Der schwul-lesbische Tourismusmarkt

In diesem rückläufigen Markt ist der schwul-lesbische Reisemarkt ein Wachstumsbereich in der Tourismus- und Reisebranche. Die jüngste Entscheidung Mexiko-Stadts, ein Zentrum für Homo-Ehen zu werden, ist ein Beispiel für diesen Trend. Oft mit den Buchstaben GLBT bezeichnet, was bedeutet, dass Menschen schwul, lesbisch, bisexuell und/oder transgender sind. Einige Teile der Branche halten diesen Markt für umstritten, einige in der Reise- und Tourismusbranche streben diesen Markt nicht an und andere sehen ihn es als wichtige Wachstums- und Umsatzquelle.

Für diejenigen in der Reise- und Tourismusbranche, die den GLBT-Markt als große Wachstumsbranche betrachten, gibt es viele Möglichkeiten. Diese Leute argumentieren, dass die sexuelle Orientierung eines Menschen kein Thema der öffentlichen Diskussion sei und dass Geschäft wie Geschäft sei. Unabhängig davon, welche Position man zu GLBT-Reisen einnimmt, ist die einfache Tatsache, dass dieser Nischenmarkt zu einem wichtigen Wachstumssegment der Reisebranche geworden ist und kaum zu ignorieren ist.

Untersuchungen in den USA zeigen beispielsweise, dass der GLBT-Reisende etwa tausend US-Dollar mehr für Reiseferien ausgibt als sein heterosexuelles Gegenstück, und dass GLBT-Personen tendenziell häufiger Urlaub machen als ihre heterosexuellen Kollegen. GLBT-Tourismus ist Realität und verdient als solcher die Aufmerksamkeit aller Tourismus- und Reiseprofis.

Aktuelle Umfragen belegen die Bedeutung des GLBT-Marktes, insbesondere in wirtschaftlich schwierigen Zeiten. Jüngste Untersuchungen zeigen beispielsweise, dass 61 Prozent der Heterosexuellen aufgrund des Wirtschaftsabschwungs nach günstigeren Aktivitäten suchen, während nur 51 Prozent der GLBT dies beabsichtigen. In ähnlicher Weise geben etwa 32 Prozent der Heterosexuellen an, dass sie in einer schlechten Wirtschaftslage einen „Staycation“ (Urlaub zu Hause) machen würden, nur 18 Prozent der GLBT würden einen Aufenthalt durch einen Urlaub ersetzen. Die folgenden Fakten zeigen, wie wichtig die GLBT-Community für Tourismus und Reisen ist:
97 Prozent der Mitglieder der GLBT-Community haben im vergangenen Jahr Urlaub gemacht
57 Prozent der GLBT geben an, dass sie lieber erstklassige Produkte und Dienstleistungen kaufen
37 Prozent der GLBT-Familien haben mindestens einen langen Urlaub im Ausland verbracht
53 Prozent der GLBT-Familien gaben über 5,000 US-Dollar pro Person für einen Urlaub aus

Es ist wichtig anzumerken, dass nicht jede Gemeinde bereit ist oder GLBT-Tourismus sucht oder über die Einrichtungen verfügt, um diese Form des Tourismus anzuziehen. Beispielsweise verfügen Gemeinden ohne mindestens Mittelklassehotels möglicherweise nicht über die richtige Infrastruktur. Einige Gemeinden entscheiden sich möglicherweise aus anderen Gründen, beispielsweise aus religiösen oder kulturellen Gründen, dafür, diese Form des Tourismus nicht zu suchen.

Für diejenigen Gemeinden, die GLBT-Tourismus suchen, über die richtige Infrastruktur verfügen und ihren Marktanteil in dieser wichtigen Reisegemeinschaft erhöhen möchten, bietet Tourism & More die folgenden Vorschläge:
Bevor Sie eine Marketingkampagne starten, um GLBT-Touristen anzulocken, sollten Sie Ihre Gemeinde und ihre Toleranz gegenüber Vielfalt kennen. Oft kennen Tourismusfachleute ihre eigene Gemeinde nicht und gehen davon aus, dass sie mehr oder weniger tolerant ist als sie wirklich ist oder weniger. Projizieren Sie Ihre eigenen Gefühle und Vorurteile nicht auf die Community.

Wissen Sie, wer Ihre Konkurrenz ist und was die Konkurrenz bietet, das ist etwas Besonderes. Sich einfach für schwul zu erklären, kann zum Scheitern führen. Wer ist Ihre Konkurrenz? Was bieten Ihre Konkurrenten und was können Sie bieten, was Ihre Konkurrenten nicht bieten? Unser größtes Kapital sind oft touristische Produkte, die wir gerne übersehen. Dieses Grundprinzip gilt insbesondere für den Kleinstadt- oder Landtourismus.

