- Bewerten Sie die Bereiche Ihres Tourismuserlebnisses, die Spaß, Verzauberung und Romantik zerstören. Sind Menschen beispielsweise ausgesetzt:
- zu lange Zeilen
- ein Mangel an Schutz vor Wetter, Sonne, Wind, Kälte.
- unfreundliches Servicepersonal
- Personal, das weder zuhört noch sich kümmert
- Staus und Flughafenprobleme
- ein Mangel an ausreichend Parkplätzen
- niemand, der bereit ist, zuzuhören oder eine Beschwerde zu besitzen?
Wenn ja, sind dies einige der Elemente, die ein positives Reiseerlebnis in ein negatives verwandeln.
-Suchen Sie nach Möglichkeiten, wie Sie unvergessliche Erlebnisse schaffen können. Arbeiten Sie mit Spezialisten in Bereichen wie Beleuchtung, Landschaftsgestaltung, Farbabstimmung, Außen- und Innendekoration, Straßenbild und Stadtthemen, Parkplätze und innerbetrieblicher Transportservice zusammen. Gebrauchsgegenstände wie die Straßenbahnen von San Francisco können verzaubernde Fahrzeuge sein, wenn sie die Umgebung aufwerten und einem bestimmten Ort etwas Besonderes verleihen.
-Koordinieren Sie Festivals und andere Veranstaltungen mit dem Ambiente des Ortes. Festivals funktionieren oft am besten, wenn sie in die Gemeinschaft integriert sind und nicht außerhalb der Stadt stattfinden. Stadtfeste, die Teil des Genres der Gemeinde sind, tragen nicht nur zum Charme bei, sondern können auch für lokale Unternehmen ein Segen sein, anstatt ein Grund dafür zu sein, dass Geld aus der Gemeinde fließt. Oft werden Festivals nach Belieben des Festivalanbieters abgehalten, ohne an die Teilnehmer des Festivals zu denken. Wenn Sie sich an einem heißen und feuchten Ort befinden, halten Sie das Festival nicht im Sommer oder an einem Ort ohne Schatten ab. Machen Sie das Festival zum Spaß und zum Entspannen, anstatt es zu ermüden und zu versuchen.
-Schaffen Sie eine sichere und geschützte Atmosphäre. Es kann wenig Verzauberung geben, wenn die Leute Angst haben. Um eine solche Atmosphäre zu schaffen, müssen lokale Sicherheitsexperten von Anfang an Teil der Planung sein. Tourismussicherheit bedeutet mehr, als nur Polizisten oder Sicherheitsfachleute auf einem Gelände herumlaufen zu lassen. Die Sicherheit im Tourismus erfordert psychologische und soziologische Analysen, den Einsatz von Hardware, interessante und einzigartige Uniformen und eine sorgfältige Planung, die den Sicherheitsprofi in das Zaubererlebnis einbezieht. Tourismusorientierte Gemeinden erkennen, dass jeder in der Gemeinde eine Rolle bei der Schaffung eines positiven Tourismuserlebnisses spielt und eine einzigartige und besondere Umgebung nicht nur für den Besucher, sondern auch für die Bewohner der Gemeinde schafft. Das heißt, tourismusorientierte Standorte brauchen tourismusorientierte Polizei und private Sicherheitsdienstleister!
-Vergiss nie, dass wir es nicht wagen, unsere Kunden für selbstverständlich zu halten. Der Besucher muss nicht in den Urlaub fahren oder zu unserem Ziel reisen. Wenn wir anfangen, Menschen für selbstverständlich zu halten, dann zerstören wir am Ende unser größtes Gut, nämlich unseren Ruf.
Quelle: http://www.tourismandmore.com
Dr. Peter Tarlow ist auch Präsident der World Tourism Network (WTN)
