Dies gilt insbesondere für den Teil, der sich auf Sicherheit und Gesundheit bezieht. Von Wirbelstürmen bis zu Erdbeben, von Verbrechen bis zu Terroranschlägen, von Pandemien bis zu Grenzschließungen – 2022 war ein Jahr, das die Tourismusbranche einmal mehr hätte lehren müssen, dass die Branche ohne ein starkes Tourismusbürgschaftsprogramm leiden und die Gewinne sinken werden.
Ein Großteil der Welt nimmt jetzt Tourismus Security und Biosecurity sehr erfolgreich. Von Australien bis Europa und vom Nahen Osten bis nach Amerika mussten sich Tourismusführer ständigen Herausforderungen stellen. Führungskräfte mussten lernen, dass ein ungenaues Bild eines Ortes einmal mehr beweist, dass falsche Wahrnehmungen tödlich sein können, und zwar sowohl für Branchen- als auch für politische Führer Vergessen Sie nicht, dass die Tourismusbranche eine sehr fragile Branche ist.
Um Ihren eigenen Standort bei der Entwicklung eines Tourismussicherheitsprogramms zu unterstützen, bietet Tourism Tidbits Ideen aus der ganzen Welt.
Der Tourismus kann nicht nur überleben, sondern gedeihen, indem er voneinander lernt und die besten Praktiken aus der ganzen Welt anpasst.
- Nehmen Sie die touristische Sicherheit ernst und gehen Sie davon aus, dass Besucher sich über einen Ort informieren, bevor sie eine Wahl treffen. Ihr Standort sollte alles in seiner Macht Stehende tun, um sich von den Reiseempfehlungslisten fernzuhalten, und mit internationalen Organisationen zusammenarbeiten, um in Sachen Sicherheit relevant zu bleiben. Das bedeutet, über Änderungen auf dem Laufenden zu bleiben, in touristische Sicherheit zu investieren und sich mit Entscheidungsträgern auf der ganzen Welt zu vernetzen.
- Stellen Sie sicher, dass Ihre Pläne transparent sind und öffentliche Unterstützung erhalten. Dieses Prinzip bedeutet, dass alle Akteure der touristischen Sicherheit wissen, wie viel Geld ausgegeben wird, wo es ist und wie Einnahmen generiert werden. Wenn möglich, sollte der private Sektor mindestens 33 % der Mittel bereitstellen, die für einen sicheren Ort benötigt werden. Alle Gelder werden von einer Stiftung für Tourismussicherheit mit einem Vorstand verwaltet und jährlich geprüft.
- Stellen Sie sicher, dass die Öffentlichkeit weiß, was die Tourismusbranche tut und die Gründe für ihre Entscheidungen. Oft fehlt es den Polizeidienststellen an guten Kommunikationsfähigkeiten mit der Öffentlichkeit. In der touristischen Sicherheit sind Kommunikationsfähigkeiten ein wesentlicher Bestandteil der touristischen Sicherheit. Um das Vertrauen der Öffentlichkeit zu gewinnen, erwägen Sie Folgendes als Teil einer Zusammenarbeit zwischen der örtlichen Polizei und der Tourismusbranche: (1) Sprechen Sie über unmittelbare Ergebnisse, (2) Stellen Sie sicher, dass die Sicherheitsbehörden des Hotels und die Polizei zusammenarbeiten und sich kennen, ( 3) wissen, dass Publicity und positive Berichterstattung in den Medien möglicherweise nicht alle Kriminalität stoppen, aber sie wird eine Verdrängung der Kriminalität bewirken
-Der Privatsektor kann nicht darauf warten, dass die Regierung oder ihre Behörden die Führung bei der Bereitstellung von Tourismussicherheit übernehmen. Obwohl die lokalen Strafverfolgungsbehörden die Sicherheitspolitik und deren Umsetzung festlegen, ist es der Privatsektor, der seinen Teil dazu beitragen muss, indem er sich auf die Finanzierung und die Bereitstellung von ausreichend Ausrüstung und Personal für die Polizei konzentriert. Finden Sie Wege, um Ihren Polizeidienststellen zu helfen, indem Sie nach Möglichkeit zusätzliche Sicherheitskräfte einsetzen, und erwägen Sie, Uniformen, Funkgeräte, Transportbedarf, Betriebsmittel und Büromaterial zu spenden.
- Denken Sie daran, dass die Vernetzung mit der lokalen Gemeinschaft unerlässlich ist. Das bedeutet, dass Ihre Tourismusbranche mit Vertretern von Behörden wie dem örtlichen Drogenzaren, Sozialarbeitern, YMCA-Freiwilligen und anderen Mitgliedern der örtlichen Gemeinschaft zusammenarbeiten muss. Das Modell basiert auf der Idee, dass der Tourismus nicht von der lokalen Gemeinschaft getrennt werden kann und dass sichere Gemeinschaften sichere Tourismusziele bieten.
