Der heutige Tag markiert den Beginn der Reise von Expedia zum ultimativen Reisebegleiter
Neue globale Positionierung basiert auf dem Verständnis, mit wem Sie reisen
Expedia ist bestrebt, sein Geschäft zu überarbeiten, um Reisende besser bedienen zu können, die Wert darauf legen, ihre Zeit zu maximieren

Expedia Brand baut auf seiner 25-jährigen Geschäftstätigkeit auf und kündigt heute eine neue Richtung an, während sich die Welt auf die Rückkehr der Reiseanforderung vorbereitet. Die Einführung einer neuen globalen Positionierung basiert auf dem Verständnis, mit wem Sie reisen, und markiert heute den Beginn der Reise von Expedia, um der ultimative Reisebegleiter zu werden und Reisenden bei jedem Schritt auf dem Weg zu helfen.

ExpediaDas erneute Engagement für Reisende folgt auf das wohl schwierigste Jahr für die Reisebranche infolge der COVID-19-Pandemie. Nach monatelanger intensiver Kundenrecherche, um kritische Schwachstellen von Reisenden zu verstehen und anzugehen, ist die neue Positionierung ein entscheidender Moment für die Marke, da sie ihr Geschäft überarbeiten möchte, um Reisende besser bedienen zu können, die Wert darauf legen, ihre Zeit zu maximieren und das Beste aus ihnen herauszuholen ihrer gesamten Reiseerfahrung. Von einem aktualisierten Erscheinungsbild bis hin zu erweiterten Produktangeboten möchte Expedia seine Anstrengungen verdoppeln, um den sich wandelnden Wünschen und Bedürfnissen von Reisenden in einer Welt nach der Pandemie gerecht zu werden.

„In den letzten 25 Jahren haben wir uns auf Volumen und Transaktionen konzentriert, um unser Geschäft auszubauen. Was wir jedoch im letzten Jahr festgestellt haben, ist, dass unsere Kunden mehr von einem Reiseunternehmen wollen. Sie möchten einen vertrauenswürdigen Partner, der ihnen bei jedem Schritt zur Seite steht und sie dabei unterstützt, das Beste aus ihren Reisen herauszuholen “, sagte Shiv Singh, Senior Vice President und General Manager von Expedia Brand.

„Wie viele Reisemarken hat COVID-19 uns alle gezwungen, nach innen zu schauen und darüber nachzudenken, wer wir als Marke sind und was dies für unsere Verbraucher bedeutet. Uns wurde klar, dass es für unsere Reisenden wichtig ist, mit wem sie reisen, und dass wir verstehen müssen, welche wichtige Rolle wir als Partner spielen “, sagte Singh. „Wenn sich Reisende nach COVID an die neuen Normen anpassen, müssen wir uns ebenfalls anpassen. Dies ist nur das erste Kapitel einer mehrjährigen Reise, um unserer Mission, eine Marke zu sein, die von Anfang bis Ende für Reisende da ist, wirklich gerecht zu werden . ”

FRISCHER BLICK UND ERFAHRUNG

Das Herzstück des Rebrandings ist eine Auffrischung des Plattformerlebnisses von Expedia in seiner preisgekrönten mobilen App und auf mehr als 70 Websites. Die neuen Startbildschirme spiegeln ein klares und einfaches Layout mit Produktfunktionen wider, mit denen Reisende eine vollständige Reise erstellen können, die ihren Bedürfnissen und Interessen entspricht und mehrere Reiseelemente nahtlos zusammenführt. Neben der Möglichkeit, Flüge, Unterkünfte, Autos, Aktivitäten und mehr auf einer einzigen Plattform zu kaufen, führt Expedia eine Reihe von Updates ein, die auf die Markenvision abgestimmt sind, der ultimative Reisebegleiter zu sein:

WAS SIE AUS DIESEM ARTIKEL MITNEHMEN KÖNNEN:

After months of conducting deep customer research to understand and address critical traveler pain points, the new positioning marks a pivotal moment for the brand as it looks to overhaul its business to better cater to travelers who value maximizing their time and want to get the most out of their overall travel experience.
“As travelers adjust to the new norms post-COVID, we must adjust as well, and this is just the first chapter in a multi-year journey to really deliver against our mission of being a brand that is there for travelers from start to finish.
It became clear to us that in order for our travelers to have an amazing trip, it matters who they travel with, and we need to understand the important role we play in being that partner,”.