Europa schützt den Reisenden, berücksichtigt aber auch KMU

Fiavet, der Verband italienischer Reisebüros, und Confcommercio, der Tourismus- und Reiseverband, sind mit der vorgeschlagenen Überarbeitung der Pauschalreiserichtlinie (PTD) und der Verordnung über Passagierrechte 261-04 zufrieden, die die bei den Konsultationen vorgeschlagenen Wünsche berücksichtigt Interessenvertreter, darunter Fiavet-Confcommercio, für die Folgenabschätzungen.

„Wir wissen es zu schätzen, dass viele unserer Vorschläge, die es vorher nicht gab, jetzt von der Europäischen Union umgesetzt wurden“, erklärte Giuseppe Ciminnisi, Präsident von Fiavet-Confcommercio, und fügte hinzu: „Dazu gehört auch die Verpflichtung, Anbietern von in Reisepaketen enthaltenen Dienstleistungen Rückerstattungen zu leisten.“ zugunsten von Paketorganisationsagenturen.“

Der Vorschlag bleibt bei der Verpflichtung zur Erstattung des Passagiers im Falle eines Rücktritts durch den Reiseveranstalter, gleichzeitig ist aber auch die Verpflichtung der Leistungserbringer vorgesehen, dem Veranstalter die Erstattung der Pauschalreise zu erstatten.

Es wird ein neuer Absatz hinzugefügt, der besagt, dass Leistungsanbieter verpflichtet sind, dem Veranstalter die für die Leistung erhaltenen Zahlungen innerhalb von 7 Tagen zurückzuerstatten, wenn sie eine in der Pauschalreise enthaltene Leistung stornieren oder nicht erbringen. Ein sehr wichtiger Kampf zwischen Fiavet und Confcommercio findet in diesem Vorschlag seinen Niederschlag.

Wie sieht es mit den Rechten von Fluggästen aus?

Im Hinblick auf den Vorschlag zur Überarbeitung der Verordnung über Fluggastrechte würdigt Fiavet-Confcommercio, dass die zentrale Rolle des Reisebüros als Vermittler beim Ticketverkauf bekräftigt wird und legitimiert ist, den Kunden in allen Aspekten zu vertreten. Einige Fluggesellschaften werden dies zur Kenntnis nehmen und ihre Politik der Ausgrenzung gegenüber dieser Kategorie aufgeben müssen.

Ciminnisi wies auch darauf hin, dass es eine Beschränkung der Vorschüsse gebe, die sich jedoch auf die Wiedereinführung des Vorschusses von 25 % beschränke, der mit der Revision von 2015 gestrichen wurde: Dies sei zwar keine völlig zufriedenstellende Bestimmung, aber sicherlich besser als die Verhängung eines Vorschussverbots von denen Fiavet-Confcommercio lautstark darum gebeten hatte, sie nicht aufzunehmen. Darüber hinaus können höhere Anzahlungen erforderlich sein, wenn dies zur Sicherstellung der Organisation und Durchführung der Pauschalreise erforderlich ist. Diese Regelung gilt nicht für Reisegeschenkpakete.

Ein weiterer Vorschlag von Fiavet-Confcommercio, der umgesetzt wird, ist die Einführung von Gutscheinen. Es wurde festgestellt, dass der Gutschein ein Instrument darstellt, das Unternehmen vor Liquiditätsproblemen schützt und dem Verbraucher gleichzeitig ein Rechtsinstrument zur Wiederherstellung seines Kredits an die Hand gibt.

Im neuen Vorschlag wird der Gutschein als Erstattungsform wieder eingeführt, mit der Verpflichtung, dem Passagier im Falle der Nichtnutzung eine Entschädigung in bar zu zahlen. Es ist immer noch als Option im Ermessen des Verbrauchers vorgesehen, es besteht jedoch die Möglichkeit, Verbesserungsänderungen vorzulegen, bevor der Vorschlag das Parlament erreicht.

Schließlich sieht der Vorschlag vor, dass die Kommission fünf Jahre nach ihrem Inkrafttreten dem Europäischen Parlament und dem Rat einen Bericht über die Anwendung der Richtlinie vorlegt und dabei ihre Auswirkungen berücksichtigt KMU.

„Alle Änderungen scheinen uns im Einklang mit den Vorschlägen von Fiavet-Confcommercio zu stehen, die vor einigen Tagen in dem Brief an die Präsidentin der Europäischen Kommission Ursula von der Leyen, an die Tourismusministerin Daniela Santanchè und an die Leiter bekräftigt wurden.“ der italienischen Delegation des Europäischen Parlaments an die italienischen Abgeordneten (Model European Parliament) in der Transport- und Tourismuskommission der ECTAA“, fügte Ciminnisi hinzu. Er schloss: 

„Angesichts der Tatsache, dass wir uns noch in der Vorschlagsphase befinden und ein Prozess mit den als notwendig erachteten Änderungen folgen wird, können wir sagen, dass wir von einer guten Basis ausgegangen sind, sicherlich verbesserungswürdig, aber partizipativ und geteilt über die Erwartungen hinaus.“

Weitere Informationen zu KMU finden Sie unter World Tourism Network (WTN).