Die Besucher freuten sich über die Begrüßung in Brüssel

Brüssel empfängt jedes Jahr Millionen von Besuchern. Um Touristen besser zu verstehen und ihre Bedürfnisse am effektivsten zu erfüllen, haben visit.brussels und Toerisme Vlaanderen eine Zufriedenheitsumfrage unter 1,200 Touristen in Brüssel und 437 Touristen in Auftrag gegeben, die diesen Tag besucht haben. Abschließende und positive Ergebnisse haben visit.brussels geholfen, insbesondere bei der Verfeinerung seiner Marketingstrategie für die kommenden Jahre.

Ein Jahr lang hat visit.brussels in Zusammenarbeit mit Toerisme Vlaanderen und den flämischen Kunststädten (Antwerpen, Gand, Brügge, Malines und Leuven) eine Studie in Auftrag gegeben, um das Verhalten von Touristen, die Urlaub machen, besser zu verstehen.

„Es ist wichtig, die Motivationen und Reisegewohnheiten von Touristen zu verstehen. Es ermöglicht uns, eine effektive Tourismuspolitik anzubieten, die mit den Trends und Erwartungen der Besucher unserer Region verbunden ist. “ unterstrich Rudi Vervoort, Ministerpräsident der Region Brüssel-Hauptstadt.

In Brüssel wurde diese Studie über 12 Monate von der TNS-Umfragefirma Kantar mit über 1,600 Touristen durchgeführt.

Vielfalt und ein reiches architektonisches Erbe

Die Konzepte, die Touristen mit Brüssel verbinden, sind vielfältig und zeugen von der Gestaltwandlungsidentität der Region. So enthüllen die fünf am häufigsten zitierten Begriffe den Reichtum seines physischen Erbes (Schönheit, Architektur) und Küche (Schokolade), den Multikulturalismus seiner Bevölkerung (Vielfalt) und seinen Status als europäische Hauptstadt (Europa).

Die Konzepte variieren auch mit der Nationalität. Beispielsweise werden die Begriffe Europa und Vielfalt von europäischen Besuchern besonders mit Brüssel in Verbindung gebracht. Bier wird seinerseits am häufigsten von angelsächsischen Touristen (Großbritannien und USA) hervorgehoben.

Die von den Besuchern angeführten Gründe für die Wahl von Brüssel als Reiseziel sind ebenfalls unterschiedlich: das architektonische Erbe (35%), der positive Ruf der Stadt (24%), ihre unverwechselbaren Produkte wie Bier und Schokolade (20%) und ihre Geschichte (20%) speziell erwähnt.

Eine Vielzahl von touristischen Informationsquellen

Diese Untersuchung bestätigt auch ein seit mehreren Jahren beobachtetes Phänomen: die Dezentralisierung der Touristeninformation.

62 % der Befragten hatten ihre Reise vor ihrer Ankunft online geplant. Sie hatten hauptsächlich Unterkunftsseiten und Buchungsplattformen (Booking, AirBnB, Expedia usw.), Blogs, Inspirationsseiten und Erfahrungsaustauschseiten (Tripadvisor usw.) sowie die Informationsseite visit.brussels besucht. Darüber hinaus hatten selbst im Zeitalter der Kommunikation 2.0 13 % der befragten Reisenden Broschüren und Werbematerialien und 20 % einen Reiseführer genutzt.

Ebenso konsultieren Touristen in der Gegend viele verschiedene Informationsquellen. Am häufigsten sind Tourismusbüros, Reisewebsites, soziale Medien und Reiseführer.

Hotels, erste Wahl für Besucher

Trotz des Aufkommens neuer Trends wie der Sharing Economy bleiben traditionelle Hotels die von Touristen am häufigsten gewählte Unterkunftsform (63%). Junge Menschen (18-24 Jahre), Belgier und Niederländer bevorzugen jedoch am ehesten andere Unterbringungsmöglichkeiten.

Neun von zehn Reisenden buchten ihre Unterkunft im Internet. Während dieser Anteil mit dem Alter leicht abnimmt, bleibt er bei Touristen über 65 Jahren (84%) signifikant.

Ein Budget von 140 € pro Person und Tag

Diese Studie zeigt einmal mehr die Bedeutung des Tourismus für die Brüsseler Wirtschaft. Tatsächlich gibt jeder Tourist in Brüssel durchschnittlich 140 € pro Tag aus. Der größte Teil dieses Budgets entfällt auf Unterkunft (52 € pro Person), Verpflegung (44 €) und Einkaufen (20 €).

Die Besucher fühlen sich insgesamt wohl und zufrieden

Besucher in Brüssel scheinen mit ihrem Aufenthalt zufrieden zu sein und geben ihm eine Gesamtpunktzahl von 8/10. Sie sind besonders positiv in Bezug auf die Art und Weise, wie sie von den Bewohnern begrüßt werden, ihre Unterkunft sowie die Qualität ihrer Mahlzeiten. 85% der Besucher erwähnen auch, dass die Stadt für Reisen mit Kindern geeignet zu sein scheint.
Ein weiterer Beweis für die Qualität ihrer Erfahrung in Brüssel: Sie kommen wieder zurück. Tatsächlich waren 35 % der befragten Besucher bereits zuvor in der belgischen Hauptstadt.

Zwei Jahre nach den tragischen Ereignissen vom 22. März fühlen sich 88% der Besucher in der Hauptstadt sicher. Nur eine von 100 Personen fühlt sich überhaupt nicht sicher.