In Reaktion auf die Ausbruch von COVID-19 (auch als Coronavirus-Krankheit bekannt) Weltweit und in Kanada setzt VIA Rail Canada (VIA Rail) spezielle Gesundheits- und Sicherheitsmaßnahmen für seine Passagiere und Mitarbeiter durch.

Derzeit hat das kanadische Gesundheitsamt das mit COVID-19 verbundene Risiko für die öffentliche Gesundheit als gering für die allgemeine Bevölkerung in Kanada eingestuft, es könnte sich jedoch rasch ändern. Daher verkehren derzeit alle Züge normal von Küste zu Küste. Dies kann sich jedoch im Laufe der Zeit ändern.

„Die Gesundheits- und Sicherheitsmaßnahmen unserer Passagiere und Mitarbeiter haben für uns oberste Priorität und wir konzentrieren unsere Anstrengungen entsprechend. Zu diesem Zeitpunkt sind alle Hände an Deck. Alle Mitarbeiter, ob in Bahnhöfen, an Bord, in Wartungs- oder Callcentern, werden geschult und darüber informiert, was sie für Sicherheit und Prävention tun müssen “, erklärte Cynthia Garneau, Präsidentin und CEO. „Die Situation erfordert, dass wir wachsam bleiben und sicherstellen, dass wir das Kontaminationsrisiko nach besten Kräften minimieren. VIA Rail setzt zusätzliche vorbeugende und reaktive Maßnahmen in seinen Unternehmensplan zur Krankheitsbekämpfung ein. “

Kontaminationsmanagement

Es gibt strenge Sauberkeits- und Hygieneprotokolle für die Züge, die eine regelmäßige und gründliche Reinigung aller harten Oberflächen in den Wagen einschließlich der Vorräume und Waschräume (Tabletttische, Armlehnen, Türen, Wände, Fenster, Theken usw.) beinhalten.

Bei den Stationen wurde die tägliche Reinigung und Desinfektion erhöht. Besonderes Augenmerk wird auf harte Oberflächen wie Türgriffe, Handläufe, Aufzüge, Waschräume, Schalter und mehr gelegt.

Die derzeit verwendeten Reinigungsprodukte wurden von Health Canada zugelassen und sind gegen COVID-19 wirksam.

Hygiene

Masken werden an alle wichtigen Stationen des Netzes verteilt und an Bord der Züge gebracht. Diese Einwegmasken werden für Passagiere mit Symptomen priorisiert.
Antivirale Produkte wie Händedesinfektionsmittel werden in Zügen und auf Bahnhöfen vertrieben. Es wurden auch weitere Präventionsgeräte erworben, die bei Bedarf verteilt und eingesetzt werden können.
Nachrichten in den Bahnhöfen und an Bord der Züge laden die Fahrgäste zur Wachsamkeit und zum Urteilsvermögen ein und befolgen die üblichen Richtlinien für gute Hygiene. Wenn bei ihnen Symptome auftreten, werden sie aufgefordert, das Reisen zu vermeiden, um die Ausbreitung von Infektionen zu verringern.

Im Falle einer Änderung der Situation stehen zusätzliche Maßnahmen zur Verfügung.

Flexibilität für Kunden

Passagiere, die ihren Reiseplan ändern möchten, werden untergebracht. Für maximale Flexibilität können Passagiere ihre Reservierung jederzeit vor Abflug im März und April stornieren oder ändern und erhalten eine volle Rückerstattung sowie keine Servicegebühren, unabhängig davon, wann sie ihr Ticket gekauft haben. Dies umfasst alle Fahrten bis einschließlich 30. April 2020 sowie alle Fahrten nach dem 30. April 2020, wenn der ausgehende Zug am oder vor dem 30. April 2020 fährt.

Engagiertes Komitee und Kommunikation

Tägliche Mitteilungen sorgen dafür, dass Passagiere und Mitarbeiter auf dem Laufenden bleiben. Ein multisektorales Komitee trifft sich regelmäßig proaktiv und informiert alle Mitarbeiter, einschließlich der Mitarbeiter an vorderster Front - diejenigen, die in Callcentern, Bahnhöfen, Fahrkartenschaltern, an Bord von Zügen und in Wartungszentren arbeiten -, um sie auf dem Laufenden zu halten und daran zu erinnern Was tun, wenn sich das Risiko ändert?

VIA Rail verfolgt die Entwicklung von COVID-19 weiterhin genau und steht weiterhin in engem Kontakt mit den öffentlichen Gesundheitsbehörden sowie den Bundes- und Landesregierungen.

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