Der Flughafen Paris-Charles de Gaulle wurde zum weltweit am besten ausgebauten Flughafen gekürt

PARIS, Frankreich – Auf der kürzlich stattgefundenen Passenger Terminal Expo erhielt Augustin de Romanet, Vorsitzender und CEO von Aéroports de Paris, im Namen des Flughafens Paris-Charles de Gaulle die Skytrax-Auszeichnung für den „weltweit am meisten verbesserten Flughafen“. Der von Passagieren aus aller Welt gewählte Preis geht an den Flughafen mit den größten Fortschritten in Bezug auf Servicequalität und Kundenzufriedenheit.

„Dieser Preis ist eine wohlverdiente Belohnung für das tägliche Engagement aller Teams von Aéroports de Paris zur Zufriedenheit unserer Passagiere. Innerhalb eines Jahres verbesserte sich der Flughafen Paris-Charles de Gaulle im Skytrax-Rating um 34 Plätze, vom 95. auf den 48. Platz. Dieses Ergebnis belegt, dass unsere Politik zur Förderung der Servicequalität Früchte trägt. Wir müssen in dieser Richtung weitermachen“, sagt Augustin de Romanet, Vorsitzender und CEO von Aéroports de Paris.

Laut Franck Goldnadel, Geschäftsführer des Flughafens Paris-Charles de Gaulle, „ist dies eine sehr positive Nachricht, die uns nicht nur auf unseren Lorbeeren ausruhen, sondern uns weiter dazu anspornen wird, alles in unserer Macht Stehende zu tun, um Gastfreundschaft und Servicequalität zu unserer Priorität zu machen . Das sind wir unseren Passagieren und unseren Kundenfluggesellschaften schuldig.“

Erstmals schaffte es der Flughafen weltweit in die Top 5 für Shopping und in die Top 10 für die Qualität und Vielfalt seiner Dienstleistungen. Außerdem erreichte die Halle M des Terminal 2E von Paris-Charles de Gaulle den 6. Platz unter den weltbesten Terminals.

Diese Ergebnisse zeigen die Fortschritte, die der Flughafen in den vergangenen Monaten gemacht hat:

• In Bezug auf die Gesamtzufriedenheit verbesserte sich der Flughafen Paris-Charles de Gaulle zwischen 2010 und 2014 doppelt so schnell wie jeder seiner Konkurrenten. Ende 2014 waren 89.8 % aller Passagiere von Paris-Charles de Gaulle zufrieden;

• Innovationen bei unserem Empfang ausländischer und insbesondere chinesischer Passagiere stießen auf sehr positive Resonanz, und der Flughafen wurde kürzlich von der CTA (China Tourism Academy), dem Äquivalent des französischen Tourismusministeriums, mit dem „Welcome Chinese“-Zertifikat ausgezeichnet.

• Der reibungslose Ablauf an den Sicherheitskontrollen ist ein weiterer Grund zur Zufriedenheit, wobei der Flughafen in Umfragen des ACI (Airport Council International) über mehr als vier Quartale als europäischer Spitzenreiter auftrat;

• Schließlich sind die Passagiere heute sehr zufrieden mit dem Komfort in den Boarding-Lounges, in denen die Atmosphäre aufgewertet und allen Passagieren kostenloses Wi-Fi zur Verfügung gestellt wurde.