FCM Travel Solutions beschleunigt mit Amadeus und Sabre die weltweite NDC-Technologie

Das Vorbeifahren FCM-Reiselösungen Um die Integration einer langfristigen digitalen NDC-Buchungslösung weltweit in den Unternehmenssektor zu leiten, wurde ein Gang mit den Technologiepartnern Amadeus und Sabre eingelegt.

NDC ist ein von der Reisebranche unterstütztes Programm, das von der IATA (International Airline Passenger Association) zur Entwicklung und Markteinführung eines neuen, XML-basierten Datenübertragungsstandards initiiert wurde, der die Kommunikationsfähigkeit zwischen Fluggesellschaften und Reisebüros verbessert

FCM, eines der größten multinationalen Reisemanagementunternehmen (TMC) mit einer Präsenz in über 97 Ländern weltweit, hat einen wichtigen Meilenstein im NDC-X-Programm des globalen Reisetechnologieanbieters Amadeus erreicht. Die Reiseberater von FCM und der Muttergesellschaft Flight Centre haben ab diesem Monat damit begonnen, die neue grafische NDC-fähige Benutzeroberfläche in Amadeus Selling Platform Connect zu testen. Das Design berücksichtigt das Feedback von FCM und schafft eine intuitive Benutzererfahrung, die den unterschiedlichen Buchungsanforderungen in verschiedenen Märkten gerecht wird. FCM erwartet, dass die erste Live-Buchung von NDC-Airline-Inhalten über die erweiterte Amadeus-Lösung innerhalb der nächsten drei Monate erfolgen wird.

FCM hat mit Sabre auch branchenübergreifende Workshops auf hohem Niveau durchgeführt, seit er Startpartner der Beyond NDC-Initiative des Technologieanbieters geworden ist. Diese Workshops befassten sich mit NDC-Servicelücken wie Rückerstattungen und Buchungsänderungen, Nettotarifen in einer NDC-Umgebung und Fragen zur Anzahl der Passagiere in einem PNR. Das TMC hat eng mit Sabre zusammengearbeitet, um wertvolle Einblicke in die Entwicklung einer Lösung zu erhalten, die eine skalierbare Plattform für die Bereitstellung von NDC-Inhalten für FCM-Kunden bietet. Derzeit laufen Gespräche mit Sabre, um mit dem Testen der NDC-API des Technologieanbieters zu beginnen.

Darüber hinaus hat FCM in Großbritannien im vergangenen Monat Reisekäufer und Beschaffungsmanager von aktuellen und potenziellen Kunden zusammengebracht, um ihnen einen Überblick über den Vertrieb von Fluggesellschaften und die Gründe für die Entscheidung der IATA zu geben, einen NDC-Standard zu schaffen. Ein Schlüsselelement der Veranstaltung war eine Sitzung mit dem Titel „NDC: Das Strategiespiel“, in der die Delegierten durch eine Reihe von Aktivitäten am Runden Tisch geführt wurden und gebeten wurden, Aussagen zu diskutieren und zu priorisieren, die mit den Auswirkungen von NDC auf ihre Reiseprogramme in den folgenden Kategorien zusammenhängen: Kunde, Kontrolle, Pflege, Kosten. Die Delegierten waren sich fast einig, dass die Sorgfaltspflicht und die Sicherheit der Reisenden oberste Priorität haben, gefolgt von der Erfahrung der Reisenden und Kosteneinsparungen. Wenn Sie auf diese Weise nach den Ansichten Ihrer Kunden suchen, erhalten Sie von FCM wertvolle Einblicke in die Relevanz von NDC, die in die allgemeine Vertriebsstrategie von TMC einfließen.

„Wir haben in den letzten Monaten wirklich einen höheren Gang eingelegt, um unsere NDC-Roadmap voranzutreiben, insbesondere seit wir ein engagiertes globales Vertriebsteam aufgebaut haben, um die Zusammenarbeit zwischen Technologie- und GDS-Anbietern, TMCs und Fluggesellschaften bei der Entwicklung von Lösungen voranzutreiben um NDC-Inhalte zu buchen und zu warten “, sagte Marcus Eklund, Global Managing Director von FCM Travel Solutions.

„NDC wird 2019 zunehmend Realität. Unser Ziel war es jedoch immer, die kurzfristigen Prioritäten von NDC mit dem Aufbau einer langfristigen, funktionsfähigen Lösung mit unseren Technologiepartnern bei Amadeus und Sabre in Einklang zu bringen.

„Wenn Sie eine Analogie zum Umzug in ein neues Haus ziehen, ist die ultimative Vision für NDC das perfekte Smart Home, in dem alles funktioniert und Sie Alexa in jedem Raum haben. Die Fluggesellschaften drängen uns jedoch, in ein halbgebautes Haus umzuziehen. Es gibt noch viel zu tun. Aus diesem Grund testen wir gemeinsam mit unseren Technologiepartnern Lösungen, um sicherzustellen, dass wir unseren Kunden beim Umzug in dieses Haus ein noch besseres Geschäftsreiseerlebnis bieten können. Das Letzte, was wir für uns und unsere Kunden schaffen wollen, sind mehr Ineffizienzen bei der Buchung von Flügen und der Verwaltung von Daten “, erklärte Eklund.

Über FCM Travel Solutions:
FCM Travel Solutions ist eines der größten Reisemanagementunternehmen der Welt. Unser Netzwerk erstreckt sich über 97 Länder und beschäftigt über 6000 Mitarbeiter. Im Zentrum des Geschäftsmodells von FCM stehen unsere erfahrenen Mitarbeiter, die in kleinen Teams arbeiten und befähigt sind, ihren Kunden einen außergewöhnlichen Kundenservice zu bieten. Wir benutzen niemals Call Center. Die Kombination aus Fachwissen unserer Mitarbeiter, Lieferantenbeziehungen, unübertroffener Verhandlungsstärke und innovativen Technologielösungen hat FCM als führenden Geschäftsreisepartner für große nationale, multinationale und globale Unternehmen positioniert. In den letzten acht Jahren in Folge wurde FCM bei den World Travel Awards als weltweit führendes Reisemanagementunternehmen ausgezeichnet.

Quelle: www.fcm.travel