Lokale Prominente werden als schlechter Hotelgast verdeckt, um Mitarbeiter zu testen

Das Singapore Tourism Board (STB) hat das Celebrity Hotel Challenge-Video mit der lokalen Berühmtheit Michelle Chong als Hotelgast veröffentlicht, um die Leidenschaft und Professionalität der Hotelangestellten zu demonstrieren und das Bewusstsein für die Vielfalt der Jobs in der Hotelbranche zu schärfen.

In dem Video zieht Michelle Chong eine Verkleidung an und checkt in Pan Pacific Singapore ein. Sie spielt die Rolle eines VIP und bittet die ahnungslosen Hotelangestellten, sich um verschiedene Anfragen zu kümmern, von der Änderung der Lichtfarben im Hotelzimmer bis zur Buchung des gesamten Schwimmbades für sich. Diese Anfragen wurden anhand von Beispielen aus der Praxis in der Hotelbranche ermittelt.

Mit Ausnahme der Geschäftsleitung war sich bis zum Ende des Videos keiner der Mitarbeiter ihrer wahren Identität bewusst. Sehen Sie sich das Video an, das Teil der im vergangenen Juli gestarteten Karrierekampagne des Hotels Business of Happiness im workforahotel ist, um herauszufinden, was passiert.

"Bei der Karrierekampagne für das Business of Happiness-Hotel geht es darum, die Wahrnehmung zu ändern, die die Menschen in Bezug auf die Arbeit in der Hotelbranche haben", sagte Ong Huey Hong, Direktorin für Hotels und Sektor, STB. „Wir hoffen, dass durch diese unbeschwerte Darstellung der täglichen Arbeit der Hotelangestellten die Menschen sich bewusst werden, dass Gastfreundschaft über die Besetzung der Rezeption oder die Zimmerreinigung hinausgeht. Jeder Tag bringt aufregende neue Erfahrungen und die Mitarbeiter können regelmäßig mit Gästen aus allen Lebensbereichen interagieren. Leidenschaft ist die treibende Kraft im Geschäft des Glücks. “

Herr Gino Tan, Area General Manager, Singapur, und General Manager, Pan Pacific Singapore, sagte: „Wie im Video zu sehen ist, gehört die Bearbeitung unterschiedlicher Anfragen von Gästen zur täglichen Arbeit in einem Hotel. Wir freuen uns sehr, STB bei ihrer jüngsten Initiative im Rahmen der Business of Happiness-Hotelkarrierekampagne zu unterstützen, da wir der Meinung waren, dass das Video eine großartige Plattform sein würde, um zu zeigen, wie interessant eine Karriere in der Hotelbranche ist, und Arbeitsuchende dazu zu verleiten, sich der Branche anzuschließen. ”

Das Geschäft des Glücks

Die dreijährige Karrierekampagne für das Hotel Business of Happiness, die im Juli letzten Jahres gestartet wurde, soll das Bewusstsein für die Karrierewege und Fortschritte in der Hotelbranche schärfen und die Singapurer dazu inspirieren, ihre Leidenschaft für das Gastgewerbe zu entwickeln. STB hat für die Kampagne eine Partnerschaft mit der Singapore Hotel Association, der Food, Drinks and Allied Workers Union und der Hotelbranche geschlossen.

Die Kampagne hebt Glücksgeschichten hervor, die sowohl von Hotelangestellten als auch von Gästen kreiert und geschätzt werden, und verbessert durch diese Geschichten die Wahrnehmung der Hotelbranche. Es richtet sich an Personen mit Interesse an Gastfreundschaft, seien es Studenten, Berufseinsteiger, Arbeitnehmer in der Mitte der Karriere oder sogar erfahrene Arbeitnehmer.

Im ersten Jahr der Kampagne organisierte STB zusammen mit über 20 Hotels das Open Hotels Weekend und das Work-for-a-Stay-Programm, bei denen die Teilnehmer einen Blick hinter die Kulissen der Hotels erhielten und die Möglichkeit hatten, in einem Hotel zu arbeiten Hotel im Austausch für einen kostenlosen Aufenthalt.

100 Botschafter des Glücks

In der nächsten Phase der Kampagne werden 100 Hotelmitarbeiter - aus den Bereichen Front Office, Lebensmittel und Getränke sowie Vertrieb und Marketing - das Gesicht der Hotelbranche sein. Sie werden herzerwärmende Geschichten über ihre Erfahrungen in sozialen Medien und mit Arbeitssuchenden während Rekrutierungsveranstaltungen teilen.

Zum Auftakt der Kampagne in diesem Monat stehen vier Botschafter in Werbetafeln an öffentlichen Verkehrsknotenpunkten wie MRT-Stationen und Bushaltestellen sowie auf der Website. Andere Botschafter und ihre Geschichten werden im Laufe des Jahres schrittweise enthüllt.