Probleme der Reise- und Tourismusbranche

Letzten Monat haben wir einige der Herausforderungen untersucht, denen sich die Tourismusbranche im Jahr 2016 gegenübersieht. In diesem Monat untersuchen wir einige der anderen Herausforderungen, mit denen sich die Tourismusführer 2016 möglicherweise auseinandersetzen müssen. Es sollte beachtet werden, dass das Material sowohl im Februar als auch im März Editionen werden als separate Herausforderungen behandelt, es besteht häufig eine Interaktion zwischen ihnen, und diese Herausforderungen sind nicht eigenständig, sondern Teil eines Gesamtbildes.

Seien Sie auf wirtschaftliche Instabilität vorbereitet. Wir sehen jetzt die Börse auf einer Achterbahn und gepaart mit niedrigen Gaspreisen gibt es ein Gefühl von Langeweile und Vorahnung. Die Wohlfühlkombination des letzten Jahres hat sich nun zu einer abwartenden Kombination in den USA, Lateinamerika und Europa gewandelt. Experten weisen darauf hin, dass sich am Horizont mehrere Wolken befinden. Dazu gehören eine instabile europäische Wirtschaft, eine Rezession in Ländern wie Brasilien und niedrige Beschäftigungsquoten sowie eine Verlangsamung der chinesischen Wirtschaft. Es ist wichtig zu bedenken, dass die Arbeitslosigkeit in den USA zwar niedrig ist, diese Zahl jedoch nicht unbedingt eine starke Wirtschaft widerspiegelt, sondern dass Millionen von Menschen aufgehört haben, Arbeit zu suchen. In dieser Welt der falschen Genesung bedeutet niedrige Arbeitslosigkeit nicht die Bereitschaft der Öffentlichkeit, mehr zu reisen.

- Betrachten Sie die Welt sorgfältig. Die politische Welt wird weiterhin instabil sein, und wenn die Instabilität eintritt, ist es weniger wahrscheinlich, dass Menschen Geld für Luxusgüter wie Reisen ausgeben. Politische Instabilität ist heute in Afrika und Lateinamerika ein großes Problem. Der Nahe Osten, Europa und Nordamerika sind offen für Terroranschläge, und Lateinamerika leidet nach wie vor unter hoher Kriminalität und Drogenhandel. Darüber hinaus weiß niemand, wie sich die europäische Flüchtlingskrise entwickeln wird und welche Folgen die zunehmende Kriminalität für den europäischen Tourismus haben wird. Brasilien und ein Großteil Lateinamerikas leiden sowohl unter Kriminalität als auch unter Gesundheits- und Hygieneproblemen.

- Seien Sie sich des Mangels an geschultem Personal bewusst. Da viele Tourismusgebiete schnell gewachsen sind, gibt es zu viele Standorte, an denen es an qualifizierten Arbeitskräften mangelt. Der Tourismus braucht Menschen, die sowohl inspiriert als auch gut ausgebildet sind. Zu wenige Menschen in der Tourismusbranche sprechen jedoch mehrere Sprachen, beherrschen High-Tech-Computerkenntnisse oder verfügen über gute Kenntnisse in Statistik und deren Verwendung. Dieser Mangel an Bildung und Ausbildung führt nicht nur zu zahlreichen finanziellen Verlusten, sondern auch zu verpassten Chancen und der Unfähigkeit, sich an neue Herausforderungen anzupassen.

- Niedrige Gehälter, Rekrutierung und Bindung. Viele Online- und Front-Line-Mitarbeiter erhalten niedrige Gehälter, haben eine geringe Arbeitsplatzloyalität und wechseln schnell den Arbeitsplatz. Dieses hohe Umsatzniveau erschwert das Training und oft gehen die Informationen jedes Mal verloren, wenn eine Person das Unternehmen verlässt. Um die Sache noch schwieriger zu machen, sind dies oft die Personen, mit denen Besucher in Kontakt kommen. Die Formel garantiert tendenziell eine geringe Arbeitszufriedenheit und eine geringe Kundenzufriedenheit. Diese Situation hat dazu geführt, dass die Reise- und Tourismusbranche, eine der größten, wenn nicht die größten Beschäftigungsgeneratoren der Welt, keine qualifizierten Arbeitskräfte zur Verfügung hat. Wenn der Tourismus ein nachhaltiges Produkt sein soll, muss er Teilzeitjobs in Karrieren verwandeln, ohne sich vom Markt zu verdrängen. Wenn die Reise- und Tourismusbranche weiter wachsen will, braucht sie geschultes Personal und eine willige und begeisterte Belegschaft auf allen Ebenen, vom Management über Facharbeiter bis hin zu angelernten Arbeitnehmern.

-Unsinnige Vorschriften und Übervorschriften. Niemand argumentiert, dass der Tourismus eine unregulierte Industrie sein sollte, aber oft trumpft der Wunsch der Regierungen, den gesunden Menschenverstand zu regulieren. Allzu oft werden Entscheidungen getroffen, um einen Rechtsstreit oder eine negative Berichterstattung in den Medien zu vermeiden. Zu viele Vorschriften reagieren auf Probleme, die minimal sind, und weigern sich, proaktiv in Bezug auf wachsende Probleme zu sein. Oft gefährdet der Wunsch nach Überregulierung die Tourismusunternehmen und hilft dem Verbraucher nicht.

