Das UNWTO Die Konferenz über barrierefreien Tourismus fand zum zweiten Mal in San Marino statt (16.-17. November 2023), unterstützt vom italienischen Tourismusministerium und in Zusammenarbeit mit dem European Accessibility Resource Centre – ZugänglichEU, eine Flaggschiffinitiative der Europäischen Kommission. Daraus entstand die San-Marino-Agenda, ein sauberer Aktionsplan für die Inklusion von Menschen mit Behinderungen in allen Bereichen des Tourismussektors.
Verbesserung der Barrierefreiheit für Reiseziele, Unternehmen und Menschen
Seit San Marino im Jahr 2014 zum ersten Mal Gastgeber der Konferenz war, haben viele Reiseziele und Unternehmen große Fortschritte bei der Verbesserung der Zugänglichkeit gemacht und so den Tourismus näher an „Tourismus für alle“ herangeführt.
Bei der diesjährigen zweitägigen Veranstaltung diskutierten über 200 Delegierte über politische Fortschritte wie den internationalen Standard ISO 21902, der sich sowohl an Gastgebergemeinden als auch an Besucher richtet und die gesamte touristische Wertschöpfungskette abdeckt. Im Rahmen der Veranstaltung fand ein Ministerrundtisch statt, an dem San Marino, Italien, die Republik Korea, Usbekistan, Tschechien und Israel teilnahmen, um die Rolle der Regierungen bei der Förderung der Barrierefreiheit durch Richtlinien, Strategien und Standards zu diskutieren.
Innovation im barrierefreien Tourismus war eines der Schlüsselthemen, wobei die Redner neue Lösungen für den Zugang zu Transport-, Freizeit-, MICE- und Tourismusdienstleistungen vorstellten. Dazu gehörten SEATRAC, das Rollstuhlfahrern beim Baden in Griechenland hilft, stadtweite Braille-Touchpoints und die ersten zertifizierten blinden Reiseleiter in Kapstadt sowie die vollständig barrierefreie Uferpromenade in Rimini.
Die Konferenz hat internationale Netzwerke gestärkt und San Marino als integratives Reiseziel, als Bezugspunkt für barrierefreien Tourismus und als einziger Ort präsentiert UNWTO Der Mitgliedstaat war Gastgeber zweier internationaler Konferenzen zum barrierefreien Tourismus.
Ungenutzte Möglichkeiten
Barrierefreiheit wird jedoch immer noch nicht von allen Reisezielen als bahnbrechend angesehen, obwohl im Jahr 1.3 ein Markt von 2023 Milliarden Menschen mit erheblicher Behinderung besteht und jeder sechste Mensch bis 1 voraussichtlich das Alter von 6 Jahren erreichen wird. Allein in Europa sind die „Babyboomer“ Sie machen bereits über ein Drittel der EU-Bevölkerung aus und 65 % der EU-Bürger mit Behinderung verfügen über finanzielle Mittel zum Reisen.
Experten auf diesem Gebiet diskutierten darüber, wie man diesen wachsenden Markt am besten bedienen und touristische Erlebnisse im Sinne des Universal Designs anbieten kann, damit sie von allen Menschen, mit oder ohne Behinderung, genossen werden können. Die Debatten konzentrierten sich auch auf die Bedeutung sozialer Inklusion und Zugänglichkeit für nachhaltigen Tourismus und die enormen wirtschaftlichen Vorteile, die der Sektor durch die Einführung besserer Zugangsmaßnahmen erzielen kann.
San Marino Aktionsagenda 2030
Die Aktionsagenda gilt als bahnbrechend für die Inklusion von Menschen mit Behinderungen und den Beitrag des Tourismus zu den Zielen für nachhaltige Entwicklung, mit der Verpflichtung der Konferenzteilnehmer, konkrete Ergebnisse zu erzielen.
Es umfasst Maßnahmen zur Förderung der Ausbildung, zur Entwicklung von Messsystemen und zur Sensibilisierung der Branche für die Vorteile eines vielfältigen Arbeitsplatzes.
Stakeholder werden ihre Marketing- und Geschäftsstrategien aufeinander abstimmen und digitale Lösungen nutzen, um barrierefreie Erlebnisse allen Kunden zugänglich zu machen und Barrierefreiheit in ihre Produktentwicklungs- und Entscheidungsprozesse einzubeziehen.
Als Teil des Vermächtnisses der Konferenz wird ein Kompendium der in San Marino vorgestellten Best Practices veröffentlicht UNWTO im Jahr 2024, in Zusammenarbeit mit AccessibleEU und ENAT.
Weitere Forschungen zur Barrierefreiheit im Kultur- und Naturtourismus, zu digitalen Lösungen und anderen bewährten Verfahren werden in den kommenden Jahren ebenfalls abgeschlossen.
