Tourism Trinidad geht Partnerschaft mit dem Aquila Center for Cruise Excellence ein

Tourism Trinidad und das Aquila Centre for Cruise Excellence haben sich zusammengeschlossen, um das Besuchererlebnis für Kreuzfahrtpassagiere, die die Insel besuchen, zu verbessern.

Das Aquila Center ist bekannt für seine innovativen Schulungsprogramme, die darauf abzielen, das Kundenerlebnis in der Kreuzfahrtbranche zu verbessern. Die Organisation hat Tausende von Tourismusfachleuten in über 30 Ländern ausgebildet und ist damit ein vertrauenswürdiger Partner für Tourism Trinidad Limited bei der Entwicklung der Kreuzfahrtindustrie in Trinidad.

Aquila ist offizieller Trainingspartner der Florida Caribbean Cruise Association und wird von allen Mitgliedsreedereien unterstützt. Sie verfügen über mehr als 35 Jahre aktive Erfahrung in der Kreuzfahrtbranche. Sie erstellen und führen Schulungsprogramme durch, die darauf ausgerichtet sind, Reisezielen dabei zu helfen, Schulungsstrategien zu entwickeln, um Kreuzfahrtschiffen und ihren Gästen Spitzenleistungen zu bieten.

Diese Partnerschaft konzentriert sich auf die Bereitstellung wertvoller Schulungsprogramme für Tourismusfachleute in Trinidad und zielt darauf ab, die Fähigkeiten im Kundenservice zu verbessern und die Qualität der Servicebereitstellung zu verbessern. Sie werden ihre Schulungen und Analysen von Mitte April bis Ende Mai 2023 zu Produktanalyse, Produktentwicklung für Touren und Online-Zertifizierungskursen für Reiseleiter durchführen.

Die Kreuzfahrtsaison in Trinidad dauert traditionell von November bis Ende April. In dieser aktuellen Saison 2022–2023 kamen bis zum 27. Februar 23 und 15 Passagiere an 20 Haltestellen an. Diese wird von durchschnittlich 34 bis XNUMX Reiseleitern und XNUMX Besucherbotschaftern betreut.

Carla Cupid, Chief Executive Officer von Tourism Trinidad, sagt: „Dieses Engagement ist dringend erforderlich, insbesondere da wir eine unserer geschäftigsten Kreuzfahrtsaisons erleben und davon ausgehen, dass es im nächsten Jahr noch geschäftiger werden wird. Besonders hervorzuheben ist die Anzahl neuer Kreuzfahrtlinien, die Port of Spain als einen ihrer Stopps wählen. Dies verheißt Gutes für die nachgelagerten Möglichkeiten zur Umsatzgenerierung.“

Senator Randall Mitchell, Minister für Tourismus, Kultur und Kunst, sagt: „Diese Branche hat das Potenzial, nachhaltig zu sein und sich weiterzuentwickeln, daher ist diese Zusammenarbeit mit Aquilla ein Schritt in die richtige Richtung. Zusammen mit ihrer Produktanalyse werden uns die Schulung und Zertifizierung unseren Wettbewerbern einen Schritt voraus sein.“

Er bemerkte auch, dass „diese erste Verpflichtung darin bestehen wird, eine Bewertung der Servicebereitstellung während der Kreuzfahrtsaison und der Tourismusprodukte vorzunehmen, die Kreuzfahrtpassagieren zur Verfügung stehen. Diese Bewertung bildet auch die Grundlage für die Schulung, die einem Kreuzfahrt-Stakeholder angeboten wird. Ich sehe dies als Teil der langfristigen Vision, die Servicebereitstellung des Sektors zu verbessern und die Interessengruppen auf zukünftige Kreuzfahrtsaisons vorzubereiten, die eine Zunahme der Kreuzfahrtanläufe erwarten.“

Es wird erwartet, dass sich die Partnerschaft positiv auf die Tourismusbranche in Trinidad und Tobago auswirkt, und sowohl Tourism Trinidad als auch das Aquila Centre sind zuversichtlich, dass sie dazu beitragen wird, die Zahl der Besucher auf der Insel zu erhöhen.