Verbesserung des Passagiererlebnisses am Flughafen

Flughafen
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Geschrieben von Linda Hohnholz

Während sich die Staats- und Regierungschefs auf Bali zu den Treffen der IWF-Weltbank-Gruppe versammeln, gab PT Angkasa Pura I Persero (AP1), das 13 Flughäfen in Zentral- und Ostindonesien betreibt, bekannt, dass es Weltklasse-Technologie von einem Luftverkehrs-IT-Anbieter einsetzen wird SITA, um die steigenden Passagierzahlen des Landes zu bewältigen.

Das Bekenntnis zur Nutzung von Weltklasse-Technologie wurde durch eine Partnerschaftsunterzeichnungsveranstaltung zwischen SITA und PT Angkasa Pura Supports (APS), der Tochtergesellschaft von AP1, die heute am I Gusti Ngurah Rai International Airport stattfand, bekräftigt.

Indonesien ist mit mehr als 110 Millionen Passagieren im Jahr 2017 der größte Luftverkehrsmarkt in Südostasien und wächst schnell. Bis 2036 soll Indonesien mit voraussichtlich 355 Millionen Passagieren einer der vier größten Märkte weltweit sein. Die wirtschaftlichen und sozialen Vorteile der Luftfahrt sind allgemein anerkannt und die bewährte Flughafentechnologie von SITA wird die Vision von AP1 unterstützen, in dieser Zeit des schnellen Wachstums einen erstklassigen Flugbetrieb zu führen und ein großartiges Passagiererlebnis zu bieten.

Sardjono Jhony Tjitrokusumo, Director Business Development von PT Angkasa Pura I Persero, sagte: „SITA war ein vertrauenswürdiger Partner von AP1, um unsere beiden Flughäfen, den I Gusti Ngurah Rai International Airport auf Bali und den Juanda International Airport in Surabaya, Ost-Java zu transformieren gehören heute zu den fortschrittlichsten in Indonesien. Nach diesem Erfolg freuen wir uns nun gemeinsam mit unserer Tochtergesellschaft PT Angkasa Pura Supports darauf, mit SITA zusammenzuarbeiten und ihr innovatives Angebot an intelligenten Flughafentechnologien einzuführen, die uns einen erstklassigen Betrieb ermöglichen und die Gesamtkapazität der Flughäfen verdoppeln werden wir verwalten."

Seit 2014 stellt SITA AirportConnect Open für AP1 bereit. Diese gemeinsame Plattform ermöglicht den Fluggesellschaften einen reibungslosen Betrieb an den 1 Flughäfen von AP13, darunter an zwei der verkehrsreichsten und preisgekrönten Flughäfen Indonesiens, Denpasar (Bali) und Surabaya. Diese Plattform ermöglicht auch die zukünftige Einführung von SITAs Self-Service-Check-in-Automaten, Gepäckaufgabe und Boarding-Gates; und SITA ControlBridge, die die Führungs- und Kontrollfunktionen eines Flughafens nahtlos integriert, um einen effizienten Betrieb zu gewährleisten.

Sumesh Patel, SITA President Asia Pacific, sagte: „Indonesien ist einer der aufregendsten Märkte der Luftverkehrsbranche mit einem enormen Verkehrswachstum und den damit verbundenen Investitionen in Flugzeuge, Flughäfen und Infrastruktur. SITA ist hier seit über einem Jahrzehnt ein wichtiger Akteur und wir freuen uns darauf, diese strategische Partnerschaft mit AP1 fortzusetzen, um seine Flughafengruppe zukunftssicher zu machen. Die innovative Flughafentechnologie, die wir weltweit erfolgreich auf Flughäfen eingesetzt haben, wird zur weiteren Entwicklung des Luftverkehrs in Indonesien beitragen.“

Ein Vorgeschmack auf die intelligente Flughafentechnologie von SITA wird im Ankunfts- und Abflugbereich des Flughafens Denpasar während der jährlichen Sitzungen der Gouverneursräte des Internationalen Währungsfonds (IWF) und der Weltbankgruppe im Oktober zu sehen sein 8-14 in Nusa Dua, Bali, Indonesien.

Im Laufe des Jahres 2017 verzeichnete PT Angkasa Pura I (Persero) insgesamt 87.9 Millionen Passagiere, von denen 21 Millionen Passagiere vom I Gusti Ngurah Rai International Airport auf Bali, gefolgt vom Juanda International Airport in Surabaya mit mehr als 20 Millionen Passagieren beigetragen haben.

Im September dieses Jahres gewann PT Angkasa Pura I (Persero) außerdem insgesamt 5 prestigeträchtige Airport Service Quality (ASQ) Awards, die direkt vom Airports Council International (ACI) für seine drei Flughäfen verliehen wurden: I Gusti Ngurah Rai International Airport auf Bali, Juanda International Airport in Surabaya und Sultan Aji Muhammad Sulaiman (SAMS) Sepinggan Airport in Balikpapan.

Der I Gusti Ngurah Rai International Airport wurde 2017 als weltweit bester Flughafen für die Kategorie der Flughäfen mit 15 bis 25 Millionen Passagieren pro Jahr ausgezeichnet pro Jahr und der zweitbeste Flughafen im asiatisch-pazifischen Raum unter denjenigen, die mehr als 15 Millionen Passagiere pro Jahr bedienen.

Neben dem internationalen Flughafen Ngurah Rai erhielten auch der internationale Flughafen Juanda in Surabaya, Ost-Java, und der Flughafen Sultan Aji Muhammad Sulaiman (SAMS) Sepinggan in Balikpapan, Ost-Kalimantan, Anerkennungen. Sie wurden jeweils als drittbester Flughafen der Welt in der Kategorie 15 bis 25 Millionen Passagiere und als zweitbester Flughafen der Welt in der Kategorie 5 bis 15 Millionen Passagiere ausgezeichnet.

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Über den Autor

Linda Hohnholz

Chefredakteur für eTurboNews mit Sitz im eTN-Hauptquartier.

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