WTM London 2023: Vielfalt, Inklusion, Zukunft des Reisens, verantwortungsvoller Tourismus

Tag zwei von Weltreisemarkt (WTM) London 2023 – der einflussreichsten Reise- und Tourismusveranstaltung der Welt – wurden wichtige Themen diskutiert, darunter Vielfalt und Inklusion, die Zukunft des Reisens und verantwortungsvoller Tourismus.

Die Zukunft des Reisens: Die Sitzung des Institute of Travel & Tourism Future You begann mit einer Diskussion über die nächste Generation von Menschen, die in die Reisebranche eintreten werden, und erläuterte den Studenten, wie sie in einer Branche erfolgreich sein können, in der es bis 85 weltweit 2030 Millionen offene Stellen geben wird.

Anne Lotter, Geschäftsführerin der Global Travel and Tourism Partnership, sagte, 40 % der Arbeitsplätze in der Branche seien am oberen Ende der Gehaltsskala angesiedelt. „Dies ist ein Sektor, in dem man ganz unten beginnen und sehr hoch klettern kann“, sagte sie.

Louie Davis, easyJet Der Senior Strategy Manager von Holidays beschrieb, wie er 30 Reisebüros um Berufserfahrung gebeten hatte. „Neunundzwanzig sagten nein, einer gab mir Berufserfahrung, Beharrlichkeit zahlt sich aus. Klopfen Sie weiter an Türen, irgendwann öffnet sich eine“, sagte er.

Die Reiseaussichten: Die Reisebranche steht vor möglichen globalen Wirtschaftsabschwüngen und einer Rezession, aber die Aussichten ab Mitte 2024 sind positiv, wie führende Prognostiker vorhergesagt haben.

Eine WTM-Konferenzsitzung in London; Inflation, Krieg und gesellschaftlicher Zusammenbruch: Was kommt als nächstes für die Volkswirtschaften der Welt? hörte, wie hohe Inflation, steigende Kreditkosten und der Nahostkonflikt das Kaufverhalten in vielen Ländern beeinträchtigen würden.

Dave Goodger, Managing Director, EMEA, Tourism Economics, sagte: „Wir sehen in vielen Ländern eine mögliche Rezession. Wir sehen, dass hohe Preise die Verdienstmöglichkeiten vieler Menschen beeinträchtigen und höhere Zinsen ein echter Schock sind. Es gibt viele Warnzeichen.“

Allerdings gebe es auch Positives, sagte er: „Die Leute lenken ihre Ausgaben auf das Nötigste um und kürzen ihre diskretionären Ausgaben, aber innerhalb dieser Grenzen wollen sie immer noch reisen.“

Andy Cates, Senior Economist bei Haver Analytics, sagte, Konflikte in Israel, der Ukraine und die potenzielle China-Taiwan-Frage hätten das Reiseverhalten und die Warenpreise beeinflusst. Darüber hinaus könnten höhere Energiepreise anhalten, sagte er, da die tatsächlichen Energiekosten heute 80 % höher seien als vor 25 Jahren.

Reiseziel-Updates: China war eine separate Debatte auf der Discover Stage. Adam Wu, Chief Operating Officer von CBN Travel, sagte, der chinesische Auslandstourismus sei drastisch von 2019 Millionen im Jahr 155 auf 40.4 Millionen im ersten Halbjahr 2023 zurückgegangen. Er sagte jedoch, dass dies immer noch der Bevölkerung Spaniens entspreche und nur 41.6 % der internationalen Bevölkerung ausmachte Im Vergleich zu 2019 wurden mehr Flüge aus China durchgeführt.

Die reisenden Chinesen gaben 24 % mehr aus als im Jahr 2019, als insgesamt 254.6 Milliarden US-Dollar ausgegeben wurden – viermal so viel wie die Ausgaben britischer Auslandstouristen. Die Chinesen seien nun weniger geneigt, in Gruppen zu reisen und wünschten sich ein individuelleres Erlebnis, sagte er.

