Setzen Sie Ihr Reisegesicht auf

Die Hotellerie ist ein In-Your-Face-Geschäft

Egal wo wir in einem Flugzeug, einem Bus, einem Zug oder einem Schiff sitzen, der Teil von uns, den jeder sehen kann, ist unser Gesicht. Egal, ob Sie festgestellt haben, dass Ihre einzige Verpflichtung gegenüber Ihrem Gesicht darin besteht, es sauber zu halten, oder am anderen Ende des Spektrums - Tausende von Dollar und unzählige Stunden damit zu verbringen, ein „perfektes“ Gesicht zu schaffen - es ist die härteste Realität, die „Gesicht macht“ „Und es gut zu machen kann den Unterschied zwischen Erfolg und etwas anderem ausmachen.

Die Hotel-, Reise- und Tourismusbranche ist ein „in your face“ -Geschäft. Daher sollte viel Zeit und Aufmerksamkeit auf diesen Körperteil gelegt werden, bevor er als belanglos abgetan wird.

 

Die Branche

Die US-amerikanische Kosmetikindustrie ist mit einem geschätzten Umsatz von 54.89 Milliarden US-Dollar und über 53,000 Mitarbeitern die größte der Welt. Die Branche umfasst:

Produkte:

• Make-up-Umsatz - 932 Millionen US-Dollar
• Umsatz mit Hautpflegeprodukten - 844 Millionen US-Dollar
• Duftverkäufe - 501 Millionen US-Dollar

Marktanteil:

• Gesichtspflege - 27 Prozent
• Körperpflege, 23 Prozent
• Haarpflege - 20 Prozent
• Make-up 20 Prozent
• Duft - 10 Prozent

Verbraucherausgaben (2017)

• $ 144. Durchschnittlich viel Geld, das Frauen jedes Jahr für Schönheit ausgeben
• $ 154. Nach Regionen gibt der Westen am meisten für Schönheit aus
• 57 Prozent der Frauen haben in den letzten 6 Monaten Hautpflegeprodukte bei Walmart oder Target gekauft
• 10 Prozent der Kunden erwirtschaften 80 Prozent des Umsatzes
• 45 Prozent der Frauen haben während einer Rezession die Hautpflege reduziert

Forbes stellt fest, dass es mindestens 40 wichtige Schönheits-Startups gibt, die von Frauen entwickelt wurden, was die 445-Milliarden-Dollar-Branche (Umsatz) zu einem der dominierendsten Orte für Frauen macht, um sich selbst zu gründen.

Nicht nur für Frauen

 

Männer verlangen nach gleicher Zeit und Raum im Raum der Schönheitspflege. Vom Dollar Shave Club bis zur Harry's Razor Company (die kürzlich 112 Millionen US-Dollar für die Serie D gesammelt hat) bereiten Männer Pfauen vor. Boy Beauty und andere geschlechtsneutrale Make-ups unterstützen den Markt für männliche Schönheitsprodukte. Asos, Calvin Klein, Yves Saint Laurent, Clinique usw. sowie Startups (Context) und andere große Marken (MAC, Tom Ford, Marc Jacobs) haben geschlechtsneutrale Make-up-Linien auf den Markt gebracht. Sogar Maybelline und Covergirl haben männliche Markenbotschafter.

Organic

In der Schönheitsindustrie gibt es einen Trend zu biologischen und pflanzlichen Inhaltsstoffen. Suchen Sie nach Kurkuma, Moringa, Kokosöl und Probiotika in der Kosmetik. Es wird wahrscheinlich auch Partnerschaften zwischen Landwirten, Agrartechnologie und Schönheitsmarken für die Beschaffung von Zutaten geben. Wetter, Boden, Wind und andere Elemente, die nicht kontrolliert werden können, können jedoch die Arbeit mit rohen und natürlichen Inhaltsstoffen aufgrund möglicher Engpässe riskant machen. Zum Beispiel hatten populäres Jojobaöl und Hagebuttenöl Erntemangel. Agtech-Innovationen (Farmen der nächsten Generation, die nicht wetterabhängig sind) können jedoch die Antwort auf die Aufrechterhaltung einer zuverlässigen Lieferkette sein. Darüber hinaus können Farmmanagement-Software und Robotik für eine nachhaltige Beschaffung von Zutaten und eine schnellere Markteinführung das Problem des Mangels lösen.

Ist es Verkauf oder etwas anderes?

Die Milliarden-Dollar-Beauty-Marken nutzen den Social-Media-Vertrieb als Kernelement ihrer Marketingstrategie. Younique (erworben von Coty, Januar 2017) verwendet ein digitales Verkaufsmodell, das persönliche E-Commerce-Websites für Verkäufer mit Online-Verkaufsparteien umfasst. Rodan + Fields nutzt Vorher / Nachher-Selfies und soziale Medien, um Verkäufe zu generieren. Sephora testet Instagram-Einkäufe und ermutigt Benutzer, Instagram-Geschichten anzusehen, die sich in einkaufbare Posts verwandeln. Ein paar Klicks leiten den Betrachter zu einer Site weiter, auf der Einkäufe abgeschlossen werden können. Influencer sind mit Unternehmen verbunden, zu denen Clinique, Ulta Beauty, Unilever usw. gehören. Während Mary Kay und Avon die Vorläufer des Peer-to-Peer-Verkaufs waren, unterstützt der moderne Käufer diese Marken nicht.

