserer Schwerpunktstädte in der Region San Juan zu haben. Wir haben unsere Ziele und Flüge in der Karibik im Laufe der Zeit kontinuierlich erweitert und unser Serviceangebot durch die Hinzufügung und Erweiterung des Mint-Service erweitert.

CTO: Wenn Sie mit Mitgliedsländern zusammenarbeiten, um den Service einzuführen, wonach suchen Sie dann?

MP: Unsere Kunden stehen immer im Vordergrund. Wie können wir unseren Service so erweitern, dass unsere bestehenden Kunden begeistert sind und JetBlue Kunden in neuen Märkten vorgestellt wird? Zusammen mit unseren Kunden sind wir natürlich stets bemüht, enge Partnerschaften mit den Mitgliedsländern einzugehen, um herauszufinden, wie wir den Service auf eine Weise einführen können, die sowohl für JetBlue als auch für das Mitgliedsland nachhaltig und wachstumsorientiert ist.

CTO: Arbeiten Sie beim Marketing mit den Destinationen zusammen? Wenn das so ist, wie?

MP: Die Vermarktung unserer fantastischen Reiseziele ist ein beliebter Teil meines Jobs. Wenn Sie die Websites JetBlue und JetBlue Vacations besuchen, werden Sie feststellen, wie sehr wir uns bemühen, nicht nur die Hauptattraktionen, sondern auch die einzigartigen Aspekte und die Kultur karibischer Reiseziele hervorzuheben. Wir arbeiten mit Reisezielen zusammen, um kooperative Marketingbemühungen sowohl für große Kampagnen (monatelange Out-of-Home-Marketing-Bemühungen) als auch für kleinere Veranstaltungen (z. B. Hervorhebung lokaler regionaler Sport- oder Kulturveranstaltungen) durchzuführen.

CTO: Wie muss die Karibik aufgrund Ihrer Erfahrungen bei Google beim Aufbau des Google-Sopping-Produkts und der Kombination von Googles Sucherfahrung mit nahtlosem E-Commerce-Einkauf Technologie einsetzen, um das Reisen zu erleichtern?

MP: Die meisten Kunden beginnen ihre Inspiration und Ausbildung für das Reisen zumindest mit dem Daumen (Suchen, Scrollen und Erkunden auf ihrem Handy). Ihr Ziel muss nicht nur präsent sein, sondern bei mobilen Placements im Internet "lebendig" werden. Es muss Links zu einfachen und schnellen Buchungsoptionen enthalten, sobald ein Kunde Interesse zeigt. Wie können Sie Kunden dazu bringen, nicht nur auf ihrem Telefon zu erkunden und zu lernen, sondern auch schnell zu BUCHEN?

CTO: Was denken Sie über das derzeitige karibische Tourismusprodukt?

MP: Der karibische Markt bietet seinen Kunden eine Vielzahl einzigartiger Optionen - eine Chance und eine Herausforderung. Wir müssen gemeinsam sicherstellen, dass Kunden die Karibik berücksichtigen, wenn sie mit der Planung ihrer Reise beginnen, und gleichzeitig sicherstellen, dass wir Ihre Angebotsvielfalt nutzen.

CTO: Ohne auf zu viele Details einzugehen, fassen Sie bitte zusammen, was Sie unseren Mitgliedsregierungen auf dem Outlook-Forum des CTO mitteilen möchten.

MP: Ich freue mich darauf, einige Details über das Wachstum von JetBlue Travel in den nächsten Jahren zu liefern.

Bitte beachten Sie, dass das CTO Caribbean Tourism Sector Outlook Forum nur für Regierungsmitglieder bestimmt ist, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Minister und Kommissare des Tourismus, Tourismusdirektoren, Geschäftsführer von Zielverwaltungsorganisationen, ständige Sekretäre, Berater und Spezialisten sowie technische Offiziere.