Wu fügte hinzu: „Es gibt 1.4 Milliarden Chinesen und 380 Millionen aus der Mittelschicht, 300 Millionen betreiben Wassersport.“ Seien Sie einfach auf die Chinesen vorbereitet.“

Ländern, die chinesische Besucher anlocken wollen, riet er: „Entfernen Sie einfach die Visumspflicht, denn die Chinesen werden in der Regel dorthin gehen, wo es weniger Barrieren gibt.“

Social-Media-Marketing sei der Schlüssel, sagte er, wobei Douyin, die chinesische Version von Tik Tok, ein leistungsstarker Kanal sei.

Visit Maldives hat auf seiner Website ein neues Segment eingerichtet, um die verschiedenen Atolle des Reiseziels und deren Eignung für unterschiedliche Kundentypen wie Familien oder diejenigen, die einen Urlaub in der Natur suchen, zu präsentieren. Es ist unter atolls.visitmaldives.com zu finden.

Auf der WTM wurden der Welt Pläne für ein neues Luxus-Bergziel, Soudah Peaks, vorgestellt. Das Ziel liegt in einem Naturpark im Südwesten Saudi-Arabiens und ist mit 3,015 Metern über dem Meeresspiegel der höchste Punkt des Landes. In Phase eins werden neun flache Boutique- und Fünf-Sterne-Hotels gebaut und das Resort wird auch Abenteuererlebnisse und Wellness-Retreats bieten, alles in einem immersiven kulturellen Umfeld.

Sri Lanka erholt sich von den jüngsten politischen und wirtschaftlichen Turbulenzen des letzten Jahres und erwartet bis zum Jahresende mehr als 1.5 Millionen Touristen, gegenüber 719,000 im Jahr 2022. „Wir sind ein widerstandsfähiges Reiseziel; Wir haben uns da rausgeholt“, sagte Harin Fernando, Minister für Tourismus und Land, der auch mitteilte, dass das Reiseziel Interesse bei großen Hotelgruppen weckt und mit Bollywood über Drehorte verhandelt.

Das Land nutzte WTM auch, um seine neue globale Marketingkampagne hervorzuheben. Der Slogan „You'll Come Back for More“ bezieht sich auf die 33 % der Reisenden, die das Reiseziel regelmäßig besuchen.

Fernando verriet außerdem, dass Abenteuertourismus das „nächste große Ding“ für Sri Lanka sein werde, und eine Influencer-Kampagne sei bereits geplant.

Sarawak gab heute zwei Werbekooperationen bekannt, die den naturreichen malaysischen Staat auf der Insel Borneo einem breiteren Publikum zugänglich machen werden. Eine Partnerschaft mit National Geographic Traveler umfasst eine Reihe von acht Artikeln und sechs einminütigen Videos für seine Website. In der Zwischenzeit, bis April 2024, verfügen Tripadvisor-Nutzer über eine eigene Sarawak-Landingpage, um den Prozess der Buchung von Erlebnissen am Reiseziel zu vereinfachen.

Die Tourismusminister Brasiliens und Südafrikas, Celso Sabino und Patricia de Lille, unterzeichneten im WTM London eine gemeinsame Marketingvereinbarung zur Förderung des Tourismus zwischen den beiden Reisezielen.

Verantwortungsvoller Tourismus: Machen Sie jetzt Fortschritte bei den drohenden EU-Umweltberichterstattungsvorschriften, lautet die Botschaft der Travel Foundation, die heute in Zusammenarbeit mit dem spanischen Tourismusbüro TurEspana einen Leitlinienbericht für Unternehmen veröffentlicht hat. Die Corporate Sustainability Reporting Directive (CSRD) der Europäischen Union gilt zunächst für große Unternehmen, die ab 2025 Berichte einreichen, und später für KMU.

Betroffen sind Reiseveranstalter, aber auch Anbieter wie Reiseleiter und Aktivitätsunternehmen. Rebecca Armstrong, Spezialistin für nachhaltigen Tourismus der Travel Foundation, betonte, dass der Prozess Unternehmen auch ohne die Vorschriften dabei helfen könnte, sich zukunftssicher zu machen, indem sie ihre Produkte diversifizieren und ihre bewährten Praktiken ihren Partnern und Kunden mitteilen.