Fitness & Wellness & Schönheit

Boutique-Fitnessstudios und Fitnessstudios bieten Schönheits- und Hautpflegeprodukte vor und nach dem Training an, die in den gesamten Trainingsprozess integriert sind. Im Barry's Bootcamp haben Mitglieder Zugang zu Produkten von Oribe (Luxusstufe) in den Umkleideräumen. Equinox-Mitgliedern erhalten Rabatte auf Glossier-Produkte.

Der Aufstieg von „Athleisure Beauty“ führt zu neuen Schönheitsmarken - Sweat Cosmetics, Birchbox's Arrow Line, Rae Cosmetics, während MAC, Tarte und Clinique Trockenshampoo, schweißfeste Mascaras und getönte Feuchtigkeitscremes in ihre Produktlinien aufgenommen haben. Sogar Gwyneth Paltrows Goop und Mirande Kerrs Kora Organics konzentrieren sich auf Wellness als Vorteil der Verwendung ihrer Schönheitsprodukte.

Beauty-Händler wie Sephora und Ulta verkaufen Vitamine und Nahrungsergänzungsmittel mit Schwerpunkt auf Schönheit. Investoren unterstützen Vitamin-Startups, die sich auf Haare und Haut konzentrieren.

Schminke bitte den Raum

Während sich die Branche auf Spas spezialisiert hat und den Gästen die Möglichkeit geboten wird, Lotionen, Öle und Peelings sowie gelegentlich Kosmetika (zusammen mit einer Make-up-Sitzung) zu kaufen, sind die Verbindungen zwischen Kosmetik und Hotel-, Reise- und Tourismusbranche sehr gering. Es gibt jedoch viele Möglichkeiten und Möglichkeiten, Schönheit, Hautpflege und Wellness in den Vordergrund zu rücken.

Chancen klopfen an die Tür

Alle Segmente der Branche verfügen über Berührungspunkte, die den Führungskräften der Hotel-, Reise- und Tourismusbranche die Möglichkeit bieten, den Gästen Gesundheits- und Wellnessprodukte und -dienstleistungen vorzustellen. Beispielsweise:

• Annehmlichkeiten auf dem Zimmer. Die Seifen und Lotionen, die derzeit Waschbecken und Mini-Regale schmücken, sind so klein und schlecht beschriftet, dass es häufig schwierig ist, ihre Verwendung zu bestimmen, geschweige denn eine Vorliebe für sie zu entwickeln. Die meisten Seifen und Shampoos sind „generisch“ und ignorieren die unterschiedlichen Bedürfnisse von afroamerikanischen, asiatischen und lateinamerikanischen Gästen sowie die Tatsache, dass Männer und Frauen einzigartige Vorlieben haben.

Ein an der Wand montierter Vergrößerungsspiegel ist kaum der Anfang für ein Schönheits- und Wellnessprogramm. Hersteller von Schönheits-, Wellness- und Gesundheitsleistungen verpassen ernsthafte Gelegenheiten, Gäste aus nächster Nähe zu treffen - solange sie nackt sind.

 

• Empfangshalle. Anstatt nur in einer Lobby zu sitzen und auf einen Drink oder einen Mitarbeiter zu warten, können Sie die Zeit mit einer Maniküre oder einer Nacken- / Rückenmassage verbringen.

 

• Fitnessstudio / Übungsraum. Vor und nach dem Training gibt es viele Möglichkeiten, sich über neue Produkte zu informieren (z. B. Deodorants, Gesichtsreinigung, Hand- / Fußlotionen, Hand- und Elektrorasierer). Es sind diese Momente der Berührungszeit, in denen Gäste tatsächlich Produkte probieren können, um festzustellen, ob sie zu einem Lebensstil und / oder Budget passen.

 

• Restaurants. Anstatt zuckerhaltige Pfefferminzbonbons oder Kekse anzubieten, wenn Sie den Tab bezahlen, ist die enge Begegnung mit einem Gast die perfekte Gelegenheit, Parfums in Probengröße, Kölnischwasser, Atemerfrischer und andere After-Dining-Produkte anzubieten, die dem Kunden tatsächlich zugute kommen und ihn nicht fühlen lassen schuldig für das Hinzufügen von Kalorien zu ihrer Ernährung.

 

• Flughafenlounges. Egal, ob Sie in einer Business- / First-Class-Lounge oder am Abfluggate mit dem Hoi Polloi warten, diese Berührungspunkte sind die perfekte Gelegenheit, um Reisenden neue Hand- / Hautpflegeprodukte, neue Nagellackfarben, Luft und persönliche Körpererfrischer vorzustellen.

 

• Fluggesellschaften. Zusätzlich zu Wasser in Flaschen werden Körpercremes in Probengröße (um mit der trockenen Luft fertig zu werden), duftende Handwischtücher (um die schrecklichen Tabletttische zu reinigen) und Atemerfrischer den Passagier nicht nur ablenken (auch nur für einen Moment), sondern von begrüßt andere an Bord.

Es ist beunruhigend, dass die vielen Berührungspunkte zwischen dem Reisenden, der Hotel-, Reise- und Tourismusbranche und dem Hersteller ignoriert werden - so dass alle Seiten der Gleichung ohne möglicherweise nützliche und nützliche Produkte / Dienstleistungen und einen positiven Cashflow bleiben.

© Dr. Elinor Garely. Dieser Copyright-Artikel, einschließlich Fotos, darf ohne schriftliche Genehmigung des Autors nicht reproduziert werden.