Star Alliance: Das neue London Heathrow Airport Terminal 2 wird in Betrieb genommen

Das neue Londoner Terminal 2 – die Heimat der Star Alliance in Heathrow – öffnete seine Türen, um seine ersten Passagiere willkommen zu heißen, und markierte den Beginn eines neuen Reiseerlebnisses für die 12 Millionen Star Alliance-Passagiere, die jedes Jahr diesen führenden britischen Flughafen passieren.

Die Star Alliance-Mitgliedsfluggesellschaft United ist die erste, die in die neue Anlage mit dem Namen Terminal 2 | einzieht das Queen's Terminal für Ihre Majestät Königin Elizabeth II. Alle 23 Fluggesellschaften der Star Alliance, die Heathrow betreiben, werden in den nächsten sechs Monaten umziehen: Zum ersten Mal werden alle Mitgliedsfluggesellschaften am Flughafen zusammengeführt.

„Nach vielen Jahren der Planung und Konstruktion, Tests und Optimierung sind wir bei Star Alliance stolz darauf, die ersten Passagiere im neuen Terminal begrüßen zu dürfen“, sagte Star Alliance CEO Mark Schwab. „Es ist besonders passend, dass eines unserer fünf Gründungsmitglieder, United, die ersten Flüge von diesem Terminal aus durchführt, das neue Maßstäbe für den Kundenservice der Alliance und nahtloses Reisen an diesem wichtigen Drehkreuzflughafen setzt.“

Der erste Flug, der am neuen Terminal ankam, war Uniteds Service UA 958 aus Chicago, der um 0543:38 Uhr Ortszeit landete und Gate B0549 um 767:300 Uhr erreichte, sechs Minuten früher als geplant. Die Boeing 178-11 hatte XNUMX Passagiere und XNUMX Besatzungsmitglieder an Bord.

Terminal 2, entworfen vom leitenden Architekten Luis Vidal, wurde gemeinsam von Heathrow, der Star Alliance und ihren Mitgliedsfluggesellschaften entwickelt, mit dem Ziel, ein wirklich nahtloses Drehkreuz an einem der weltweit führenden internationalen Flughäfen zu schaffen.

Die Einrichtungen der 23 Fluggesellschaften der Star Alliance sind für den Flugreisenden von heute optimiert und in einem noch nie dagewesenen Ausmaß integriert – sie legen den Grundstein für einen exzellenten Kundenservice. Sobald alle Fluggesellschaften ihren Sitz haben, werden die Verbindungen für Transferpassagiere in Heathrow reibungsloser als je zuvor, mit einer standardisierten Mindestumsteigezeit von nur 60 Minuten.

Umzugstermine für die verbleibenden 22 Fluggesellschaften wurden sorgfältig geplant, um sicherzustellen, dass jede Gruppe von Fluggesellschaften Zeit hat, ihren Betrieb einzubetten, bevor die nächste Gruppe von Fluggesellschaften einzieht.

Air Canada, Air China und ANA werden die nächsten neuen Insassen sein und ihren Betrieb ab dem 2. Juni in T18 verlegen. Im Juli werden Aegean, EVA Air, THAI und Turkish Airlines zusammen mit Avianca einziehen, die am 4. Juli einen Flug zwischen London und Bogotá starten wird.

Nach einer Pause während der europäischen Sommerferienzeit werden die Umzüge im September mit EGYPTAIR, Ethiopian Airlines, Scandinavian Airlines und Singapore Airlines fortgesetzt. Im Oktober schließlich kommen Air New Zealand, Asiana Airlines, Austrian, Brussels Airlines, Croatia Airlines, LOT Polish Airlines, Lufthansa, South African Airways, SWISS und TAP Portugal an.

Positive Akzente für die Passagierreise setzt die architektonische Gestaltung des Terminals, die durch natürliches Licht eine offene und luftige Atmosphäre schafft. Der Großraum-Check-in grenzt direkt an den Sicherheitsbereich. Die Passagiere verlassen die Sicherheitskontrolle auf der obersten Ebene einer zweistöckigen internationalen Abflughalle mit freiem Blick auf den Flughafen.

Dies ist nur ein Beispiel für die logischen Passagierströme, die dem Design des Terminals zugrunde liegen. Abfliegende und ankommende Passagiere passieren das Gebäude auf verschiedenen Ebenen, geleitet von einer eindeutigen Beschilderung. Transferpassagiere folgen einem separaten Kanal vom Ankunftsgate zur Sicherheitskontrolle und schließen sich dann dem Strom der abfliegenden Passagiere an.

Die Technologie ist in das Terminalerlebnis integriert und wird durchgehend verwendet, um den Passagieren die Kontrolle über ihre Reise zu geben. Der Check-in-Bereich wurde speziell auf Schnelligkeit und Effizienz ausgelegt. Die Fluggesellschaften sind in Zonen gruppiert, während eine Reihe von 81 gemeinsam genutzten Selbstbedienungskiosken von jedem Passagier genutzt werden können, um einzuchecken und/oder einen Gepäckanhänger auszudrucken, bevor er zu einem Gepäckaufgabeschalter geht, um sein Gepäck einem Agenten zu übergeben.

Für First Class-, Business Class- und Star Alliance Gold-Passagiere stehen traditionelle Check-in-Schalter mit umfassendem Service zur Verfügung. Premium-Passagiere haben auch eine Fast-Track-Option, um sie schneller durch die Sicherheitskontrollen zu bringen.
Acht von 12 Gates des T2B-Satelliten werden Self-Boarding ermöglichen, was bedeutet, dass die Passagiere einfach eine mechanische Barriere passieren, um an Bord ihres Fluges zu gehen.

Vier Airline-Lounges stehen Premium-Passagieren zur Verfügung, einschließlich denen mit Star Alliance Gold-Status. Diese befinden sich im Hauptterminalgebäude und im Satelliten, sodass berechtigte Passagiere sich in der Nähe ihres Gates entspannen können.

Die 23 Fluggesellschaften der Star Alliance, die Heathrow bedienen, sind Aegean Airlines, Air Canada, Air China, Air New Zealand, ANA, Asiana Airlines, Austrian, Avianca, Brussels Airlines, Croatia Airlines, EGYPTAIR, Ethiopian Airlines, EVA Air, LOT Polish Airlines, Lufthansa, Scandinavian Airlines, Singapore Airlines, South African Airways, SWISS, TAP Portugal, Turkish Airlines, THAI und United.

Zusammen führen sie über 121 Flüge pro Tag zu 45 Zielen in 25 Ländern durch. Jeder dieser Flüge fungiert als Tor zum gesamten Alliance-Netzwerk mit mehr als 18,000 täglichen Flügen zu 1,269 Flughäfen in 193 Ländern.

Das starke Drehkreuz der Star Alliance in Heathrow soll als Katalysator für das Wachstum des weltweiten Passagierverkehrs nach London wirken und die Attraktivität von Heathrow als internationaler Umsteigeflughafen steigern. Es wird Heathrows Ansehen für den wirklich häufigen internationalen Reisenden stärken.

Avianca wird im Juli 2014 den Dienst zwischen Bogota und London-Heathrow aufnehmen.