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South African Airways klärt Ticketrückerstattungsprozess

South African Airways klärt Ticketrückerstattungsprozess
Geschrieben von Harry Johnson

Wenn ein Reiseberater oder Verbraucher zuvor eine Ticketrückerstattung bei SAA eingereicht hat, ist es nicht erforderlich, den Antrag erneut zu senden, da er eingegangen ist und so schnell wie möglich von der Abteilung für Rückerstattungsabrechnung überprüft wird.

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South African Airways (SAA) hat Reiseberater in den USA und Kanada darüber informiert, dass die Fluggesellschaft weiterhin Ticketrückerstattungen über die Refund Accounting Department in ihrem Regionalbüro für Nordamerika für Kunden bearbeitet, deren Flüge aufgrund der COVID-19-Pandemie storniert wurden.

Um den Prozess effizienter zu gestalten, wurden die Reiseberater gebeten, Rückerstattungsanträge für vollständig oder teilweise genutzte Tickets, die in der ausgestellt wurden, weiterzuleiten USA per E-Mail an: InsideSales@flysaa.com or FLLRefunds@flysaa.com zur Überprüfung oder Bearbeitung.

Bei weiblichen SAA Tickets, die in Kanada oder Mexiko ausgestellt wurden, kann die Rückerstattung über den BSP-Link abgewickelt werden und wird von SAA überprüft und bearbeitet. Wenn ein Reiseberater oder Verbraucher zuvor eine Ticketrückerstattung an SAA Es ist nicht erforderlich, die Anfrage erneut zu senden, da sie eingegangen ist und so schnell wie möglich von der Abteilung für Rückerstattungsabrechnung überprüft wird.

„Aufgrund der Menge an Rückerstattungsanträgen, die in den letzten 18 Monaten eingegangen sind, arbeiten unsere Mitarbeiter fleißig daran, diese Anträge zeitnah zu prüfen und zu bearbeiten“, sagte Todd Neuman, Executive Vice President for South African Airways in Nordamerika.

„Während des gesamten Geschäftsrettungsprozesses ist es unser größter Wunsch, unser Engagement für die Fürsorgepflicht gegenüber unseren geschätzten Kunden fortzusetzen, deren Reisepläne durch die COVID-19-Pandemie und die Annullierung von SAA-Flügen beeinträchtigt wurden. Wir entschuldigen uns aufrichtig bei unseren geschätzten Reiseberatern und Kunden für die Verspätung und die Unannehmlichkeiten bei der Bearbeitung von Ticketrückerstattungen und danken ihnen sehr für ihre Geduld und ihr Verständnis, während wir den Prozess während unserer Geschäftsrettung abgearbeitet haben“, fügte Neuman hinzu.

South African Airways hat eines der großzügigsten Programme der Luftfahrtindustrie zur Umbuchung von Reisen angeboten, die von annullierten Flügen aufgrund der COVID-19-Pandemie betroffen waren.

Die flexible Reiserichtlinie von SAA ermöglicht es Kunden, den Wert ihres ursprünglichen Tickets für den Kauf eines neuen Tickets für Reisen mit SAA zu verwenden, das bis zum 31. März 2023 ausgestellt wurde.

Wenn der ursprüngliche Reisende nicht mehr reisen möchte, kann er eine Rückerstattung beantragen oder einen anderen Reisenden benennen, um das Ticket für zukünftige Reisen zu verwenden.

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Über den Autor

Harry Johnson

Harry Johnson war der Zuweisungsredakteur für eTurboNews seit fast 20 Jahren. Er lebt in Honolulu, Hawaii und stammt ursprünglich aus Europa. Er schreibt und berichtet gerne über die Nachrichten.

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