Sie riet Reiseanbietern: „Nächstes Jahr würde ich vorschlagen, mit Reiseveranstaltern zusammenzuarbeiten; Was sind ihre Anforderungen? Wonach werden sie Sie fragen? Wie können Sie mit der sinnvollsten Erfassung dieser Daten beginnen?“

Just a Drop feierte sein 25-jähriges Jubiläum mit der Ankündigung zweier neuer Initiativen. Erstens werden Hotels, Resorts und Gastronomiebetriebe aufgefordert, sich bei „Leitungswasser für alle“ anzumelden, wo Gäste die Möglichkeit haben, ihrer Rechnung eine Spende von 1 £ hinzuzufügen, wenn sie Leitungswasser zu ihrer Mahlzeit wählen. Zweitens kündigte Just a Drop eine Partnerschaft mit der Sustainable Hospitality Alliance mit dem Namen „Better Futures for All“ an, in deren Rahmen sie zusammenarbeiten werden, um einen ganzheitlichen Weg aus der Armut zu finden.

WTM London richtete den Fokus auf Gemeinschaftsinitiativen in Südafrika und Indien, um erfolgreiche Richtlinien und Partnerschaften im verantwortungsvollen Tourismus vorzustellen.

Tourismusbosse aus Kerala, Madya Pradesh und der indischen Regierung sprachen darüber, lokale Gemeinschaften in die Lage zu versetzen, nachhaltige Tourismusattraktionen mit Produkten aus der Region und ländlichen Gastfamilien zu entwickeln.

Glynn O'Leary, Geschäftsführer von Transfrontier Parks Destinations in Südafrika, wurde auf der Bühne von Henrik Mathys von der Mier Community – den Miteigentümern der !Xaus Lodge mit der Khomani San Community – und Morena Montoeli Mota, der traditionellen Hauptführerin von Batlokoa, begleitet ba Mota Traditional Community, Eigentümer der Witsiehoek Mountain Lodge, um darüber zu sprechen, wie ihre Partnerschaften ihnen geholfen haben, die Pandemie zu überwinden.

In der Debatte über verantwortungsvollen Tourismus wurde auch untersucht, wie europäische Reiseziele die Probleme des Overtourism angehen.

Barcelonas Strategie zielte darauf ab, die Zahl der Junggesellenabschiedsbesucher durch eine stärkere Konzentration auf kulturelle Veranstaltungen zu reduzieren, während Flandern mit Gemeinden in Brügge zusammenarbeitete, um Rad- und Kulturangebote zu entwickeln.

Der Nationalpark Cinque Terre möchte außerdem den Druck auf seine malerischen Dörfer verringern, indem er sich eher auf die Kultur als auf Tagesausflügler konzentriert.

In der letzten Sitzung zum verantwortungsvollen Tourismus hörten Luftfahrtexperten über Fortschritte in der Wasserstofftechnologie, die dem Sektor helfen sollen, seine COXNUMX-Emissionen zu reduzieren.

Referenten von easyJet, Bristol Airport, Airbus, Cranfield und Rolls-Royce skizzierten Entwicklungen bei nachhaltigen Flugkraftstoffen, Biokraftstoffen, Batterien und Wasserstoff.

Jenny Kavanagh, Chief Strategy Officer bei Cranfield Aerospace Solutions, sagte: „Ein emissionsfreier Flug ist viel näher, als Sie denken.“

Auch Jane Ashton, Nachhaltigkeitsdirektorin von easyJet, zeigte sich optimistisch und fügte hinzu: „Wir sehen jetzt Wasserstoff-Testflüge. Es wird schnell zur Möglichkeit.“

Gipfeltreffen zu Vielfalt und Inklusion: Kat Lee, Geschäftsführerin der Family Holiday Association, betonte den wirtschaftlichen Wert der Inklusion und verwies auf Statistiken, aus denen hervorgeht, dass 16 % der Briten überhaupt keinen Urlaub gemacht haben – das sind 11 Millionen Menschen, die Kunden von Reisen sein könnten Firmen.