Denken Sie über die Konsequenzen nach, wenn andere Ihre Community als schwul-phobisch ansehen. Während niemand das Recht hat, einem Unternehmen oder einer Gemeinschaft vorzuschreiben, welche Nischenmärkte er sehen soll, sollten Sie in einer Welt und Branche, die Toleranz fördert, die Konsequenzen bedenken, wenn Sie nicht als gleichgültig, sondern als feindselig gegenüber einer Gruppe von Menschen angesehen werden. Wie wirkt sich ein solches Bild auf andere aus, die Ihre Gemeinde besuchen, dort leben oder ein neues Unternehmen eröffnen möchten?

Wenn Sie sich für einen GLBT-Tourismus entscheiden, sollten Sie berücksichtigen, dass die drei wichtigsten Dinge, die dazu beitragen, eine schwulenfreundliche Tourismusgemeinschaft aufzubauen, folgende sind: (1) Sicherheit. GLBT-Touristen möchten wissen, ob ein Ort sicher und frei von Einschüchterungen und Bedrohungen ist; (2) kulturelle Sensibilität. GLBT-Leute möchten wissen, ob der Ort kulturell einladend ist und dafür bekannt ist, Vielfalt und GLBT-Bürgerrechte zu unterstützen, und (3) durch Mundpropaganda, was GLBT von anderen gehört hat, die an diesen Ort gekommen sind.

Überzeugen Sie die Regierung Ihrer Gemeinde (oder setzen Sie sie bei Bedarf unter Druck), die sexuelle Orientierung in die Liste der Hassverbrechen aufzunehmen. Egal wie fürsorglich und offen Ihre Gemeinschaft auch sein mag, es gibt immer intolerante Menschen, und einige dieser Menschen handeln möglicherweise aufgrund ihrer Vorurteile. Denken Sie daran, dass einer der Schlüsselfaktoren im GLBT-Tourismus das Thema Sicherheit und Schutz ist. Wie gut ist Ihre Polizei in diesem Bereich ausgebildet? Wie sensibel reagieren Ihre Polizei, Richter usw. auf die GLBT-Sicherheit? Wenn Sie sich für den GLBT-Markt entscheiden, ist es hilfreich, Straftaten wegen sexueller Orientierung zur Liste der Hassverbrechen hinzuzufügen.

Bieten Sie exzellenten Service in einer nicht feindlichen Umgebung. Vielleicht mehr als jede andere Gruppe leiden GLBT-Besucher sowohl unter offener als auch verdeckter Diskriminierung. Guter Kundenservice erfordert, dass wir alle Menschen gleich und mit Würde und Respekt behandeln. Das Schlimmste, was passieren kann, ist, Ihre Gemeinde als offen und tolerant zu vermarkten und dann zu erleben, dass ein GLBT-Tourist unhöflich oder voreingenommen behandelt wird.

Stellen Sie genaue Informationen zu schwulenfreundlichen Hotels, zum Nachtleben und zu Sehenswürdigkeiten bereit. Beispielsweise bietet die Tourismus-Website von Philadelphia eine Vielzahl schwulenfreundlicher Hotels, Restaurants, Bars, Museen, Geschäfte, Sport- und Outdoor-Aktivitäten. Wenn Sie erwägen, eine GLBT-Marketingkampagne für eine Attraktion, einen Reiseanbieter oder eine Community zu entwickeln, dann nehmen Sie sich die Zeit, zu sehen, was andere getan haben, auf ihren Erfolgen aufzubauen und aus ihren Fehlern zu lernen.

Vergessen Sie am Ende nicht, dass der GLBT-Tourismus in erster Linie Tourismus ist. Das bedeutet, dass es sich zwar um einen Nischenmarkt handelt, dieser aber dennoch den Regeln des Tourismus unterliegt. Um Menschen anzulocken, braucht man exzellenten Service, eine sichere Umgebung, gute Attraktionen, gute Restaurants und Hotels sowie einen freundlichen und gastfreundlichen Service. Dies sind die Bausteine ​​allen Tourismus, unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Nationalität und sexueller Orientierung der Person.

Dr. Peter E. Tarlow ist Präsident von Tourism & More Inc, College Station Texas. Tourism & More ist auf alle Aspekte der Sicherheit und des Marketings für die Tourismus- und Hotelbranche spezialisiert. Sie erreichen Peter Tarlow per E-Mail unter [E-Mail geschützt] oder telefonisch unter + 1-979-764-8402.