Korean Air wurde vom Global Customer Satisfaction Index (GCSI) 2017, der von der Japan Management Association Consulting (JMAC) und dem China-Flugmagazin 'Han Sang', einem Teil der Beijing Youth Daily Group, gesponsert wurde, als „Best Airline Service Provider“ ausgezeichnet . Dies war das 13. Jahr in Folge, in dem die Fluggesellschaft die Auszeichnung erhielt.
GCSI ist ein Index, der von der multikulturellen Beratungsgruppe JMAC erstellt wurde, um die Kundenzufriedenheit zu messen. Die Gruppe erstellt und bewertet Kundenzufriedenheitsfaktoren, Kundenwerte und globale Wettbewerbsfähigkeit als Kriterien für die Auswahl des besten Unternehmens jedes Jahr.
Die kontinuierlichen Bemühungen von Korean Air, umweltfreundliche Flugzeuge einzuführen, einen qualitativ hochwertigen Flugservice bereitzustellen und neue Flugrouten zu entwickeln, werden von der Branche anerkannt. Damit hat es unter den übrigen Airline-Dienstleistern seit mehr als einem Jahrzehnt den Spitzenplatz gehalten.
Vor kurzem stellte Korean Air in Korea erstmals Boeing 787-9 vor, das Flugzeug der nächsten Generation, das auch als „Dreamliner“ bezeichnet wird. Es ist ein umweltfreundliches Flugzeug aus mehr als 50% Kohlefaserverbundwerkstoffen. Das Flugzeug bietet auch ein verbessertes Passagiererlebnis durch eine um 78% bzw. 5 Zoll vergrößerte Kabinenfenstergröße und Deckenhöhe. Der Kabinendruck und der Feuchtigkeitsgehalt sind ebenfalls höher als bei herkömmlichen Flugzeugen, was den Passagieren eine komfortablere Umgebung während des Fluges bietet.
Korean Air hat seine Grundlagen in verschiedenen Aspekten geschaffen, um die Zufriedenheit der Passagiere zu steigern und ein stabiles Wachstum aufrechtzuerhalten. Die Fluggesellschaft stellt ständig neue hocheffiziente Flugzeuge mit Premium-Sitzen vor, um den Passagieren den größtmöglichen Komfort zu bieten. Darüber hinaus behält das Unternehmen die globalen Umweltprobleme im Auge und hat verschiedene Initiativen zur Verbesserung unseres Lebensumfelds durchgeführt, beispielsweise die Durchführung von Baumpflanzaktivitäten in der Mongolei und in China.
In den letzten Jahren arbeitet Korean Air daran, seine globale Wettbewerbsfähigkeit durch Netzwerkentwicklungen zu stärken. Im vergangenen Jahr startete die Fluggesellschaft neue Strecken nach Guiyang in China, Okinawa in Japan und Delhi in Indien. In diesem Jahr erweitert die Fluggesellschaft Barcelona, eine weitere wichtige Stadt in Spanien, um einen neuen regulären Flugdienst. Darüber hinaus baut die Fluggesellschaft ihre Zusammenarbeit mit ausländischen Fluggesellschaften weiter aus, um den Kunden vielfältigere und bequemere Flugpläne zu bieten.
Der Sprecher von Korean Air sagte: „Als weltweit führende Fluggesellschaft besteht die oberste Priorität von Korean Air darin, Werte zu schaffen und die Nachfrage der Kunden zu befriedigen. Wir werden uns weiterhin um exzellenten Service bemühen und die notwendigen Änderungen für eine bessere Entwicklung anpassen. “
WAS SIE AUS DIESEM ARTIKEL MITNEHMEN KÖNNEN:
- Moreover, the company is keeping a keen eye for global environmental issues and has carried out different initiatives to improve our living environment, such as conducting tree-planting activities in Mongolia and China.
- Korean Air was honored as the “Best Airline Service Provider” by the 2017 Global Customer Satisfaction Index (GCSI), sponsored by Japan Management Association Consulting (JMAC) and China-flight magazine ‘Han Sang', a part of the Beijing Youth Daily Group.
- Korean Air spokesperson said, “As a leading global airline, the top priorities for Korean Air are to create value and satisfy customers' demand.