- Das Fehlen eines angemessenen und wahrheitsgemäßen Marketings. Zu viele Orte neigen dazu, entweder zu übertreiben oder einfach zu fabrizieren. Der Mangel an Wahrheit im Marketing bedeutet, dass die Öffentlichkeit nicht nur das Vertrauen in die Branche verliert, sondern die Anleger befürchten, verbrannt zu werden. Marketing muss sowohl innovativ als auch wahr sein. Der Tourismus ist eine hart umkämpfte Branche und erfordert ein gutes und innovatives Marketing, das die Essenz eines Ortes erfasst und gleichzeitig die Menschen auf die touristischen Angebote des Gebiets aufmerksam macht.

-Der Mangel an Annehmlichkeiten oder die Übergebühr für die Nutzung von Annehmlichkeiten. An zu vielen Orten auf der Welt mangelt es an einfachen Annehmlichkeiten. Von sauberem Trinkwasser in Hotels bis hin zu gepflegten öffentlichen Ruheräumen. An allzu vielen Orten ist es eine ständige Herausforderung, einfache öffentliche Dienste zu finden. Die Beschilderung ist für ausländische Touristen oft unverständlich, das Parken macht einen Ausflug zu einem Albtraum, und so schwer es zu glauben scheint, dass es allzu viele Hotels von „guter“ Qualität gibt, die für den Internet-Service Gebühren erheben. An vielen Orten ist der Telefonservice des Hotels selbst für Ortsgespräche unverschämt teuer. Der Mangel an Annehmlichkeiten oder die Übergebühr für ihre Nutzung zerstört das Gefühl der Gastfreundschaft und macht Gäste zu bloßen Kunden.

- Die Notwendigkeit, die touristische Infrastruktur zu entwickeln oder zu aktualisieren. Weltweit leidet der Tourismus unter einer schlechten Infrastruktur. Diese Infrastrukturherausforderungen reichen von minderwertigen Docks und Einreisehäfen über Verkehrsträger bis hin zu städtischen Infrastrukturen wie Zufahrtsstraßen, Strom, Wasserversorgung, Kanalisation und Telekommunikation. Wenn Flugzeuge mehr Menschen befördern, werden Flughäfen nicht nur mit den Problemen konfrontiert sein, eine große Anzahl ankommender Passagiere zu befördern, sondern auch Wege finden müssen, um Gepäck schneller zu entladen und Menschen durch Einwanderungs- und Zolllinien zu befördern. Der Mangel an Infrastruktur wird sich auch auf Sicherheitsfragen auswirken, da die Regierungen versuchen, potenzielle Terroristen ausfindig zu machen und gleichzeitig ein warmes und einladendes Ankunftserlebnis zu schaffen.

- Die Luftfahrtindustrie wird weiterhin Teil des Tourismus sein, den Besucher gerne hassen. Der Flugverkehr hat sich von elegant zu Fußgänger entwickelt. Heute werden Passagiere in Flugzeuge gedrängt, als wären sie Vieh und werden eher als Kriminelle als als geehrte Gäste behandelt. Flugpreise sind so kompliziert, dass Passagiere einen College-Kurs benötigen, um sie zu verstehen, und die einst beliebten Treueprogramme der Fluggesellschaften degenerieren weiter. Der Service ist oft so schlecht, dass sich die Passagiere tatsächlich bedanken, wenn Flugbegleiter lächeln. Leider ist das „Ankommen“ Teil des „Ankommens“ geworden, und wenn die Tourismusbranche nicht mit der Luftfahrtindustrie zusammenarbeiten kann, um Einstellungen zu ändern, weniger Söldner zu sein und flexibler zu sein, kann die gesamte Branche darunter leiden. Wenn ein schlechter Flugdienst mit Infrastrukturproblemen verbunden ist, kann die Kombination auf lange Sicht tödlich sein und „Aufenthalte“ können Urlaub machen.

- Nichts funktioniert, wenn Besucher Angst haben und nicht sicher sind. Die Ausbreitung terroristischer Gruppen auf der ganzen Welt und die scheinbar „Pandemic du Jour“ sind große Bedrohungen für den Tourismus. Der Tourismus muss lernen, nicht nur Sicherheit, sondern auch „Sicherheit“ zu schaffen - die Interaktion zwischen beiden. Das bedeutet, dass Standorte ohne TOPP-Programme (Tourism Policing) leiden und letztendlich zurückgehen werden. Private Sicherheit und öffentliche Sicherheit müssen lernen, nicht nur miteinander, sondern auch mit den Medien und Vermarktern zu interagieren und gut zu arbeiten. Das alte und veraltete Sprichwort, dass Sicherheit den Besuchern Angst macht, wird immer mehr durch das Sprichwort ersetzt, dass der Mangel an Sicherheit bei den Besuchern Angst hervorruft. Cyberkriminalität wird weiterhin eine große Herausforderung für die Reisebranche sein. Der Tourismus kann nicht nur von Pandemien und Gesundheitskrisen zur nächsten humpeln. Sofern die Reise- und Tourismusbranche die Privatsphäre der Besucher nicht schützen und die Betrugsfälle verringern kann, wird sie 2016 vor einer immer größeren und gewaltigeren Herausforderung stehen.