-Touristische Sicherheit basiert auf guten Beziehungen. Gute Sicherheit beginnt mit der Kommunikation zwischen dem Tourismusunternehmen und der Öffentlichkeit. Gehen Sie davon aus, dass Touristen die Tourismuspolizei und Sicherheitskräfte zu schätzen wissen und dass die Gewinne der Tourismusbranche umso höher sind, je besser die Sicherheit ist.
-Vergessen Sie nie, dass touristische Sicherheitsbeziehungen auf Vertrauen aufgebaut sind. Wenn Sie etwas versprechen, tun Sie es. Das Vergessen einer Aufgabe ist keine Entschuldigung, sondern ein Mittel, um die sorgfältig aufgebauten Geschäftsbeziehungen zu verletzen, auf denen der Tourismus basiert. Die Tatsache, dass Begriffe wie „glaubwürdiger Tourismus“ entwickelt werden mussten, zeigt uns, dass eines der großen Probleme im Tourismus darin besteht, dass wir oft nicht die versprochenen Ergebnisse liefern. Lass die Menschen die Wahrheit wissen und vergiss nie, dass nichts die Öffentlichkeit mehr erschreckt, als es nicht zu wissen.
-Tourismus ist im Wesentlichen ein Kommunikationsgeschäft, das auf Beziehungen aufgebaut ist. Im Tourismus kommunizieren wir nicht nur zwischen Personal und Auftraggeber, Chef und Kunde, sondern auch innerhalb des touristischen Rahmens. Beispielsweise wird ein Tourismus-Sicherheitsprogramm, das seine Ideale und Ziele nicht an die Gemeinschaft kommuniziert, zwangsläufig scheitern. Ebenso haben Tourismusfachleute, die extrovertiert und geschwätzig sind, höhere Erfolgschancen. Zu viele Tourismusfachleute und Tourismusunternehmen haben sich hinter Technologie versteckt, anstatt sich auf kreative Gespräche einzulassen. Nichts verärgert einen bereits verärgerten Kunden, als eine Beschwerde einzureichen und dann gebeten zu werden, eine Reihe von Telefonmenüs durchzugehen. Fazit: Kommunizieren Sie, wann immer möglich, von Angesicht zu Angesicht und nicht über eine Maschine.
-Nichts baut das Sicherheitsgefühl eines Gebietsschemas effektiver auf als Integrität. Die Besucherindustrie ist eine Freiwilligenindustrie in dem Sinne, dass niemand Urlaub machen oder auf eine Vergnügungsreise gehen muss. Tourismus verkauft Erfahrungen, die Menschen lieber machen, als dass sie dazu gezwungen werden. Tourismusmarken, die sowohl konsistent als auch ehrlich sind, demonstrieren einen Sinn für Integrität. Denken Sie über Produkte nach, die zu Marken geworden sind. In fast allen Fällen zeigen sie Konsistenz und das Gefühl, dass der Kunde einen fairen Wert für sein Geld erhält.
- Stellen Sie sicher, dass sich sowohl der private als auch der öffentliche (Tourismus-) Sektor der gleichen Partnerschaftsidee verschrieben haben: das heißt, Ihre Gemeinde sicher, geschützt und umweltfreundlich zu halten. Der letzte Punkt ist von wesentlicher Bedeutung, da es immer mehr Forschungsarbeiten gibt, die den Zusammenhang zwischen Umwelt und Kriminalität aufzeigen.
-Sei nicht zu ehrgeizig. Denken Sie groß, aber fangen Sie klein an. Scheuen Sie sich zum Beispiel nicht davor, anzufangen, bis alle Ihre Ideen unterstützen. Wenn sich Ideen als erfolgreich erweisen, werden andere Hotels und Unternehmen daran teilnehmen wollen. Unter dem Strich sollte man nicht auf das Negative schauen, sondern auf das Wachstumspotenzial. Sobald das Programm beginnt, werden sich andere anschließen, um zusätzliche Einnahmen zu erzielen und Erfolg auf Erfolg aufzubauen.
-Hier ist ein 5-Programm für mehr Sicherheit. Dies sind (1) die Gründung einer unabhängigen Tourismussicherheitsstiftung, (2) das Engagement des Privatsektors für die Zusammenarbeit mit und die Bereitstellung von Mitteln für die örtliche Polizeibehörde, (3) das uneingeschränkte Engagement der Polizeichefs, (4) die Einstellung von a Programmkoordinatoren und (5) die Entwicklung und Aktualisierung einer Sicherheitsbedarfsanalyse für den Tourismus. Es sei darauf hingewiesen, dass der Erfolg von touristischen Sicherheits- und Sicherheitsprogrammen weltweit tendenziell mit der Unterstützung durch die örtlichen Polizeichefs zusammenhängt. Eine spezielle Abteilung der Polizei widmet sich der touristischen Sicherheit und ist stark in die Tourismusgemeinschaft eingebunden, nicht auf reaktive, sondern auf proaktive Weise.
Der Autor, Dr. Peter E. Tarlow, ist Präsident und Mitbegründer der World Tourism Network und führt die Sicherer Tourismus