Sie forderte Reiseunternehmen auf, „wirklich umfassende“ Informationen und Unterstützung für Menschen bereitzustellen, die noch nie zuvor einen Urlaub gebucht haben, und fügte hinzu: „Sie werden mehr Menschen erreichen, mehr Kunden generieren und ein erfolgreicheres, langlebigeres Geschäft haben.“

Briony Brookes, Global Head of Public Relations für Cape Town Tourism, erzählte den Delegierten vom Limitless Cape Town-Projekt, das Reisenden mit Behinderungen hilft und den ersten blinden Reiseleiter Afrikas ausgebildet hat.

Courtney Maywald, Brand Strategy Director bei Booking.com, erläuterte die erfolgreiche Travel Proud-Initiative des Online-Reisebüros, die 50,000 Unterkunftsanbieter darin geschult hat, LGBTQ+-Reisende integrativer zu behandeln – und wie sie Pride-Events in Manchester und Amsterdam sponsert.

Rafael Feliz Espanol, Vertriebs- und Marketingdirektor von Karisma Hotels and Resorts, sprach darüber, wie sein Unternehmen Familien mit autistischen Kindern betreut, indem es Mitarbeiter schult und „Autismus-Concierges“ einsetzt, um vor dem Urlaub mit den Eltern in Kontakt zu treten.

Der Gipfel hörte auch von Darren Edwards, der 2016 bei einem Bergsteigerunfall eine Wirbelsäulenverletzung erlitt – seitdem aber an Rollstuhlsportarten und Veranstaltungen wie sieben Marathons in sieben Tagen an Reisezielen auf der ganzen Welt teilnimmt.

Er riet Reiseunternehmen, Vorbilder zu nutzen, um andere mit Behinderungen zu stärken.

Experten für Diversität und Inklusion forderten die Delegierten auf, mit der Verbesserung der Vertretung verschiedener Gruppen in ihrer Belegschaft zu beginnen.

Katie Brinsmead-Stockham, Gründerin von Hotel Hussy, sagte, eine schnelle Änderung wäre, Pronomen und die Aussprache Ihres Namens zu Ihrer E-Mail-Signatur hinzuzufügen, um sie „sofort einzubinden“.

Thea Bardot, Geschäftsführerin bei Lightning Recruitment, fügte hinzu: „Sie können ohne Budget so viel verdienen, indem Sie Ihre Sprache in Ihrem Geschäfts- und Privatleben trainieren – achten Sie auf Wörter und Phrasen und seien Sie einladend und integrativ.“

Atlyn Forde, Diversitäts- und Inklusionsberaterin und Gründerin von Communicate Inclusively, warnte davor, dass Angst ein Hindernis sein kann, aber „es ist in Ordnung, Fehler zu machen“ – Fragen zu stellen und Gespräche zu führen, war ihr Rat.

Laut Jenny Southan, Gründerin von Globetrender, wird der queere Reisemarkt bis 2030 das Niveau vor der Pandemie mehr als verdoppeln.

Sie moderierte eine Sitzung zum Thema LGBTQ+-Reisen und sagte, dass die Reiseausgaben queerer Menschen im Jahr 218 2019 Milliarden US-Dollar erreichten und bis 2030 voraussichtlich 568.5 Milliarden US-Dollar erreichen werden.

Janis Dzenis, Kommunikationsdirektor und PR bei WayAway, warnte jedoch davor, dass die Sicherheit für viele LGBTQ-Reisende nach wie vor das Hauptanliegen sei. Untersuchungen zeigen, dass die Hälfte von ihnen ihr Verhalten im Ausland ändert oder sich anders kleidet als zu Hause.

Uwern Jong, Chefredakteur des OutThere-Magazins, sagte, sichere Räume spielten „eine große Rolle“ und verwies auf Entwicklungen wie die von der IGLTA (International Gay and Lesbian Travel Association) entwickelte Hotelakkreditierung.

Er hob auch sichere, freundliche und einladende Reiseziele wie Malta, Kalifornien, die Niederlande, die Schweiz und Australien hervor.

Aisha Shaibu-Lenoir, Gründerin von Moonlight Experiences, sprach über ihre Tätigkeit als LGBTQIA+-Botschafterin der Jugendmarke Contiki, die Beratung zu Gruppenreiserichtlinien, die Verwendung von Pronomen und die Schulung von Fahrern und Managern.

eTurboNews ist Medienpartner für World Travel Market (WTM).